Доставка с UPS в Канада

Ако изпращате от местоположение в Канада, можете да закупувате етикети на пратки от UPS. Можете да изпращате пратките си вътрешно в рамките на Канада.

Тарифите за доставка, които Ви се начисляват, се основават на акаунта на Shopify с UPS.

Съображения при изпращане на пратки с UPS

Запознайте се със следните съображения, когато изпращате с UPS:

• UPS не поддържа адреси на пощенски кутии като произход на доставката или дестинация.
• Можете да изпращате своите пратки само в рамките на Канада.
• Вземането на пратки от адрес не е налично при работа с UPS чрез Shopify в Канада.
• За да закупувате етикети на пратки от UPS, трябва да имате местоположение за изпълнение на поръчки, базирано в Канада.
• Не можете да изпращате регулирани продукти, като тютюн, алкохолни напитки, опасни товари или литиеви батерии.
• Когато купувате етикет на пратка от UPS, трябва да потвърдите дали изпращате фармацевтични продукти. Ако изпращате такива продукти, трябва да се съгласите, че спазвате местните закони и законите на дестинацията за продажба и доставка на фармацевтични продукти.
• Интеграцията с UPS Канада поддържа само закупуване на етикети. Няма налични изчислявани от превозвача тарифи при плащане.

Предаване на Вашите продукти на UPS

Можете да оставите продуктите си в пункт за предаване на пратки на UPS.

Адреси за връщане

Първия път, когато закупите етикет на UPS чрез Shopify, ще бъдете подканени да въведете адрес за връщане. Ако пратка на UPS трябва да бъде върната или е била отхвърлена от получателя, тогава UPS доставя пратката на адреса за връщане, който сте въвели по време на настройката, а не на адреса за връщане върху етикета.

Ако трябва да промените своя адрес за връщане, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, като предоставите новия си адрес за връщане.

Местна доставка с UPS

Доставките с UPS се извършват от понеделник до петък в цяла Канада. Доставките с UPS Standard са налични в определени столични райони в събота. Можете да проверите дали адресът на Вашия клиент е в един от тези райони, като направите справка в уеб сайта на UPS.

Можете да изпращате пратки в страната, като използвате следните услуги за доставка на UPS:

За да научите повече за тарифите за местна доставка на UPS, направете справка в уеб сайта за местни доставки на UPS.

Изисквания за пратки за местни доставки с UPS

Следват максималните стойности, които UPS допуска за местни пратки:

• максимално тегло е 150 lb (68 кг)
• максимална комбинирана дължина и обиколка е 165 инча (419 см)
• максимална дължина е 108 инча (274 см)

За повече информация относно изискванията за пратки направете справка в уеб сайта на UPS.

Подаване на рекламации за доставка за пратки на UPS

Ако използвате UPS с етикети на пратки в Канада и Ваша пратка на UPS бъде изгубена или повредена, можете да подадете рекламация за доставка до екипа на Shopify за поддръжка.

Включено застрахователно покритие за пратки на UPS

Застраховката е включена, когато закупите етикет на пратка от UPS. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100 CAD.

Подаване на рекламация за доставка за изгубени или повредени пратки на UPS

Ако дадена пратка е изгубена или повредена, подайте рекламация за доставка в Shopify админ панела.

Трябва да подадете своята рекламация веднага щом откриете, че дадена пратка е изгубена или повредена. UPS трябва да получи известие за рекламация в рамките на 60 дни след доставката на пратката или, в случай на изгубена пратка, в рамките на 60 дни след планираната дата на доставка. Екипът на Shopify за поддръжка също се нуждае от време, за да обработи и насочи Вашата рекламация към UPS, преди да изтече срокът за предявяване на отговорност.

Включете следната информация във Вашата рекламация:

• описание на проблема
• телефонния номер на получателя

За повредени пратки трябва да включите и следната информация:

• описание на повредата
• кой в момента притежава пратката и съдържанието ѝ
• дали пратката е на разположение за проверка от UPS
• какъв тип външна и вътрешна опаковка и материал са използвани за пратката
• как е била запечатана пратката

Ако пратката е при Вашия клиент, помолете го да запази оригиналната кутия и опаковка, както и всяко повредено съдържание, което е получено за проверка. UPS може да поиска проверка за щети на съдържанието и оригиналната опаковка като част от процеса на рекламация за щети.

Подаване на рекламация за доставка за закъснели пратки на UPS

Ако пратка, изпратена с услуга, която поддържа гарантирана доставка, закъснее, можете да подадете иск за доставка в администратора на Shopify.

Трябва да подадете иска си за възстановяване на сумата за цената на етикета в рамките на 15 календарни дни от планираната дата на доставката. Датата на доставката е датата, посочена в подробностите за проследяване в ups.com или в доказателството Ви за доставка, която от двете е по-късна. Доставките на UPS се извършват от понеделник до петък.

Включете следната информация във Вашата рекламация:

• датата, на която пратката е получена от UPS, и най-късната дата, до която пратката е трябвало да бъде доставена
• телефонния номер на получателя

Получаване на поддръжка за пратки на UPS

За да получите помощ за Вашата пратка на UPS, като например пренасочване на пратка, можете да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Заявяване на поддръжка за пратки на UPS

Ако използвате UPS с етикети на пратки и се нуждаете от помощ, направете справка в следната таблица, за да научите с кого да се свържете.