Клиентско изживяване

Когато магазинът Ви използва новата версия на клиентските акаунти, Вашите клиенти могат да влизат безпаролно или чрез „Влизане с Shop“, което се активира автоматично за клиентски акаунти в магазини, които предлагат Shop Pay като начин на плащане.

Създаване на клиентски акаунт и изживяване при влизане

Ако Ваш клиент има профил на клиент във Вашия администраторски панел на Shopify, значи той вече има акаунт. Може да влезе с имейл адреса, свързан с профила му на клиент, за да прегледа своите поръчки и информация за акаунта. Когато клиент въведе имейл адреса си, получава имейл с еднократен 6-цифрен код, който трябва да въведе, за да влезе.

Ако Ваш клиент има акаунт в Shop, той ще бъде подканен да влезе с Shop или все пак може да влезе с еднократен код, изпратен на имейла му. Клиентите, влезли с Shop, достигат до страницата за плащане, където запазената им информация за пазаруване е вече попълнена, което им позволява по подразбиране да платят с едно докосване чрез Shop Pay.

Ако някой влезе с имейл адрес, който не е свързан със съществуващ профил на клиент, тогава автоматично се създава нов профил на клиент.

Други опции за влизане

В допълнение към влизането без парола можете да свържете влизане през социални мрежи, като използвате Google или Facebook, за да позволите на клиентите да влизат със своите идентификационни данни от социалните мрежи.

Като алтернатива, ако сте на план Shopify Plus, можете да замените процеса по подразбиране за влизане в клиентски акаунти, като свържете свой собствен външен доставчик на самоличност.

Актуализиране на подробностите за клиентския акаунт

Клиентите могат да актуализират своето име, имейл адрес и подробности за доставка, като влязат в акаунта си във Вашия онлайн магазин. Настройките за съгласие за маркетинг по имейл, които клиентът е избрал при първоначалното създаване на акаунта си, остават същите, след като промени своя имейл адрес.

Клиентите не могат да обединяват няколко профила на клиенти, като променят имейла си. Ако клиент поиска да обедини два или повече клиентски акаунта, тогава можете да обедините профилите му на клиенти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

1. Клиентът отива във Вашия онлайн магазин и след това щраква върху бутона за влизане.
2. Клиентът влиза, като използва своя имейл адрес, влизане с Shop или влизане през социални мрежи, в зависимост от предпочитанията си и наличните опции за влизане във Вашия магазин.
3. На страницата на акаунта си клиентът щраква върху инициалите си в горния десен ъгъл и след това щраква върху Информация за акаунта, където може да направи някое от следните неща:
   • За да редактира своето име или имейл адрес, клиентът щраква върху иконата с молив в секция „Профил“, прави промените си и след това щраква върху „Запази“. Ако клиентът редактира имейл адреса си, ще бъде подканен да го потвърди, след като щракне върху „Запази“.
   • За да редактира своите подробности за доставка, клиентът щраква върху иконата с молив до основния си адрес в секция „Адреси“.

Влизане с Shop

Ако сте активирали Shop Pay, тогава Вашият клиент може да влезе със своите идентификационни данни за Shop и запазени ключове за достъп. Клиентите също така биват автоматично вписвани в акаунтите си с Shop, след като платят във Вашия магазин с помощта на Shop Pay.

Влизане с Shop се активира автоматично за клиентските акаунти и може да бъде премахнато от Вашия магазин само ако деактивирате Shop Pay.

Научете как да добавите бутон „Влизане с Shop“ към Вашия магазин.