إرجاع مبالغ مدفوعات خصم Interac في Shopify POS
إذا دفع العميل مقابل طلبه باستخدام بطاقة خصم Interac، فيمكنك إرجاع مبلغ الدفعة باستخدام Shopify POS. يجب معالجة عمليات إرجاع المبالغ لمدفوعات خصم Interac شخصيًا باستخدام البطاقة التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية.
في هذه الصفحة
اعتبارات حول عمليات إرجاع مبالغ Interac واستبدالها
راجع الاعتبارات التالية للتأكد مما إذا كان يمكن إرجاع مبالغ طلب Interac أو استبداله قبل المتابعة:
- إذا تم دفع الطلب الأصلي باستخدام مدفوعات خصم Interac متعددة أو تم تقسيمه على بطاقة واحدة أو أكثر، فلا يمكنك استبدال الطلب إلا إذا كان إجمالي المنتجات الجديدة أقل من مبلغ الطلب الأصلي. يُدعم الاستبدال بمنتجات تكلفتها أعلى من الطلب الأصلي.
- لا يمكن إرجاع مبالغ الطلبات التي تم استبدالها قبل الإصدار 7.0 من تطبيق POS أو استبدالها مرة أخرى. تتم معالجة عمليات الاستبدال الحالية ضمن الطلب نفسه، لذا يمكنك إرجاع مبالغها أو استبدالها بشكل طبيعي.
إرجاع مبالغ مدفوعات خصم Interac
لا يمكن إرجاع مبالغ مدفوعات خصم Interac إلا شخصيًا باستخدام Shopify POS مع وجود بطاقة الخصم فعليًا. يجب على العميل تقديم نفس البطاقة التي استخدمها في الدفعة الأصلية لتلقي مبلغ الإرجاع. لا يمكن إرجاع مبالغ مدفوعات خصم Interac من خلال مسؤول Shopify.
إدخال مبالغ إرجاع خصم Interac يدويًا
في بعض الحالات، قد تفشل عملية إرجاع مبالغ Interac، ولكن تتم معالجة الإرجاع بنجاح في Shopify POS. عند حدوث ذلك، تُزال العناصر من الطلب، ويظهر خيار إرجاع المبالغ غير متاح نظرًا لعدم وجود عناصر متبقية لإرجاعها.
لإدخال مبلغ الإرجاع يدويًا، أكمل الخطوات التالية:
- من تفاصيل الطلب، انقر على تعديل بجوار المبلغ المطلوب إرجاعه.
- أدخل مبلغ الإرجاع.
- أكمل عملية إرجاع المبالغ.
استبدال الطلبات المدفوعة باستخدام Interac
يمكنك استبدال الطلبات التي تم دفعها باستخدام خصم Interac بنفس الطريقة التي تستبدل بها الطلبات المدفوعة بطرق دفع أخرى. تعرّف على المزيد حول معالجة عمليات الاستبدال في Shopify POS.
تحصيل أموال إضافية لاستبدال
إذا كان العميل مدينًا بأموال إضافية بعد عملية الاستبدال، فيمكنه النقر ببطاقة خصم Interac الخاصة به على قارئ البطاقات لإكمال المعاملة. لا تزال حدود المعاملات اللاتلامسية لبطاقات خصم Interac سارية.
إرجاع الرصيد المتبقي في عملية استبدال
إذا كنت مدينًا للعميل بأموال متبقية بعد عملية استبدال، فيمكنه النقر ببطاقة خصم Interac الخاصة به على قارئ البطاقات لقبول إرجاع المبلغ. يمكن للعميل استخدام أي بطاقة خصم Interac لقبول إرجاع المبلغ، بغض النظر عن البطاقة التي استُخدمت في الطلب الأصلي.
إرجاع مبالغ مدفوعات المحافظ الرقمية
تحتوي الطلبات المدفوعة باستخدام المحافظ الرقمية، مثل Apple Pay أو Google Pay، على متطلبات محددة لإرجاع المبالغ:
- يجب على العميل استخدام الجهاز والبطاقة نفسيهما اللذين استُخدما في الدفعة الأصلية لقبول إرجاع المبلغ.
- لا يمكن للعميل النقر ببطاقة فعلية لقبول إرجاع مبلغ لطلب تم دفعه باستخدام محفظة رقمية.
استكشاف أخطاء إرجاع مبالغ خصم Interac اللاتلامسية وإصلاحها
إذا فشلت عملية إرجاع مبالغ لاتلامسية، فقد يكون ذلك بسبب أن مبلغ الإرجاع يتجاوز حد المعاملة اللاتلامسية للعميل.
إذا فشلت عملية إرجاع مبالغ لاتلامسية، فاطلب من العميل إدخال بطاقته وكتابة رقم التعريف الشخصي الخاص به لإكمال إرجاع المبلغ.