المساعدة
تسجيل الدخول

طرق الدفع المتاحة لفواتير Shopify

تعتمد طرق الدفع المتاحة لدفع فواتير Shopify على منطقة متجرك وعملة الفوترة. يمكنك إضافة طرق دفع متعددة إلى حسابك، بما في ذلك طرق دفع متعددة من نفس النوع. تستخدم Shopify طريقة الدفع الأساسية الخاصة بك لدفع فواتيرك. اعرف المزيد حول إدارة طرق الدفع لفواتير Shopify.

في هذه الصفحة

بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم ذات العلامات التجارية المشتركة

يمكنك دفع فواتير Shopify، سواء كانت فواتير لمرة واحدة أو متكررة، باستخدام بطاقة ائتمان صالحة من Mastercard أو Visa أو American Express أو Diners Club أو Discover. تأكد من أن بطاقة الائتمان الخاصة بك تسمح بالمدفوعات المتكررة. لا تُقبل بطاقات الائتمان مسبقة الدفع والبطاقات الافتراضية.

يمكنك أيضًا استخدام بطاقة خصم ذات علامة تجارية مشتركة تتمتع بصلاحيات دولية ومُعدة للمعاملات المتكررة. إذا لم تكن متأكدًا من صلاحيات بطاقة الخصم ذات العلامة التجارية المشتركة الخاصة بك، فتواصل مع المؤسسة المالية التي أصدرت البطاقة للحصول على المساعدة.

إذا كانت لديك بطاقة محفوظة من متجر Shopify آخر متصل بنفس حساب Shopify، فقد تكون متاحة كطريقة دفع للفواتير. ولدواعي الأمان، قد تحتاج إلى إدخال رمز الأمان للبطاقة قبل استخدام البطاقة المحفوظة.

اعتبارات استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم ذات العلامات التجارية المشتركة

راجع الاعتبارات التالية لاستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم ذات العلامات التجارية المشتركة في بلدان ومناطق محددة:

  • أستراليا: لا يمكنك استخدام بطاقات ائتمان Diners Club أو بطاقات ائتمان Discover لدفع فواتير Shopify.
  • البرازيل: إذا كنت في البرازيل، فيجب عليك استخدام بطاقة Visa أو Mastercard دولية، وليس محلية. تأكد من أن بطاقتك تحمل علامة Internacional.
  • فرنسا: في فرنسا، تحتاج إلى استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مؤجل لدفع اشتراكك في Shopify. إذا لم تكن متأكدًا من نوع بطاقتك، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.
  • الهند: لا يمكن للتجار في الهند استخدام PayPal كطريقة دفع لفواتير Shopify. يأتي ذلك امتثالاً لإرشادات بنك الاحتياطي الهندي الخاصة بـ معالجة المدفوعات المتكررة عبر الإنترنت. إذا كنت تستخدم PayPal حاليًا، فستحتاج إلى تغيير طريقة الدفع الخاصة بك إلى إحدى بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم ذات العلامات التجارية المشتركة المقبولة.
  • اليابان: بطاقة JCB هي بطاقة ائتمان مدعومة لدفع فواتير Shopify.
  • سنغافورة: لا يمكنك استخدام بطاقات ائتمان Diners Club أو بطاقات ائتمان Discover لدفع فواتير Shopify.

Shopify Balance

إذا كان لديك حساب Shopify Balance، فيمكنك استخدام بطاقة Balance الخاصة بك كطريقة دفع مفضلة لدفع فواتير Shopify. لست بحاجة إلى إدخال أي تفاصيل للبطاقة.

بالنسبة لمستخدمي Shopify Balance الجدد، يتم تعيين حساب Balance الخاص بك تلقائيًا كطريقة الدفع الافتراضية لفوترة Shopify الخاصة بك، ولكن يمكنك تغيير طريقة الدفع في أي وقت.

يمكن لمستخدمي Shopify Balance الحاليين تعيين بطاقة Balance كطريقة لدفع الفواتير من قسم المكافآت في Balance. للتعرف على خطوات الإعداد، راجع استخدام بطاقة Shopify Balance لدفع فاتورة Shopify لكسب مكافآت الاسترداد النقدي.

إذا ألغيت بطاقة Balance واستبدلتها، فلن يتم تحديث ملف تعريف الفواتير تلقائيًا بتفاصيل البطاقة الجديدة. قد تحتاج إلى إزالة بطاقة Balance القديمة من طرق دفع الفواتير. يمكنك بعد ذلك تعيين بطاقة Balance البديلة كطريقة لدفع الفواتير من قسم المكافآت في Balance.

PayPal

يمكنك دفع فواتير Shopify، سواء كانت فواتير لمرة واحدة أو متكررة، باستخدام PayPal. يمكن استخدام رصيد PayPal، أو الحسابات البنكية، أو بطاقات الخصم، أو بطاقات الائتمان المرتبطة بحساب PayPal الخاص بك لإجراء الدفع.

Revolut Pay

يمكن للتجار المؤهلين في البلدان الأوروبية المدعومة استخدام Revolut Pay لدفع فواتير Shopify. يتوفر Revolut Pay إذا كانت عملة الفوترة الخاصة بك هي EUR أو DKK أو PLN. إذا كان Revolut Pay متاحًا لك، فيمكنك تحديده عند إضافة طريقة دفع أو الدفع مقابل خطة Shopify.

لاستخدام Revolut Pay، يجب أن يستوفي متجرك كلا الشرطين التاليين:

  • يقع متجرك في النمسا، أو بلجيكا، أو بلغاريا، أو كرواتيا، أو قبرص، أو الدنمارك، أو إستونيا، أو فنلندا، أو فرنسا، أو ألمانيا، أو اليونان، أو المجر، أو أيرلندا، أو إيطاليا، أو لاتفيا، أو ليتوانيا، أو لوكسمبورغ، أو مالطا، أو هولندا، أو بولندا، أو البرتغال، أو سلوفاكيا، أو سلوفينيا، أو إسبانيا.
  • عملة الفوترة الخاصة بك هي EUR أو DKK أو PLN.

إن امتلاكك لعملة فوترة مدعومة لا يجعل Revolut Pay متاحًا إذا لم يكن متجرك في بلد مدعوم. إذا كان Revolut Pay متاحًا لك، فيمكنك تحديده عند الدفع مقابل خطة Shopify أو إكمال عملية دفع فواتير أخرى مدعومة.

عند استخدام Revolut Pay، ستتم إعادة توجيهك إلى Revolut للموافقة على طريقة الدفع. بعد الموافقة على طريقة الدفع، ستتم إعادة توجيهك مجددًا إلى Shopify لإكمال عملية الدفع الخاصة بك.

Apple Pay وGoogle Pay

لاستخدام Apple Pay أو Google Pay للدفع مقابل خطة Shopify، يجب أن يستوفي متجرك جميع المتطلبات التالية:

  • يستخدم متجرك خطة Basic أو Grow أو Advanced. لا يتوفر Apple Pay وGoogle Pay في خطة Shopify Plus.
  • يقع متجرك في بلد أو منطقة مدعومة. لا يتوفر Apple Pay وGoogle Pay في الهند.
  • عملة الفوترة الخاصة بك هي إحدى العملات المدعومة.
  • تم إعداد جهازك، ومتصفحك، ومحفظتك لاستخدام Apple Pay أو Google Pay.

يتوفر Apple Pay وGoogle Pay فقط عندما يتم إعداد المحفظة على جهازك أو متصفحك. على نظام التشغيل macOS، يمكن أن يتوفر Apple Pay في معظم المتصفحات من خلال رمز الاستجابة السريعة.

عند الدفع مقابل خطة Shopify باستخدام Apple Pay أو Google Pay، يتم حفظ البطاقة الموجودة في محفظتك كطريقة دفع لفواتير Shopify المتكررة. لا يمكنك إضافة Apple Pay أو Google Pay من إعدادات الفوترة الخاصة بك.

إذا لم يكن Apple Pay أو Google Pay متاحًا، فاستخدم طريقة دفع أخرى متاحة.

عمليات الخصم عبر ACH

إذا كان مقرك متجرك في الولايات المتحدة، وكنت تستوفي متطلبات الأهلية، بما في ذلك امتلاك حساب بنكي بعملة الدولار الأمريكي (USD) يقبل عمليات الخصم عبر غرفة المقاصة الآلية (ACH)، فيمكنك إضافة حسابك والتحقق منه كطريقة دفع أساسية لفواتير Shopify. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد مما إذا كان حسابك يقبل عمليات الخصم عبر ACH.

الخصم المباشر من SEPA

بالنسبة للمتاجر التي يقع مقرها في الدنمارك أو فنلندا أو ألمانيا أو هولندا أو سويسرا، والتي تعمل بخطة اشتراك غير Plus، وتستخدم عملة اليورو (EUR) كعملة للفوترة، يمكنك دفع فواتير Shopify باستخدام الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). لا يلزم وجود بطاقة ائتمان أو خصم.

نظام 3D Secure لتجار الاتحاد الأوروبي (EU)

تجعل أدوات 3D Secure مثل Verified by Visa، أو Mastercard Identity Check، أو Amex SafeKey المعاملات عبر الإنترنت أكثر أمانًا للتجار ولـ Shopify من خلال اشتراط خطوة مصادقة إضافية قبل اكتمال المعاملة. إذا كان مقرك في الاتحاد الأوروبي (EU)، فقد يُطلب منك إكمال فحص 3D Secure عند إضافة بطاقة ائتمان كطريقة دفع إلى حسابك على Shopify.

تكون 3D Secure مفعّلة على فواتير Shopify للتجار المقيمين في الاتحاد الأوروبي. لا تُقرر Shopify ما إذا كان دفع الفاتورة يتطلب منك إكمال خطوة مصادقة إضافية أم لا. عندما تدفع فواتيرك على Shopify، قد يطلب البنك الذي تتعامل معه خطوة مصادقة إضافية عند الضرورة.

الفوترة عبر UPI للهند

تتيح واجهة المدفوعات الموحدة (UPI) للتجار في الهند دفع فواتير Shopify الخاصة بهم بالروبية الهندية (INR)، مباشرة من حساباتهم البنكية. لمزيد من المعلومات، راجع فوترة الحساب للهند.

استكشاف أخطاء معالجة المدفوعات وإصلاحها لفواتير Shopify

إذا فشل دفع فاتورة Shopify أو تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك، فيمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها باستخدام الخطوات التالية. إذا تم تجميد متجرك بعد تفويت دفع الفاتورة أو فشلها، فراجع المتاجر المجمدة بعد تفويت دفع الفواتير لإعادة تنشيطه.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها العام

جرّب الإصلاحات الشائعة التالية التي تنطبق على معظم مشكلات الدفع:

  1. تحقق من أن بطاقة الدفع الخاصة بك صالحة ولم تنتهِ صلاحيتها.
  2. تأكد من أنك تستخدم بطاقة ائتمان صالحة من Mastercard، أو Visa، أو American Express، أو نوع بطاقة مدعوم في بلد أو منطقة أخرى.
  3. إذا كنت تستخدم بطاقة خصم، فتحقق من أنها تحمل علامة تجارية مشتركة مع Mastercard، أو Visa، أو American Express.
  4. تأكد من أن بطاقة الدفع الخاصة بك تعالج المعاملات الدولية المتكررة بعملة USD أو بعملة محلية مدعومة.
  5. تأكد من أن عنوان إرسال الفواتير يطابق العنوان المسجل لطريقة الدفع الخاصة بك.
  6. حاول دفع الفاتورة مرة أخرى بالانتقال إلى الإعدادات > الفواتير، ثم النقر على دفع الفاتورة.

الخطوة 2: حدد مشكلة الدفع الخاصة بك

استكشاف أخطاء تأخير معالجة المدفوعات وإصلاحها

إذا كنت قد دفعت فاتورتك ولكنك لا تزال تواجه مشكلات في متجرك الإلكتروني، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة المدفوعات وإعادة تنشيط متجرك.

الخطوات:

  1. انتظر 15-30 دقيقة لاكتمال معالجة الدفع.
  2. تحقق من بريدك الإلكتروني للبحث عن رسالة تأكيد الدفع من Shopify.
  3. تحقق من أن عملية الدفع كانت ناجحة في حسابك البنكي أو طريقة الدفع الخاصة بك.
  4. إذا استمرت المشكلة بعد ساعتين، فتواصل مع دعم Shopify.
استكشاف أخطاء الرسوم الثانوية الصغيرة غير المعروفة وإصلاحها

إذا لاحظت رسومًا إضافية صغيرة في كشف حسابك البنكي لمعاملة Shopify صالحة، فهذه عادةً ما تكون رسومًا بنكية لمعالجة المعاملات الدولية، وليست رسومًا من Shopify.

حتى إذا تم تحصيل الرسوم منك بعملتك الخاصة، فغالبًا ما تطبق المؤسسات البنكية رسوم معاملات الشراء الدولية (عادةً 3% من إجمالي الرسوم) على عمليات الشراء ببطاقة الائتمان التي تتم من خلال بنك أجنبي.

الخطوات:

  1. تحقق مما إذا كانت المعاملة دولية.
  2. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه أو مزوّد بطاقة الائتمان لتأكيد سياستهم بشأن رسوم المعاملات الدولية.
  3. راجع الشروط والأحكام الخاصة ببطاقتك فيما يتعلق برسوم المعاملات الأجنبية.
  4. إذا كنت ترغب في تجنب هذه الرسوم مستقبلاً، ففكر في استخدام طريقة دفع لا تفرض رسوم معاملات دولية.
استكشاف أخطاء رسالة "تم رفض بطاقتك أثناء التحقق" وإصلاحها

إذا تلقيت رسالة الخطأ "تم رفض بطاقتك أثناء التحقق"، فإن طريقة الدفع الخاصة بك لا تلبي متطلبات Shopify أو أن بها قيودًا تمنع استخدامها للمدفوعات المتكررة.

الخطوات:

  1. تحقق من أنك تستخدم بطاقة ائتمان مدعومة (Mastercard، أو Visa، أو American Express).
  2. إذا كنت تستخدم بطاقة خصم، فتأكد من أنها تحمل علامة تجارية مشتركة مع إحدى الشبكات المدعومة.
  3. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق من تفعيل المعاملات الدولية المتكررة.
  4. إذا كانت بطاقتك مقيدة عن إجراء معاملات عبر الإنترنت، فتواصل مع البنك الذي تتعامل معه لتفعيل عمليات الشراء عبر الإنترنت.
  5. إذا استمرت المشكلة، فجرب إضافة طريقة دفع مختلفة.
  6. إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فتواصل مع البنك الذي تتعامل معه أو مزوّد البطاقة للحصول على المساعدة.
استكشاف أخطاء عدم كفاية الرصيد وإصلاحها

إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بك بسبب عدم كفاية الرصيد، فتأكد من أن لديك رصيدًا ائتمانيًا متاحًا أو رصيد حساب كافٍ لتغطية المعاملة.

الخطوات:

  1. تحقق من رصيد حسابك أو الحد الائتماني المتاح:
    • إذا كنت تستخدم بطاقة خصم، فتحقق من أن حسابك يحتوي على أموال كافية.
    • إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان، فتحقق من أنك لم تتجاوز حدك الائتماني.
  2. تأكد من أن المعاملات المعلقة لم تقلل من أموالك المتاحة.
  3. انتظر حتى تتم تسوية المعاملات المعلقة، ثم جرب الدفع مرة أخرى.
  4. إذا كانت الأموال محدودة، ففكر في استخدام طريقة دفع مختلفة.
استكشاف أخطاء قيود المعاملات الدولية وإصلاحها

إذا تمت فوترتك بعملة USD ولم تكن مقيمًا في الولايات المتحدة، أو إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالمعاملات الدولية، فقد تكون هناك قيود على المعاملات الأجنبية في طريقة الدفع الخاصة بك.

الخطوات:

  1. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق من تفعيل المعاملات الدولية في حسابك.
  2. إذا كنت تستخدم بطاقة خصم، فتأكد من أنها تتمتع بصلاحيات دولية.
  3. اسأل البنك الذي تتعامل معه عن أي حدود يومية أو شهرية على المعاملات الدولية.
  4. تحقق من السماح بالمدفوعات المتكررة للمعاملات الدولية.
  5. فكر في استخدام بطاقة ائتمان بدلاً من بطاقة الخصم لإجراء المعاملات الدولية.
  6. إذا لم تتمكن من إزالة القيود، فجرب استخدام طريقة دفع مختلفة.
استكشاف أخطاء عدم تطابق عنوان إرسال الفواتير وإصلاحها

إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بك بسبب مشكلات في التحقق من العنوان، فإن عنوان إرسال الفواتير الذي أدخلته لا يتطابق مع العنوان المسجل لدى مزوّد الدفع الخاص بك.

الخطوات:

  1. تحقق من أن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك يطابق تمامًا العنوان المسجل لدى البنك أو مزوّد البطاقة الذي تتعامل معه.
  2. تحقق من وجود اختلافات في التنسيق، أو الاختصارات، أو الأحرف الخاصة.
  3. تأكد من تضمين أرقام الشقق أو الأجنحة إن وجدت.
  4. تحقق من أن الرمز البريدي أو رمز ZIP صحيح ومنسق بشكل سليم.
  5. تواصل مع مزوّد الدفع الخاص بك لتأكيد تنسيق العنوان الدقيق المسجل لديه.
  6. حدّث عنوان إرسال الفواتير الخاص بك لدى مزوّد الدفع إذا لزم الأمر.
استكشاف أخطاء "محاولات أكثر من اللازم" وإصلاحها

إذا تلقيت خطأ بشأن كثرة محاولات الدفع، فهذا يعني أنك تجاوزت عدد محاولات الدفع المسموح بها وتحتاج إلى الانتظار قبل المحاولة مرة أخرى.

الخطوات:

  1. انتظر 24 ساعة قبل محاولة إضافة أو استخدام طريقة الدفع مرة أخرى.
  2. راجع وحُل أي مشكلات في طريقة الدفع الخاصة بك خلال فترة الانتظار.
  3. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه لضمان عدم وجود قيود أو عمليات حجز على حسابك.
  4. تحقق من صحة جميع معلومات الدفع قبل محاولتك القادمة.
  5. إذا كان ذلك متاحًا، ففكّر في استخدام طريقة دفع مختلفة.
  6. إذا استمرت المشكلات بعد فترة الانتظار، فتواصل مع دعم Shopify.
استكشاف مشكلات الوصول إلى المتجر وإصلاحها بعد الدفع

إذا تعذّر عليك الوصول إلى متجرك بعد إجراء عملية دفع، فقد تكون المشكلة محلية في جهازك أو اتصالك، أو قد يكون هناك تأخير في معالجة الدفع.

الخطوات:

  1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
  2. حاول الوصول إلى متجرك من متصفح أو جهاز مختلف.
  3. تحقّق من اتصالك بالإنترنت وحاول الوصول إلى مواقع إلكترونية أخرى.
  4. انتظر 15-30 دقيقة لاكتمال معالجة الدفع.
  5. تحقّق من نجاح عملية الدفع في حساب طريقة الدفع الخاصة بك.
  6. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى متجرك، فتواصل مع دعم Shopify.
استكشاف مشكلة عدم حفظ طريقة الدفع PayPal وإصلاحها

إذا لم تتمكن من حفظ PayPal كطريقة دفع لفواتير Shopify، فقد لا تستوفي منطقتك أو حسابك على PayPal متطلبات دفع الفواتير. إذا لم يكن PayPal متاحًا في منطقتك، فأضف طريقة دفع مختلفة. يمكنك التأكد من توفر PayPal في منطقتك ومن عدم وجود مشكلات في حسابك.

الخطوات:

  1. تأكد من توفر PayPal لدفع الفواتير في منطقتك. في اليابان أو أستراليا، يعمل PayPal فقط عندما تكون عملة الفوترة هي USD، ولا يمكن للتجار الموجودين في الهند استخدام PayPal لفواتير Shopify.
  2. تأكد من أن حسابك على PayPal تم التحقق منه وأنه بحالة جيدة.
  3. تأكد من أن حساب PayPal الخاص بك يحتوي على مصدر تمويل صالح، مثل رصيد PayPal، أو حساب بنكي، أو بطاقة خصم، أو بطاقة ائتمان.
  4. سجّل الدخول إلى PayPal مرة أخرى عند مطالبتك بإعادة تفويض الاتصال.
استكشاف مشكلة رفض دفع SEPA Direct Debit وإصلاحها

إذا تم رفض دفع SEPA Direct Debit، فقد لا تتطابق تفاصيل التفويض مع سجلات البنك، أو قد لا يكون حسابك مصرحًا له بإجراء عمليات الخصم المباشر.

الخطوات:

  1. تأكد من أن رقم الحساب البنكي الدولي (IBAN) واسم صاحب الحساب يتطابقان تمامًا مع ما هو مسجل لدى البنك الذي تتعامل معه.
  2. تأكد من أن حسابك البنكي مصرح له بمدفوعات SEPA Direct Debit بعملة EUR.
  3. تأكد من وجود أموال كافية في حسابك لتغطية الفاتورة.
  4. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتحقق مما إذا كان الخصم المباشر قد تم حظره.
  5. بعد تصحيح التفاصيل، أضف طريقة SEPA Direct Debit مرة أخرى، ثم أعد محاولة الدفع.
استكشاف مشكلة تفويض الدفع التلقائي عبر UPI المعلق لفوترة الهند وإصلاحها

إذا فشل دفع فاتورة Shopify عبر UPI، فقد لا تكون تمت الموافقة على تفويض الدفع التلقائي عبر UPI الخاص بك بعد، أو قد يكون حد الدفع التلقائي منخفضًا جدًا بحيث لا يغطي الفاتورة.

الخطوات:

  1. افتح تطبيق UPI الخاص بك ووافق على أي تفويض دفع تلقائي معلق لمدفوعات فواتير Shopify.
  2. تأكد من أن حد الدفع التلقائي للتفويض مرتفع بما يكفي لتغطية مبلغ فاتورتك.
  3. تأكد من أن حسابك البنكي المرتبط به أموال كافية.
  4. بعد الموافقة على التفويض، انتقل إلى الإعدادات > الفوترة، ثم انقر على دفع الفاتورة لإعادة المحاولة.
استكشاف مشكلة تحقق 3D Secure غير المكتمل وإصلاحها

إذا انتهت مهلة تحقق 3D Secure أو لم يكتمل، فلن يتم إكمال دفع فاتورتك حتى يتم الانتهاء من التحقق. تقوم محاولات الدفع بإعادة المحاولة تلقائيًا، وتعود كل محاولة إلى نفس عملية التحقق المعلقة حتى تكملها.

الخطوات:

  1. عند مطالبتك بإجراء تحقق 3D Secure، أكمل خطوة المصادقة مع البنك الذي تتعامل معه، مثل Verified by Visa، أو Mastercard Identity Check، أو Amex SafeKey.
  2. إذا انتهت مهلة نافذة التحقق، فانتقل إلى الإعدادات > الفوترة، ثم انقر على دفع الفاتورة لبدء التحقق مرة أخرى.
  3. إذا لم يصل طلب المصادقة الخاص بالبنك الذي تتعامل معه، فتواصل مع البنك للتأكد من تنشيط 3D Secure على بطاقتك.
  4. بعد إكمال عملية التحقق، تأكد من تحديد الفاتورة على أنها مدفوعة.

Step 3: Contact support

إذا جربت خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها وما زلت تواجه مشكلات في الدفع، فتواصل مع البنك أو مزوّد البطاقة أو مزوّد خدمة الدفع أولًا. وإذا استمرت المشكلة بعد التحدث إلى مزوّد خدمة الدفع، فتواصل مع دعم Shopify وزوّده بالمعلومات التالية:

  • عنوان URL لمتجرك
  • وصف لرسالة الخطأ المحددة التي تتلقاها
  • لقطات شاشة لأي رسائل خطأ
  • الخطوات التي جربتها بالفعل لحل المشكلة
  • تأكيد على أنك تواصلت مع مزوّد خدمة الدفع الخاص بك
  • تفاصيل حول نوع طريقة الدفع الخاصة بك (دون مشاركة معلومات حساسة)