Помощ
Влизане

Настройване на канала за продажби DoorDash

На тази страница можете да научите за изискванията и важните фактори при продажба в DoorDash със Shopify, как да инсталирате канала за продажби DoorDash и как да свържете Вашия магазин с DoorDash.

На тази страница

Изисквания за продажба в DoorDash със Shopify

Прегледайте следните изисквания за използване на канала за продажби DoorDash в Shopify:

  • Трябва да имате активен акаунт в Shopify.
  • Вашият магазин трябва да е базиран в Съединените щати.
  • Трябва да имате физическа витрина за продажба на дребно, която Dasher може да посети, за да вземе поръчките.
  • Нуждаете се от акаунт на търговец в DoorDash. Ако все още не продавате в DoorDash, можете да създадете такъв по време на настройката.
  • Трябва да имате поне 20 активни продукта, публикувани в канала за продажби на DoorDash, с актуална наличност.
  • Продуктите Ви трябва да имат висококачествени изображения. Продукти без изображения не се показват в DoorDash.
  • Продуктите Ви трябва да имат ясни и подробни описания, както и точни цени.
  • Продуктите Ви не трябва да включват предимно артикули, които в момента не се поддържат от DoorDash.

Не се нуждаете от конкретен план на Shopify, за да използвате канала за продажби на DoorDash. Каналът за продажби на DoorDash не ограничава инсталирането въз основа на размера на Вашия бизнес.

Допустими бизнес категории

Каналът за продажби на DoorDash е наличен за допустими търговци с физически обекти за продажба на дребно в следните бизнес категории:

  • Изкуства и занаяти
  • Бебешки стоки
  • Козметика
  • Книги
  • Електроника
  • Мода
  • Дом
  • Подобрения за дома
  • Офис консумативи
  • Сексуално здраве
  • Спорт
  • Канцеларски материали

Не се поддържа в момента

Следните бизнеси и артикули не се поддържат в момента в DoorDash:

  • Алкохол или алкохолни напитки
  • Велосипеди и електрически велосипеди
  • Големи и обемни артикули над 60 lb
  • Бизнеси, фокусирани върху коноп или канабис
  • Бизнеси, базирани на услуги, без физически продукти за доставка
  • Тютюневи или никотинови продукти
  • Оръжия, като например огнестрелни оръжия, ножове или еърсофт продукти
  • Бизнеси само за търговия на едро, които продават изключително в големи количества

Съображения за продажба в DoorDash със Shopify

Преди да настроите канала за продажби на DoorDash, прегледайте следните съображения:

  • Каналът за продажби на DoorDash е безплатен за инсталиране. Няма такси за настройване, месечни разходи за софтуер или такси за интеграция на поръчка.
  • DoorDash удържа комисиона за поръчките Ви, а процентът зависи от плана на DoorDash, който изберете по време на настройката.
  • Вие управлявате каталога си с продукти за DoorDash от администраторския панел на Shopify. Тъй като DoorDash не може да редактира данните за Вашите продукти директно, всички промени по продуктите Ви трябва да се правят в Shopify.
  • Промените в наличностите и каталога, които правите в Shopify, може да отнемат от няколко секунди до няколко минути, за да се покажат в менюто Ви в DoorDash.

Инсталиране на канала за продажби на DoorDash

  1. Отидете на страницата на приложението DoorDash в Shopify App Store.
  2. Ако вече сте влезли във Вашия акаунт в Shopify, натиснете Инсталиране. В противен случай натиснете Вход за инсталиране и следвайте подканите, за да влезете във Вашия акаунт в Shopify.
  3. На страницата Инсталиране на приложение натиснете Инсталиране.

Можете също да намерите приложението, като потърсите DoorDash Sales Channel в Shopify App Store от администраторския панел на Shopify.

Свързване на магазина Ви с DoorDash

След като инсталирате канала за продажби, трябва да свържете местоположение на магазина с DoorDash. Можете да свържете местоположение, независимо дали вече продавате в DoorDash.

  1. От администраторския панел на Shopify отидете на Канали за продажби > DoorDash.

  2. Натиснете Първи стъпки.

  3. Натиснете Свързване на магазин.

  4. Прегледайте и приемете условията, когато бъдете подканени.

  5. Въведете необходимите подробности за Вашия бизнес в DoorDash.

  6. Изберете местоположението на магазина, което искате да свържете.

  7. Прегледайте как се показват продуктовите Ви обяви в Marketplace на DoorDash и след това потвърдете, че сте се запознали с информацията.

  8. Свържете Вашия акаунт в DoorDash:

    • Ако вече продавате в DoorDash, влезте във Вашия акаунт на търговец в DoorDash. Когато бъдете подканени, свържете местоположението на магазина в Shopify, което сте избрали, със съответния магазин в DoorDash и след това потвърдете свързването на магазина.
    • Ако сте нов в DoorDash, регистрирайте се за акаунт на търговец в DoorDash. Трябва да предоставите данните за фирмата си, да потвърдите телефонния си номер, да зададете работно време, да изберете план на DoorDash и да добавите информация за Вашата банкова сметка, за да можете да получавате плащания.

  9. Прегледайте подробностите за връзката си и след това следвайте подканите, за да започнете организационната социализация.

След като се свържете, DoorDash започва организационната социализация на Вашия магазин. Можете да проследявате напредъка с инструмента за проследяване Activation Tracker в портала за търговци на DoorDash.

Ако Вашата организационна социализация е на пауза или е блокирала, изпълнете следните стъпки:

  1. От администраторския панел на Shopify отидете на Канали за продажби > DoorDash.

  2. Натиснете Възобновяване на свързването към DoorDash.

  3. Следвайте подканите, за да завършите организационната социализация.

Свързване на допълнителни местоположения на магазини

Ако имате повече от едно местоположение на магазина, можете да свържете всяко от тях към DoorDash. Не можете да изберете местоположение, което вече е свързано, и всяко свързано местоположение има свой собствен статус.

  1. От администраторския панел на Shopify отидете на Канали за продажби > DoorDash.

  2. Натиснете Свързване на магазин.

  3. Изберете местоположението на магазина, което искате да свържете.

  4. Следвайте подканите, за да завършите свързването.

Деактивиране или прекъсване на връзката на Вашите магазини в DoorDash

Можете временно да поставите на пауза магазините си в DoorDash или за постоянно да прекъснете връзката на един или всички магазини с DoorDash.

Временно деактивиране на магазините Ви в DoorDash

Можете временно да поставите на пауза свързаните си магазини в DoorDash, когато не искате от Вашите магазини да може да се поръчва в DoorDash. Деактивирането на Вашите магазини спира синхронизирането на каталога и наличностите и поръчките не се синхронизират със Shopify.

  1. От администраторския панел на Shopify отидете на Канали за продажби > DoorDash.

  2. Натиснете Деактивиране на всички магазини.

За да активирате отново Вашите магазини, натиснете Активиране на всички магазини.

Прекъсване на връзката с DoorDash

Прекъсването на връзката с даден магазин е окончателно. След като прекъснете връзката с даден магазин или с всички магазини, повторното свързване на приложението няма да възстанови предишния магазин или акаунт в DoorDash. За да продавате в DoorDash отново след прекъсване на връзката, трябва да извършите нова настройка. Вместо това, за временно поставяне на Вашите магазини в DoorDash на пауза, използвайте Деактивиране на всички магазини.

  1. От администраторския панел на Shopify отидете на Канали за продажби > DoorDash.

  2. Направете едно от следните:

    • За окончателно затваряне на едно свързано местоположение на магазин, натиснете Прекъсване на връзката на магазин.
    • За окончателно затваряне на всички свързани местоположения или Вашия акаунт в DoorDash, натиснете Прекъсване на връзката на всички магазини.

Получаване на поддръжка за продажба в DoorDash със Shopify

За помощ с канала за продажби DoorDash в Shopify, Вашия акаунт на търговец в DoorDash, обявите за продукти в DoorDash Marketplace или поръчките в DoorDash се свържете с поддръжката на DoorDash.

За да се свържете с поддръжката на DoorDash от Портала за търговци на DoorDash, изпълнете следните стъпки:

  1. Влезте в акаунта си в Портала за търговци на DoorDash.
  2. Кликнете върху „Помощ“.
  3. Кликнете върху „Подаване на заявка“.
  4. Изберете категорията, която съответства на Вашия проблем, като например плащания, акаунт, менюта или активни поръчки.
  5. Следвайте подканите, за да подадете своята заявка.

За проблеми с активни поръчки се обадете на поддръжката на DoorDash на 855-222-8111. Ако имате партньор за работа с търговците (Merchant Experience Partner), можете също да му изпратите директно съобщение.

Свържете се с поддръжката на DoorDash за помощ със следните проблеми:

  • Инсталиране на приложението DoorDash и настройка на въвеждането
  • Проблеми със синхронизирането на каталога на DoorDash или липсващи продукти
  • Управление на поръчките в DoorDash, анулирания и възстановявания на суми
  • Обяви за продукти и видимост в DoorDash Marketplace
  • Такси, комисиони, приходи и изплащания от DoorDash
  • Настройка на множество локации за канала за продажби DoorDash
  • Блокиран или замразен процес на въвеждане в DoorDash
  • Конфигуриране на работното време на магазина в DoorDash

За общи проблеми с платформата Shopify, акаунта, фактурирането или Shopify App Store се свържете с поддръжката на Shopify.