المساعدة
تسجيل الدخول

استكشاف أخطاء تطبيق Shopify وإصلاحها

قبل اتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا، راجِع صفحة حالة Shopify للبحث عن أي حوادث وانقطاعات حالية.

قد تتداخل بعض المشكلات المحلية مع أداء تطبيق Shopify. يمكن أن يساعدك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء المحلية وإصلاحها الواردة في هذا الدليل على تحسين أداء تطبيقك.

في هذه الصفحة

استكشاف أخطاء تطبيق Shopify لأجهزة iOS وإصلاحها

قبل البدء، تأكد من أن تطبيق Shopify مُحدَّث. تعمل تحديثات البرامج على تحسين تجربتك وتساعدك في تجنب المشكلات التي تسببها البرامج القديمة. قد ترغب أيضًا في تفعيل التحديثات التلقائية بحيث يتم تحديث تطبيقك تلقائيًا على جهازك المحمول عند إصدار أي تحديث.

قد تحتاج أيضًا إلى تفعيل التتبع عبر مواقع الويب.

يمكنك تجربة تفعيل إعداد لإزالة جميع الجلسات عند فتح تطبيق Shopify في المرة القادمة.

الخطوات:

  1. من الإعدادات لجهاز iOS الخاص بك، في قسم التطبيقات، اضغط على تطبيق Shopify.
  2. فعّل إزالة جميع الجلسات عند الفتح التالي.

يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الخروج من التطبيق تمامًا ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

استكشاف أخطاء تطبيق Shopify لأجهزة Android وإصلاحها

قبل البدء، تأكد من أن تطبيق Shopify مُحدَّث. تعمل تحديثات البرامج على تحسين تجربتك وتساعدك في تجنب المشكلات التي تسببها البرامج القديمة. قد ترغب أيضًا في تفعيل التحديثات التلقائية بحيث يتم تحديث تطبيقك تلقائيًا على جهازك المحمول عند إصدار أي تحديث.

يمكنك محاولة مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوات:

  1. من الإعدادات لجهاز Android الخاص بك، انتقل إلى التطبيقات والإشعارات > معلومات التطبيق أو التطبيقات > تطبيقاتك.
  2. اضغط على تطبيق Shopify.
  3. اضغط على كل من مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق Shopify، قد ترغب في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح على جهازك أو إلغاء تثبيت تطبيق Shopify وإعادة تثبيته.

استكشاف أخطاء أصوات تطبيق Shopify لأجهزة Android وإصلاحها

تدعم أجهزة Android تخصيص أصوات إشعارات التطبيقات من خلال إعدادات الجهاز. يمكنك تفعيل أصوات إشعارات التطبيق في تطبيق Shopify، ثم تحديد الإشعارات التي تريدها في إعدادات جهازك.

الخطوات:

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على زر القائمة.

  2. حدّد الإعدادات.

  3. اضغط على إشعارات المتجر.

  4. إذا ظهرت لك مطالبة هل تفتقد لأصوات مثل صوت Shopify Cha-Ching؟، فاضغط على تثبيت أصوات Shopify لإضافة أصوات مخصصة. تُعرض هذه المطالبة فقط في حال عدم تثبيت الأصوات.

  5. اضغط على فتح الإعدادات، وستُفتح إعدادات إشعارات تطبيق Shopify من خلال إعدادات جهاز Android الخاص بك.

  6. إذا لم تكن مفعّلة، فاضغط على إظهار الإشعارات لتفعيل إشعاراتك.

  7. فعّل أو ألغِ تفعيل أنواع الإشعارات.

إعادة تفعيل الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة

قد تتوقف عن تلقي الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة عندما لا يعود جهازك مدرجًا ضمن إعدادات مسؤول المتجر. يمكن أن يحدث هذا عند حذف الجهاز يدويًا، أو إلغاء تثبيت التطبيق، أو إلغاء تفعيل الإشعارات الفورية داخل التطبيق. لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات الخاصة بنوع جهازك.

إعادة تفعيل الإشعارات الفورية على أجهزة Android

الخطوات:

  1. سجّل الخروج من تطبيق Shopify.
  2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته من إعدادات جهازك.
  3. ألغِ تثبيت تطبيق Shopify، ثم أعد تثبيته.
  4. سجّل الدخول مرة أخرى، ثم أرسل إشعارًا تجريبيًا من مسؤول Shopify الخاص بك.

إعادة تفعيل الإشعارات الفورية على أجهزة iOS

الخطوات:

    1. من تطبيق Shopify، اضغط على زر قائمة أفقية.

  2. حدّد الإعدادات.

  3. اضغط على إشعارات المتجر.

  4. أوقف تشغيل مفتاحي التبديل لـ الطلبات الجديدة وإشارات المخطط الزمني، ثم أعد تشغيلهما مرة أخرى.

  5. افرض إيقاف تطبيق Shopify، ثم أعد فتحه.

إعادة تفعيل الإشعارات الفورية على أجهزة Google Pixel

الخطوات:

  1. من متجر Play، اضغط على إدارة التطبيقات والأجهزة، ثم اضغط على إدارة.
  2. اضغط على التحديثات المتاحة، ثم ثبّت أي تحديثات لتطبيق Shopify.