حسابات المتعاونين

المتعاونون هم شركاء Shopify الذين سمحت لهم بالوصول إلى متجرك أو مؤسستك. تتشابه حسابات المتعاونين مع حسابات المستخدمين العادية، ولكنها تقدم مزايا إضافية. على سبيل المثال، يمتلك شركاء Shopify إمكانية الوصول إلى الدورات التدريبية، وخريطة طريق منتجات Shopify، وموارد أخرى لمساعدتك في إدارة عملك. يمكن للمتعاونين تسجيل الدخول إلى متجرك من لوحة تحكم الشريك الخاصة بهم أو من تطبيق Shopify للأجهزة المحمولة. يمكن إدارة وصول المتعاونين إلى متجرك وإزالته من مسؤول Shopify. لا يُحسب المتعاونون ضمن الحد الأقصى لعدد المستخدمين في متجرك.

يمكن فقط لـ المستخدمين المؤهلين الوصول إلى حسابات المتعاونين وإدارتها.

اعتبارات حول حسابات المتعاونين

راجع الاعتبارات التالية لإضافة حسابات المتعاونين إلى متجرك أو مؤسستك.

حسابات المتعاونين لكل من المتاجر والمؤسسات

• يمكنك إنشاء أدوار للمتعاونين مع الصلاحيات التي يحتاجون إليها. على سبيل المثال، إذا كان المتعاون يحتاج إلى الوصول إلى ملفات تعريف الشحن الخاصة بك، فستحتاج إلى إنشاء دور بصلاحيات عرض المنتجات وإدارة الإعدادات. يمكن للمتعاونين طلب جميع الصلاحيات المتاحة في متجرك ومنحها لهم. فكر بعناية في الصلاحيات التي يحتاجها المتعاون لإكمال مهامه. تعرّف على المزيد حول الصلاحيات على مستوى المتجر للأدوار.
• يجب عليك تزويد المتعاون بـ رمز طلب. ويجب على المتعاون إدخال هذا الرمز عند تقديم طلب متعاون. لا يمكن سوى للشركاء الذين تشارك الرمز معهم طلب الوصول إلى متجرك. يمكنك أيضًا إنشاء رمز وصول جديد، حتى لا يتمكن أي شخص لديه رمز وصول قديم من طلب الوصول إلى متجرك.
• لا يمتلك المتعاونون صلاحية الوصول إلى تطبيق Shopify POS أو قناة مبيعات نقطة البيع في المسؤول.
• لا يمكنك نقل ملكية المتجر أو المؤسسة إلى أحد المتعاونين.
• في صفحة فهرس المستخدمون بمسؤول Shopify الخاص بك، قم بالتصفية حسب عامل تصفية نوع المستخدم > المتعاونون لعرض جميع حسابات المتعاونين في متجرك أو مؤسستك.
• إذا لم يقم المستخدم المتعاون بتسجيل الدخول إلى متجرك خلال 90 يومًا، فستنتهي صلاحية وصوله تلقائيًا. يمكنك استعادة الوصول للمستخدم المتعاون في صفحة المستخدمون والصلاحيات من خلال النقر على حساب المستخدم، ثم النقر على الإجراءات وإعادة تفعيل المستخدم.

حسابات المتعاونين للمؤسسات

• يمكن لمالكي المؤسسة بالإضافة إلى المستخدمين الذين لديهم دور مسؤول المؤسسة تعديل دور المستخدم المتعاون المُنشأ تلقائيًا وقبوله، أو تعيين أدوار حالية لمتعاون.
• يمكن لمالكي المتجر والمستخدمين الذين لديهم دور مسؤول مستخدمي المتجر تعيين الأدوار الحالية فقط لمتعاون، ولكن لا يمكنهم تعديل دور المستخدم المُنشأ تلقائيًا أو قبوله.
• يمكن للمستخدمين الذين لديهم دور مسؤول مستخدمي المؤسسة تعيين الأدوار الحالية فقط لمتعاون، ولكن لا يمكنهم تعديل دور المستخدم المُنشأ تلقائيًا أو قبوله.
• لا يمكنك تعيين جميع الأدوار للمتعاونين. تتضمن أدوار حسابات المتعاونين القيود التالية:
  • لا يمكنك تعيين أدوار المؤسسة للمتعاونين.
  • لا يمكنك تعيين دور مسؤول مستخدمي المتجر للمتعاونين. تعرّف على المزيد حول أدوار المسؤول.
• إذا كانت مؤسستك على خطة Shopify Plus، فلا يمكنك تعيين المتعاونين في مجموعات.
• يتم إنشاء حسابات المتعاونين لكل متجر بناءً على طلبات الوصول إلى المتجر من المتعاونين. يمكن للمتعاون نفسه طلب الوصول إلى متاجر متعددة في مؤسستك من لوحة تحكم الشريك الخاصة به.
  • إذا وافقت على طلبات المتعاونين لمتاجر متعددة في مؤسستك، فسيكون لديك حسابات متعاونين متعددة بالاسم نفسه في فهرس المستخدمين الخاص بك.
  • لا يمكنك منح المتعاونين صلاحية الوصول إلى متاجر متعددة.
  • يمكنك تعيين دور المستخدم نفسه بشكل مجمّع لجميع حسابات المستخدمين المتعاونين في جميع أنحاء مؤسستك.

حسابات المتعاونين للمتاجر الفردية

• يمكن فقط للأنواع التالية من المستخدمين عرض طلبات وصول المتعاونين أو منح المتعاونين صلاحية الوصول إلى متجر واحد:
  • مالك المتجر.
  • المستخدمون الذين يمتلكون دور مسؤول المتجر.
• لا يمكنك تعيين دور مسؤول المتجر للمتعاونين.

إدارة طلبات المتعاونين

بعد أن يرسل أحد شركاء Shopify طلبًا للوصول إلى متجرك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بخصوص الطلب وإشعارًا في Shopify Home. يمكنك إدارة طلبات المتعاونين في قسم المستخدمون في مسؤول Shopify عن طريق تصفية المستخدمين بحالة الطلبات.

بعد إضافة متعاون إلى متجرك، يمكنك تغيير دوره المعيَّن في أي وقت باستخدام نفس خطوات إدارة الأدوار للمستخدمين الآخرين. تعرّف على المزيد حول إدارة الأدوار.

كل طلب متعاون يحتوي على دور مستخدم يتم إنشاؤه تلقائيًا بناءً على الأذونات التي طلبها المتعاون. افتراضيًا، يستخدم الدور الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا اصطلاح التسمية <اسم المتعاون>x<اسم المتجر>. يمكنك إعادة تسمية هذا الدور.

يمكنك قبول الطلب أو رفضه.

إذا لم يقم المستخدم المتعاون بتسجيل الدخول إلى متجرك خلال 90 يومًا، فستنتهي صلاحية وصوله تلقائيًا. يمكنك استعادة الوصول للمستخدم المتعاون في صفحة المستخدمون والصلاحيات من خلال النقر على حساب المستخدم، ثم النقر على الإجراءات وإعادة تفعيل المستخدم.

قبول طلب متعاون

لقبول طلب متعاون، يجب أن يكون للمتعاون دور مستخدم معيّن. قبل قبول الطلب، يمكنك مراجعة الأذونات وتعديلها لدور المستخدم المُنشأ تلقائيًا، أو تعيين دور واحد أو أكثر من الأدوار الحالية، ثم إزالة الدور المُنشأ تلقائيًا.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. في صفحة المستخدمون، انقر على حالة الطلبات لتصفية طلبات المتعاونين المفتوحة.

3. انقر على طلب المتعاون الذي تريد إدارته.

4. في قسم الأدوار، أدر الأدوار الخاصة بالمتعاون:

• راجع دور المستخدم المُنشأ تلقائيًا. يمكنك تعديل أي أذونات تريد ضبطها، وتغيير اسم دور المستخدم.
• عيّن دورًا واحدًا أو أكثر من الأدوار الحالية للمتعاون.
• أنشئ دور مستخدم جديدًا وعيّنه للمتعاون.

5. انقر على قبول الطلب.

رفض طلب متعاون

إذا رفضت طلب متعاون، فستتم أيضًا إزالة دور المستخدم المُنشأ تلقائيًا للمتعاون.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. في صفحة المستخدمون، انقر على حالة الطلبات لتصفية طلبات المتعاونين المفتوحة.

3. انقر على طلب المتعاون الذي تريد إدارته.

4. انقر على رفض الطلب.

رمز وصول المتعاون

يمكنك تعيين رمز متعاون في قسم الأمان في صفحة المستخدمون ضمن مسؤول Shopify.

بعد أن يرسل الشريك أو المستقل أو الوكالة طلب المتعاون الخاص بهم، يمكنك قبول الطلب أو رفضه في قسم المتعاونون ضمن مسؤول Shopify، حيث يمكنك أيضًا العثور على قائمة بالمتعاونين المقبولين.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • إذا كان متجرك جزءًا من مؤسسة، فانقر على المستخدمون.
   • إذا لم يكن متجرك جزءًا من مؤسسة، فانقر على المستخدمون والأذونات.

3. انقر على الأمان.

4. انقر على الرمز المكوّن من 4 أرقام لنسخه إلى الحافظة.

5. قدّم الرمز المكوّن من 4 أرقام للمتعاون.

تغيير رمز وصول المتعاون

يمكنك تغيير رمز طلب المتعاون الخاص بك في أي وقت عن طريق إنشاء رمز جديد. بعد إنشاء رمز طلب متعاون جديد، لن تعمل أي رموز قديمة.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. انقر على الأمان.

3. في قسم المتعاونون، انقر على إنشاء رمز جديد.

إزالة حساب متعاون

يمكنك إزالة حساب متعاون نهائيًا من متجرك. لا يمكنك التراجع عن هذا الإجراء.

إذا كنت ترغب في منح المتعاون صلاحية الوصول مرة أخرى، فيجب عليه إعادة إرسال طلب المتعاون الخاص به.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • إذا كان متجرك جزءًا من مؤسسة، فانقر على المستخدمون.
   • إذا لم يكن متجرك جزءًا من مؤسسة، فانقر على المستخدمون والأذونات.

3. انقر على اسم المتعاون.

4. انقر على إزالة حساب المتعاون.

5. أدخل كلمة المرور الخاصة بك، ثم انقر على إزالة.

تتم إزالة حساب المتعاون نهائيًا من متجرك، ولم يعد متاحًا من مسؤول Shopify. يظل اسم المتعاون وإجراءاته مدرجة في أي مخططات زمنية ذات صلة، مثل سجل نشاط المتجر والمخطط الزمني للطلب.

الأسئلة الشائعة حول المتعاونين

• ما الأذونات التي يجب أن أمنحها للمستقل أو للوكالة؟
• هل يمكنني التحكم في وصول المتعاون إلى تطبيقات وقنوات معينة؟
• هل يمكن للمستقل استخدام إذن متعاون لتسجيل الدخول إلى تطبيق Shopify؟
• لقد رفضت طلبًا من مستقل أو وكالة عن طريق الخطأ، كيف يمكنني استعادته؟
• ماذا يجب أن أفعل عندما أنتهي من العمل مع أحد المتعاونين؟
• كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع مستقل أو وكالة؟
• تلقيت رسالة بريد إلكتروني من مستقل أو وكالة لا أعرفها أو لا أرغب في العمل معها، فماذا يجب أن أفعل؟
• كيف أقوم بإعادة تنشيط حساب متعاون منتهي الصلاحية؟
• تلقيت رسالة بريد إلكتروني من مستقل أو وكالة لا أعرفها أو لا أرغب في العمل معها، فماذا يجب أن أفعل؟

ما الأذونات التي يجب أن أمنحها للمستقل أو للوكالة؟

امنح فقط الأذونات التي تشعر بالارتياح لمنحها. إذا طلب مستقل أو وكالة أذونات معينة، فقد يكون هناك سبب وجيه لذلك. إذا لم تكن متأكدًا، فاسأل المستقل أو الوكالة عن سبب حاجتهم إلى هذه الأذونات.

هل يمكنني التحكم في وصول المتعاون إلى تطبيقات وقنوات معينة؟

نعم. عند الموافقة على الوصول، يمكنك تعيين الأذونات لتطبيقات وقنوات معينة لمنح المتعاون إمكانية الوصول إلى تطبيقات وقنوات محددة فقط.

هل يمكن للمستقل استخدام حساب متعاون لتسجيل الدخول إلى تطبيق Shopify؟

نعم. ومع ذلك، يجب على المتعاونين تسجيل الدخول إلى متجرك مرة واحدة على الأقل من خلال صفحة المتاجر في لوحة تحكم الشريك (Partner Dashboard) الخاصة بهم قبل أن يتمكنوا من تسجيل الدخول باستخدام تطبيق Shopify.

لقد رفضت طلبًا من مستقل أو وكالة عن طريق الخطأ، كيف يمكنني استعادته؟

اطلب من المستقل أو الوكالة التواصل مع دعم الشركاء. سيقوم دعم الشركاء بتعديل حساب الشريك حتى يتمكن من إرسال طلب آخر إليك.

ماذا يجب أن أفعل عند الانتهاء من العمل مع متعاون؟

إذا لم تعد بحاجة إلى مساعدة من المتعاون، فأزل حسابه. بخلاف ذلك، إذا لم يسجل مستخدم متعاون الدخول إلى متجرك خلال 90 يومًا، فستنتهي صلاحية وصوله تلقائيًا.

كيف يمكنني إعادة تنشيط متعاون انتهت صلاحية وصوله؟

يمكنك إعادة صلاحية الوصول لمستخدم متعاون عبر صفحة المستخدمون والأذونات ضمن إعدادات المسؤول، وذلك بالنقر على حساب المستخدم، ثم النقر على الإجراءات وإعادة تنشيط المستخدم.

كيف أبلغ عن مشكلة مع مستقل أو وكالة؟

تأكد أولاً من أن المشكلة ليست بسبب سوء التواصل أو تباين التوقعات. إن Shopify ليست مسؤولة بشكل مباشر عن المشكلات مع المستقلين أو الوكالات. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن أحد شركاء Shopify لا يلتزم بـ اتفاقية برنامج الشركاء، فاملأ نموذج الإبلاغ عن انتهاك شريك.

تلقيت رسالة بريد إلكتروني من مستقل أو وكالة لا أعرفها أو لا أرغب في العمل معها، ماذا أفعل؟

راجع الطلب وتأكد من أنك لا ترغب في العمل معهم. إذا لم تكن تتوقع طلبًا، أو إذا لم تكن تعرف المُرسِل، فلا ينبغي لك قبول طلبه.