Клиентско изживяване при „Експресно плащане с PayPal“

„Експресно плащане с PayPal“ е ускорено плащане, което задържа клиентите на Вашия сайт, докато правят поръчка във Вашия магазин, помагайки за оптимизиране на Вашето онлайн плащане. „Експресно плащане с PayPal“ позволява на клиентите да запазват своите данни за плащане за бъдещи покупки, като им осигурява по-бърз процес на плащане.

Разбиране как работи „Експресно плащане с PayPal“

За да плати поръчка чрез „Експресно плащане с PayPal“, клиентът преминава през следните стъпки:

1. Когато клиент посети Вашия онлайн магазин и добави артикули в количката си, той може да избере да използва „Експресно плащане с PayPal“.
2. Клиентите продължават, като влизат в своите акаунти в PayPal, за да прегледат и потвърдят покупките си.
3. След като влязат, клиентите финализират транзакциите си сигурно.

Обработка на адреси при „Експресно плащане с PayPal“

PayPal автоматично попълва полетата за адрес за фактуриране с адреса за доставка на клиента по време на плащането. Клиентите могат да редактират тази информация, като кликнат върху „Промяна...“.

Shopify изпраща само един адрес до PayPal – обикновено адреса за доставка. Тази настройка не може да бъде променена, тъй като Shopify няма как да знае предварително дали клиентът има акаунт в PayPal. В резултат на това Shopify не може да изпрати адреса за фактуриране, например когато клиентът плаща с кредитна карта.

Когато използвате „Експресно плащане с PayPal“ като решение за ускорено плащане, адресът за фактуриране на Вашите клиенти може да липсва, когато те изберат „получаване на място в магазина“.

Активиране на плащания от гости

По подразбиране „Експресно плащане с PayPal“ подканва клиентите да влязат или да създадат акаунт в PayPal. В определени региони обаче можете да активирате плащания от гости, за да позволите на клиентите да плащат с кредитни карти без акаунт в PayPal. За да активирате тази функция, свържете кредитната си карта с бизнес акаунта си в PayPal и след това съответно коригирайте настройките в своя акаунт в PayPal. Научете повече за настройването на плащания от гости на страницата Ви за плащане в PayPal. За да потвърдите дали можете да активирате плащания от гости в определена държава или регион, се свържете с екипа за поддръжка на PayPal.

Изискване на телефонни номера за поръчки с „Експресно плащане с PayPal“

Когато използвате „Експресно плащане с PayPal“ и разчитате на данните за връзка с клиента, може да забележите, че полето за телефонен номер липсва на страницата с подробности за поръчката в Shopify. Ако изберете да направите телефонния номер задължително поле в PayPal, тогава трябва да се уверите, че задължителните полета в процеса на плащане в Shopify съвпадат с тези в PayPal, за да избегнете грешки във връзката.

Въпреки че изискването на телефонен номер може да подобри комуникацията, то може също да откаже някои клиенти от завършване на покупките им. Ако телефонният номер не е от съществено значение за Вашите бизнес операции, може да обмислите да го направите незадължително поле, за да улесните безпроблемния процес на плащане.

За да изисквате телефонни номера на клиенти чрез настройките на Вашия акаунт в PayPal, трябва да имате акаунт на фирма в PayPal. Можете да коригирате тази настройка, като влезете във Вашия акаунт в PayPal и конфигурирате съответно изискването за телефонен номер.

Стъпки:

1. Влезте във Вашия акаунт в PayPal на адрес paypal.com.
2. Кликнете върху иконата със зъбно колело и изберете Настройки на акаунта.
3. Кликнете върху Плащания за уебсайтове.
4. До Предпочитания за уебсайт кликнете върху Актуализиране.
5. В Телефонен номер за връзка, изберете опция за Телефон за връзка:
   • Включено (поле по избор): Добавя полето за телефонен номер, без да го прави задължително.
   • Включено (задължително поле): Прави телефонния номер задължителен по време на плащането.
   • Изключено: Премахва изцяло полето за телефонен номер.