استكشاف الأخطاء وإصلاحها في طابعة الإيصالات Epson T88 series

يمكنك استخدام هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها في طابعة الإيصالات Epson T88 series. يمكن أن يضمن حل مشكلات الطابعة بسرعة استلام العملاء لإيصالاتهم وسير عملية الدفع بسلاسة. تأكد من إكمال الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام في طابعة الإيصالات Epson T88 series قبل تحديد المشكلة المعينة التي تواجهها.

إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فيمكنك حينها التواصل مع Shopify Support.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام في طابعة الإيصالات Epson T88 series

أكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية لطابعة الإيصالات Epson T88 series:

• تأكد من تحديث تطبيق Shopify POS.

• تأكد من تحديث جهازك:

  • لتحديث جهاز iOS الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على عام > تحديث البرامج. وإذا كان هناك تحديث متاح، فيمكنك الضغط على تحديث الآن.
  • لتحديث جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم اضغط على تحديث البرامج. وإذا كان هناك تحديث متاح، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

• إذا كنت تستخدم جهاز iOS، فانتقل إلى إعدادات الجهاز، وتأكد من تشغيل إذن السماح بالتتبع عبر مواقع الويب.

الخطوة 2: تحديد المشكلة في طابعة الإيصالات Epson T88 series

حدد المشكلة التي تواجهها في طابعة الإيصالات Epson T88 series واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء ضوء الخطأ (ERROR) الثابت في مؤشر LED وإصلاحها

إذا كان ضوء الخطأ (ERROR) في مؤشر LED ثابتًا، فهذا يعني أن الورق في الطابعة على وشك النفاد. افتح الطابعة، واستبدل الورق، ثم أغلق الغطاء. سينطفئ بعدها ضوء الخطأ (ERROR) في مؤشر LED.

تأكد من إدخال ورق الإيصالات بشكل صحيح:

استكشاف أخطاء وميض مؤشرات LED وإصلاحها

إذا كانت مؤشرات LED تومض، فابحث في الأدلة المرجعية الفنية من Epson الخاصة بطراز طابعة Epson لديك. يمكنك العثور على طراز الطابعة على ملصق Epson الموجود على جانب الطابعة.

استكشاف أخطاء انحشار الورق وإصلاحها

إذا قمت بتغذية الورق في طابعة الإيصالات بزاوية مائلة، فقد يحدث انحشار للورق. في حالة حدوث ذلك، أوقف تشغيل الطابعة، وافتحها، ثم قم بتغذية الورق مرة أخرى.

تأكد من إدخال ورق الإيصالات بشكل صحيح:

إذا كنت تحاول جعل الإيصال أضيق من العرض المحدد البالغ 3 بوصات، فتأكد من استخدام الفاصل المُرفق. ولا تقم بطيّ الورق عند تغذيته في الطابعة.

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

تدعم طابعات الإيصالات Epson T88 series حجم ورق الإيصالات مقاس 58 مم ومقاس 80 مم. ولا يدعم Shopify POS سوى حجم ورق الإيصالات مقاس 80 مم. لتهيئة طابعتك لطباعة ورق مقاس 80 مم، قُم بإزالة حواجز الورق مقاس 58 مم.

الخطوات:

1. أوقف تشغيل الطابعة.
2. افتح غطاء بكرة الورق.
3. ركّب موجهات بكرة الورق عن طريق محاذاة علامات المثلث.

إذا لم تُحل مشكلة الطباعة، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في تهيئة البرنامج تتطلب منك تحديث برنامج طابعتك. على جهازك، انتقل إلى تطبيق Epson Utility، ثم اضغط على تغيير إعدادات الطابعة > إعدادات متنوعة > التحكم في الطباعة. في قسم عرض الورق - عدد الأعمدة، تأكد من تعيينه على 80 مم - 48 عمودًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الطابعات المفعّل بها RED

لا تعمل حاليًا الطابعات المفعّل بها توجيه الأجهزة اللاسلكية (RED). لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى إيقاف تشغيل الطباعة الآمنة للسماح بنجاح اقتران جهازك وعمله.

يتم تفعيل الطباعة الآمنة بشكل افتراضي على جميع المنتجات التي تندرج ضمن نطاق توجيه RED. يمكنك تأكيد الإعداد الحالي وتغيير إعداد الطباعة الآمنة باستخدام أي من أدوات الطراز التالية المتوافقة مع توجيه RED:

• أداة TM (الشاشة الحرارية)
• Web Config
• EpsonNet Config (إصدار الويب)

إعادة تعيين طابعة الإيصالات Epson T88 series إلى إعدادات المصنع

يمكن أن تساعد إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع في حل مشكلات الاتصال الخاصة بطابعة الإيصالات Epson T88 series.

الخطوات:

1. أوقف تشغيل الطابعة بالضغط على مفتاح التشغيل الموجود في الجزء الأمامي من الطابعة.
2. حدد موقع زر إعادة التعيين SW الموجود في الجزء السفلي من الطابعة بجوار منفذ إيثرنت (Ethernet).
3. استخدم قلم حبر جاف للاستمرار بالضغط على زر إعادة التعيين SW لمدة 5 ثوانٍ.
4. استمر في الضغط على زر إعادة التعيين SW عند إعادة تشغيل الطابعة مرة أخرى.
5. ستتم طباعة ورقة مكتوب عليها "Resetting to Factory Default" (جاري إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية).
6. أفلت زر إعادة التعيين SW. وبذلك تكتمل عملية إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع.

التواصل مع Shopify Support

إذا استمرت طابعة الإيصالات في عدم العمل بعد اتباع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام واستكشاف أخطاء مشكلة معينة وإصلاحها، فيمكنك حينها التواصل مع Shopify Support.

من Shopify POS، اضغط على > الدعم > الاتصال بالدعم.