ЧЗВ за кодове за отстъпка

Намерете отговори на често задавани въпроси за кодовете за отстъпка.

Мога ли да показвам кодове за отстъпка и суми на страниците на продуктите?

Отстъпките са намаления на цените, които се прилагат в количката на клиента и при плащане, автоматично или когато клиентът въведе код за отстъпка. Отстъпките се различават от разпродажбените цени със сравнение.

За да показвате спестяванията от отстъпки със зачертани цени на страниците на продуктите и колекциите, трябва да използвате приложение за отстъпки на трета страна или да наемете Shopify Partner, за да създадете персонализирано решение за Вас.

Мога ли да редактирам настройките за отстъпки?

Можете да редактирате настройките си за отстъпки с изключение на настройката за тип на отстъпката, която не може да бъде редактирана след създаването на отстъпката.

Могат ли клиентите да използват няколко кода за отстъпка за една поръчка?

Можете да настроите отстъпките да могат да се комбинират, така че клиентите Ви да се възползват от повече от една отстъпка, когато количката им отговаря на зададените от Вас условия. Научете повече за комбинирането на отстъпки.

Мога ли да огранича използването на код за отстъпка?

Да, можете да ограничите използването на кодовете за отстъпка в секция „Максимален брой използвания на отстъпката“ на страницата „Създаване на отстъпка“. Можете да изберете всяка комбинация от следните опции:

• Ограничаване на общия брой пъти, в които може да се използва отстъпката
• Ограничаване до едно използване на клиент

Как работят крайните дати за кодовете за отстъпка?

Ако зададете крайна дата за отстъпка, тогава отстъпката изтича на „Крайна дата“ в „Краен час“, които сте задали, въз основа на часовата зона, показана в администраторския панел.

Защо клиентите ми не могат да видят полето за въвеждане на код за отстъпка по време на плащането?

Има много фактори, които влияят на това дали полето за въвеждане на код за отстъпка се показва на клиентите по време на плащането:

• Трябва да имате поне 1 активен код за отстъпка, достъпен за Вашите клиенти.
• Ако плащането идва от фактура или връзка към чернова на поръчка, тогава опцията клиентите сами да прилагат кодове за отстъпка не е налична по подразбиране. Научете повече за прилагането на отстъпки към чернови на поръчки.
• Ако клиентът използва Shop Pay по време на плащането, той трябва да влезе в своя акаунт в Shop Pay, преди да се покаже полето за въвеждане на код за отстъпка.
• Ако в магазина си имате инсталирано приложение на трета страна, което засяга ценообразуването на продуктите или променя поведението при плащане, то приложението може да е причината полето за код за отстъпка да не се показва в зависимост от това как функционира.

Мога ли да изпращам кодове за отстъпка на избрана група клиенти?

За да изпратите код за отстъпка на група клиенти, които имат общи характеристики, първо трябва да създадете сегмент от клиенти. След това можете да използвате сегмента от клиенти, за да изпратите кодове за отстъпка на избрана група клиенти. Например можете да създадете сегмент от клиенти, които са се абонирали за Вашия имейл маркетинг, и след това да създадете имейл кампания, за да изпратите кода за отстъпка на тези клиенти.

Мога ли да прилагам отстъпки към колекции продукти?

Можете да прилагате отстъпки за колекции по два начина: или като фиксирана парична сума, приложена еднократно на поръчка за всеки приложим артикул в количката, или като процентна отстъпка, приложена за цяла колекция. Изберете желания метод в секция „Отнася се за“ на страницата „Добавяне на отстъпка“.

Мога ли да направя отстъпка на отделен продуктов вариант, включен в колекция?

Да, отделните продуктови варианти могат да бъдат добавени към колекция, към която прилагате отстъпка.

Колко пъти се прилагат кодове за отстъпка за конкретен продукт към количката при плащане?

Кодовете за отстъпка за конкретен продукт се прилагат за всички количества от продукта, когато клиентът приложи кода за отстъпка. Например, ако клиент добави 10 броя от един и същ продукт, тогава кодът за конкретния продукт намалява цената на всичките 10 артикула. Можете също да изберете да приложите отстъпката само веднъж на поръчка в настройките за отстъпка.

Мога ли да приложа код за отстъпка към конкретен продуктов вариант?

Можете да прилагате кодове за отстъпка към конкретни варианти на продукт. Тези кодове ще се прилагат за всички количества на варианта с отстъпка в количката.

Мога ли да приложа отстъпка към покупката на подаръчна карта?

Зависи. Повечето отстъпки не могат да се прилагат към подаръчни карти. Изключение прави отстъпка за конкретен продукт, когато продуктът е подаръчна карта. Научете как да добавите отстъпка към продукт-подаръчна карта.

Мога ли да деактивирам няколко отстъпки едновременно?

Можете да извършвате групови действия, за да деактивирате много кодове за отстъпка едновременно.

Как да разбера кои кодове за отстъпка се използват най-много?

Можете да използвате отчета „Продажби по отстъпка“, за да научите колко често се използват Вашите кодове за отстъпка. За подробности относно отчета вижте „Продажби по отстъпка“.

Какво се случва, ако клиент въведе невалиден код за отстъпка или комбинация?

Ако клиент въведе код за отстъпка по време на плащането, който не съществува или не е активен в момента, се показва следното съобщение: Въведете валиден код за отстъпка.

Ако клиент въведе код за отстъпка по време на плащането, който съществува, но не се отнася за продуктите в количката му, се показва следната грешка: Кодът за отстъпка _DISCOUNT_CODE_ не е валиден за артикулите във Вашата количка.

Ако клиент въведе повече от един код за отстъпка по време на плащане, които съществуват, но не могат да се комбинират, тогава се показва следното съобщение: Някои кодове за отстъпка не можаха да се използват заедно. Приложихме най-добрата комбинация.

Как работят отстъпките в каналите за продажби?

Отстъпките, които създавате, могат да се използват от клиентите във Вашите канали за продажби, както и във Вашия онлайн магазин, а възможността Ви да ограничите клиентите да използват отстъпки е сведена до следните сценарии:

• Клиентите могат да осребряват кодове за отстъпка във всички канали за продажби, които сте настроили за Вашия магазин. Не можете да ограничите клиентите да осребряват кодове за отстъпка в конкретни канали за продажби.
• Автоматичните отстъпки се прилагат във всички канали за продажби, които сте настроили за Вашия магазин. Специално за Point of Sale (POS) можете да активирате автоматични отстъпки само за местоположения на POS Pro. Автоматичните отстъпки се активират, когато изберете Прилагане за местоположения на POS Pro, когато допустимостта на отстъпката е зададена на Всички клиенти, или когато присвоите валиден пазар за търговия на дребно, когато допустимостта на отстъпката е зададена на Пазари.

Можете да активирате канали за продажби за Вашите отстъпки, за да ги включите в публикации в социалните медии, реклами, POS панели и друго промоционално съдържание, специфично за канала. Научете повече за отстъпките в каналите за продажби.

Прилагат ли се отстъпките на страницата след покупка при плащане?

Отстъпките, създадени в администраторския панел на Shopify, не са съвместими със страницата след покупка при плащане. Ако приложението, което сте инсталирали, поддържа персонализирани отстъпки за оферти след покупка, тогава следвайте инструкциите им, за да настроите персонализирането.

Мога ли да отхвърля код за отстъпка от плащането на клиент?

Ако клиент въведе определен код за отстъпка при плащане и трябва да отхвърлите кода за отстъпка въз основа на спецификата на поръчката на клиента, тогава можете да използвате приложение на трета страна или персонализирано приложение, за да премахнете кода за отстъпка и да покажете персонализирано съобщение на клиента. Научете как да създадете функция за отстъпки, за да отхвърляте кодове за отстъпки с персонализирани съобщения.