Настройване на актуализациите за състоянието на поръчката

Когато потвърждавате или изпращате поръчки, Вашите клиенти могат автоматично да получават имейл, който ги свързва към тяхната страница за състоянието на поръчката. За да включите автоматично връзка към страницата за състоянието на поръчката в имейлите за доставка и поръчка, изпълнете следните стъпки.

На тази страница

Стъпка 1: Настройване на Вашите имейл шаблони

Имейл шаблоните контролират информацията, която се изпраща на клиентите. Можете да използвате имейл шаблоните по подразбиране на Shopify или персонализирани имейл шаблони. Следните имейл шаблони могат да включват връзка към страницата за състоянието на поръчката:

Потвърждение на поръчка
Потвърждение за доставка
Статус на пратката

За да настроите тези имейли така, че да препращат към страницата за състоянието на поръчката на Вашия клиент, изберете опцията, която Ви описва най-добре:

Не съм персонализирал(а) своите имейл шаблони за потвърждение на поръчка или за доставка

Ако използвате шаблоните по подразбиране на Shopify, тогава Вашите имейл шаблони автоматично включват връзка към страницата за състоянието на поръчката на Вашия клиент.

За да добавите номер за проследяване, изпълнете следните стъпки:

Добавете номера за проследяване към Вашите поръчки. Връзката към състоянието на поръчката се изпраща автоматично по имейл до Вашия клиент, когато актуализирате поръчките с номера за проследяване.
Тествайте функционалността.

Проверка дали Вашите имейл шаблони са персонализирани

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Известия.
В секцията Имейл шаблони кликнете върху имейл шаблона Потвърждение на поръчка. Ако сте персонализирали имейл шаблон, тогава в долната част на страницата на шаблона има бутон Връщане към подразбиране.

Ако се показва бутон Връщане към подразбиране, тогава следвайте стъпките по-долу за персонализирани шаблони.
Ако не се показва бутон Връщане към подразбиране, тогава следвайте стъпките по-горе за шаблони по подразбиране.

Повторете тези стъпки за имейл шаблоните Потвърждение за доставка и Статус на пратката.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.
В секцията Настройки на магазина докоснете Известия.
В секцията Имейл шаблони кликнете върху имейл шаблона Потвърждение на поръчка. Ако сте персонализирали имейл шаблон, тогава в долната част на страницата на шаблона има бутон Връщане към подразбиране.

Ако видите бутон Връщане към подразбиране, тогава следвайте стъпките по-долу за персонализирани шаблони.
Ако не виждате бутон Връщане към подразбиране, тогава следвайте стъпките по-горе за шаблони по подразбиране.

Повторете тези стъпки за имейл шаблоните Потвърждение за доставка и Статус на пратката.

Персонализирал(а) съм своите имейл шаблони

Тъй като сте персонализирали своите шаблони за потвърждение на поръчка, потвърждение за доставка или статус на пратката, Shopify не може да включи връзка към страницата за състоянието на поръчката в имейлите.

За да включите връзка към страницата за състоянието на поръчката в персонализиран имейл шаблон, направете едно от следните неща:

Кликнете върху Връщане към подразбиране (това изтрива всички други персонализации, които сте направили).
Ръчно добавяне на URL адреса за състоянието на поръчката към Вашите шаблони.

Ръчно добавяне на URL адреса за състоянието на поръчката към Вашите имейл шаблони

За да сте сигурни, че Вашите имейли за поръчки и доставки включват връзка към URL адреса за състоянието на поръчката за Вашите клиенти, можете да добавите Liquid код към шаблоните Потвърждение за доставка, Статус на пратката и Потвърждение на поръчка.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Известия.
Кликнете върху шаблона, който искате да редактирате, за да го отворите в онлайн редактора.
Намерете следния раздел, ако съществува:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Заменете го със следното:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.
В секцията Настройки на магазина докоснете Известия.
Кликнете върху шаблона, който искате да редактирате, за да го отворите в онлайн редактора.
Намерете следния раздел, ако съществува:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Заменете го със следното:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Можете да промените това съобщение, за да съответства на Вашата марка. Единственото изискване е да копирате (ctrl + C на компютър с PC или command + C на Mac) и да поставите (ctrl + V на компютър с PC или command + V на Mac) кода {{ order_status_url }} точно както е показан тук.

Стъпка 2: Добавяне на номер за проследяване към поръчка

След като имейл шаблоните Ви бъдат настроени да изпращат връзка към страницата за състоянието на поръчката, трябва да добавите номера за проследяване към поръчките си.

Стъпка 3: Тестване на функционалността

След като настроите имейлите си за състояние на поръчката, тествайте процеса на плащане, като направите тестова поръчка.

Стъпки:

Следвайте инструкциите за извършване на тестова поръчка. Използвайте имейла си при плащане и изберете поддържан доставчик на транспортни услуги.
От Вашия администраторски панел на Shopify изпълнете поръчката и добавете номер за проследяване към нея.

Ако използвате приложение на трета страна и забележите нещо необичайно, може да има конфликт с персонализиран код от приложение на трета страна. Свържете се с разработчика на приложението, за да разрешите проблема. Можете да намерите информация за него, като потърсите името на приложението в Shopify App Store.