إدارة تحديثات Shopify POS باستخدام إدارة الأجهزة المحمولة

إذا كان نشاطك التجاري يستخدم إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لإدارة أجهزة Shopify POS، فيمكنك التحكم في وقت تثبيت الإصدارات الجديدة من Shopify POS. يمنحك هذا المرونة لاختبار التحديثات قبل نشرها على مستوى الشركة بالكامل، وتقليل الانقطاعات خلال فترات ذروة المبيعات، وحل المشكلات بفعالية أكبر في حال تسبب التحديث في حدوث أي مشكلات.

يوضح هذا الدليل كيفية عمل تحديثات Shopify POS، وكيفية تكوين MDM لعمليات النشر التدريجي، وأفضل الممارسات للحفاظ على استقرار الأجهزة.

فهم تحديثات Shopify POS

يُصدر إصدار جديد من Shopify POS كل أسبوعين. تتضمن الإصدارات الجديدة من Shopify POS ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء تضمن حصولك على أحدث الوظائف. قد تؤثر التحديثات أيضًا على مسارات سير العمل اليومية وتتطلب تدريبًا إضافيًا للموظفين. يمكن أن يساعد التخطيط للتحديثات، خاصة مع الأعداد الكبيرة من الأجهزة، في تجنب حدوث أي اضطرابات في عمليات عملك.

من أفضل الممارسات تحديث Shopify POS على جميع الأجهزة في أسرع وقت ممكن، لضمان حصولك على أحدث إصدار تم اختباره من التطبيق.

تدير معظم حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) تحديثات نظام التشغيل بشكل منفصل عن تحديثات تطبيق Shopify POS. عند إعداد MDM الخاص بك، تأكد من تغطية كلا النوعين من التحديثات، حتى لا يتم طرح تحديث نظام التشغيل تلقائيًا قبل الانتهاء من اختبار إصدار Shopify POS الجديد.

استخدام MDM للتحكم في التحديثات مع Shopify POS

راجع الخطوات التالية لمعرفة كيف يمكن لـ MDM تجهيز تحديثات Shopify POS وجدولتها ومراقبتها على أجهزة iOS أو Android المُدارة الخاصة بك. للحصول على الدعم بخصوص برنامج MDM الخاص بك، عليك التواصل مع فرق الدعم لبرنامج MDM.

لا يمكنك العودة إلى إصدار سابق من Shopify POS. بعد قيامك بتحديث Shopify POS، تظل أجهزتك على هذا الإصدار حتى يتم إصدار التحديث التالي وتقوم بنشره.

الخطوة 1: إنشاء مجموعات اختبار الأجهزة

تتيح لك معظم تكوينات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إنشاء مجموعات أجهزة، مما يمكنك من إدارة مجموعات الأجهزة بطرق مختلفة. يتيح لك إنشاء مجموعة من الأجهزة الاختبارية نشر التحديثات على عدد محدود من الأجهزة، لتتمكن من اختبار الميزات الجديدة والتغييرات في سير العمل قبل تحديث أسطول أجهزتك بالكامل.

خطّط لإجراء اختبار لمدة 2-3 أيام عمل على مجموعة الاختبار قبل طرحه لبقية أجهزتك. وقبل فترات ذروة المبيعات، قم بتمديد فترة الاختبار لتشمل أسبوعًا كاملاً.

الخطوة 2: تكوين إعدادات تحديث أجهزتك

تعتمد كيفية تكوين إعدادات التحديث على نوع جهازك:

• أجهزة iOS: قم بتهيئة MDM لإلغاء تفعيل التحديثات التلقائية لتطبيق Shopify POS على معظم مجموعات الأجهزة. يجب أن تكون التحديثات التلقائية مفعلة في مجموعة الاختبار لتتلقى دائمًا الإصدارات الجديدة أولاً. يمكنك بعد ذلك تفعيل التحديثات التلقائية لكل مجموعة عندما تكون مستعدًا للطرح.

• أجهزة Android: قم بتكوين وضع تحديث Shopify POS في إعدادات "Managed Google Play" الخاصة ببرنامج MDM. اضبط مجموعة الاختبار الخاصة بك على "افتراضي" أو "أولوية عالية" لتلقي التحديثات فورًا. واضبط المجموعات الأخرى على "تأجيل" لتأخير التحديثات لمدة تصل إلى 90 يومًا، ثم غيّرها إلى "افتراضي" عندما تكون مستعدًا لنشر التحديث.

إذا كانت أجهزة iOS الخاصة بك تعمل بنظام iOS 17.2 أو أحدث، وكانت خاضعة للإشراف ومُسجّلة عبر Apple Business Manager، فقد يدعم MDM تثبيت Shopify POS على إصدار محدد من خلال الإدارة التصريحية للتطبيقات. يعتمد الدعم على مزوّد MDM الخاص بك. تأكد من إمكانية تثبيت الإصدارات مع مزوّد MDM قبل الاعتماد عليه في عمليات الطرح المرحلية. وإذا كان MDM لا يدعم التثبيت، فإن تفعيل التحديثات التلقائية سيثبّت أحدث إصدار متوفر في App Store في ذلك الوقت، والذي قد يكون أحدث من الإصدار الذي اختبرته.

الخطوة 3: تحديث أجهزتك

ضع في اعتبارك النصائح التالية لتحديث أجهزتك بأقل قدر من الاضطراب لعمليات عملك:

• اختر أوقات التحديث التي تشهد حركة زيارات منخفضة لتجنب إعاقة العمليات اليومية لعملك.
• كوّن برنامج MDM الخاص بك لنشر التحديثات قبل فتح متاجرك أو بعد إغلاقها.
• إذا كانت لديك مواقع في مناطق زمنية متعددة، فقد تحتاج إلى تنظيم جدول نشر التحديثات على فترات متباعدة بحيث يتلقى كل موقع التحديثات خلال ساعات الليل المحلية. وهذا يمنع تحديث جميع الأجهزة في وقت واحد، ويسمح لفريق الدعم الخاص بك بمعالجة المشكلات خلال ساعات عمل المتجر المناسبة للمنطقة الزمنية في حال حدوثها.

لا تتضمن تحديثات تطبيق Shopify POS البرامج الثابتة للأجهزة مثل قارئ البطاقات أو Shopify POS Hub. قم بإدارة تحديثات البرامج الثابتة للأجهزة بشكل منفصل من خلال عملية التحديث الخاصة بكل جهاز.

قبل تحديث أجهزتك، يجب عليك إخطار مديري المتاجر، بما في ذلك التحديثات الليلية. هذا يهيئ مديري المتاجر لأي تغييرات محتملة في مسارات سير العمل. زوّد مديرك بالتفاصيل التالية حول تحديث Shopify POS:

• تاريخ التحديث ووقته، بمنطقتهم الزمنية المحلية
• وصف موجز لما يتغير من ملخص إصدارات البيع بالتجزئة
• تعليمات الاختبار، مثل معالجة عملية بيع تجريبية قبل فتح المتجر.
• من الذي يجب التواصل معه في حال حدوث مشكلة

قد يحتاج مديرو المتاجر إلى الوصول قبل 15-30 دقيقة من فتح متاجرهم في أيام التحديث للتحقق من أن أجهزة POS تعمل بشكل صحيح.

الخطوة 4: التخطيط لفترات الانشغال

قبل فترات المبيعات الكبيرة مثل العطلات أو الفعاليات الترويجية، تأكد من تحديث جميع الأجهزة إلى أحدث إصدار مستقر ومُختبر من Shopify POS. ولتقليل الاضطرابات، تجنب نشر التحديثات التي لم تختبرها قبل هذه الأيام التي تشهد معاملات عالية أو أثناءها.

استخدم أفضل الممارسات التالية للتخطيط لفترات الانشغال:

• اختبر تحديثات Shopify POS الجديدة على مجموعة أجهزة الاختبار الخاصة بك قبل عدة أسابيع من أوقات الذروة.
• تحقق من جميع مسارات سير العمل وعمليات الدمج والأجهزة مع الإصدار الجديد قبل تحديث باقي الأجهزة.
• قم بجدولة عملية النشر بحيث تعمل جميع المواقع بأحدث إصدار معتمد قبل حدوث أي طفرات في المبيعات.

التحقق من صحة تحديث Shopify POS

بعد أن تتلقى أجهزة الاختبار الخاصة بك إصدارًا جديدًا من Shopify POS، قم بإجراء عمليات التحقق التالية قبل الطرح لبقية أجهزتك:

• قم بمعالجة عملية دفع بالبطاقة للتأكد من أن قارئ البطاقات يتصل ويكمل المعاملة.
• قم بمعالجة عملية بيع نقدية للتأكد من أن درج النقود يُفتح.
• قم بمعالجة عملية إرجاع.
• قم بتطبيق خصم.
• قم بطباعة إيصال.
• قم بمسح باركود ضوئيًا.
• افتح كل إضافة واجهة مستخدم (UI) في Shopify POS يستخدمها الموظفون.
• تحقق من عمليات دمج تطبيقات الجهات الخارجية مثل تطبيقات الولاء أو المخزون.

إذا نجحت كل عمليات التحقق، فاستمر في الطرح لبقية أجهزتك. وإذا لم تعمل أي عملية تحقق كما هو متوقع، فأوقف الطرح وراجع استكشاف أخطاء عمليات نشر التحديثات وإصلاحها.

استكشاف أخطاء عمليات نشر التحديثات وإصلاحها

يمكنك حل معظم مشكلات نشر التحديثات باستخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فتواصل مع بائع MDM الخاص بك للحصول على دعم إضافي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الإبلاغ عن مشكلة في أحد التحديثات

من خلال الاختبار على عدد قليل من الأجهزة أولاً، يمكنك تحديد المشكلات قبل تحديث جميع أجهزتك. إذا لاحظت مشكلة أثناء أو بعد عملية الاختبار، فاتبع الخطوات التالية:

• إذا لم تنتهِ من نشر التحديث، فلا تقم بتحديث بقية أجهزتك.
• أبلغ عن المشكلة من خلال إرسال سجلات POS من الأجهزة المتأثرة. في Shopify POS، انتقل إلى > الدعم > الإبلاغ عن خطأ.
• قرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في نشر التحديث أم لا. إذا كانت المشكلة تؤثر على مسارات عملك اليومية، فيمكنك إيقاف النشر مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة.