Получаване на поддръжка

Ако се нуждаете от поддръжка относно плащането си, можете да се свържете директно с търговеца, който Ви изпраща плащането. Ако имате конкретни въпроси, прегледайте следните въпроси и отговори, за да разрешите проблема си.

Плащането не е пристигнало, какво да правя?

Времето, за което едно плащане достига до сметката на доставчика, зависи от начина на доставка, но може да има и допълнителни съображения:

• Плащанията се обработват само веднъж дневно преди 21:00 ч. ET за стандартни начини на доставка, като банков превод чрез ACH и хартиен чек. Някои начини на доставка, като ACH в същия ден, имат по-ранни крайни часове. Всички плащания, които са подадени след крайния час, започват да се обработват на следващия работен ден. Например стандартно плащане чрез ACH, направено в 22:30 ч. ET в понеделник, не се обработва до вторник сутринта и няма да пристигне по сметката Ви до един работен ден след вторник, което би било в сряда.
• Федералните празници могат да повлияят на времето за доставка.
• При първото плащане от търговец към доставчик може да има допълнителни забавяния, докато плащането се преглежда.
• Обработката на плащания с висока стойност може да отнеме допълнително време.

За пълен списък на времената за доставка на плащания вижте начините за доставка на доставчика.

Връзката за избор на начин на плащане не работи

Ако търговецът е избрал да Ви позволи да изберете начин на доставка, за да получите плащането, тогава Ви се изпраща имейл с връзка за избор на метода. Връзката е валидна само седем дни. Ако връзката изтече, плащането се анулира. Свържете се с търговеца и го помолете да създаде ново плащане по фактура и да изпрати нова връзка.

С кого да се свържа при проблеми с плащането?

При всякакви проблеми с плащането Ви се свържете директно с търговеца.