استخدام لوحة تحكم النظرة العامة للتحليلات

توفر لوحة تحكم النظرة العامة للتحليلات ملخصًا لمقاييس أداء متجرك، بما في ذلك بيانات المبيعات، والجلسات، والتنفيذ، ويتم تحديثها في غضون دقيقة واحدة تقريبًا. تعرض بطاقات المقاييس القابلة للتخصيص تصورات لجميع المقاييس على لوحة التحكم، ويمكنك النقر على عنوان بطاقة للانتقال مباشرة إلى التقرير المقابل.

يمكنك تخصيص النطاقات الزمنية، ومقارنة الأداء عبر الفترات الزمنية، ومراجعة الرؤى المُنشأة تلقائيًا لتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مدروسة بشأن عملك.

عوامل التصفية السريعة في لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات

إنّ عوامل التصفية السريعة عبارة عن مجموعة من القوائم الموجودة في الجزء العلوي من لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات، والتي تتيح لك تصفية بيانات المقاييس الخاصة بك وتنسيقها بالطريقة الأنسب لعملك.

تتضمن لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات قوائم عوامل التصفية السريعة التالية:

• قائمة النطاق الزمني: يمكنك تصفية بيانات المقاييس الخاصة بك بحسب النطاقات الزمنية والتاريخية. اختر من بين النطاقات الزمنية المُعدة مسبقًا، مثل آخر 7 أيام، أو الشهر حتى تاريخه، أو الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت، أو عيِّن نطاقك الزمني المخصص. تعرف على المزيد حول تعيين النطاقات الزمنية لبيانات لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات.
• قائمة المقارنة: قارن بيانات المقاييس الخاصة بك عبر فترتين زمنيتين مختلفتين. على سبيل المثال، مقارنة صافي المبيعات خلال آخر 30 يومًا بفترة الـ 30 يومًا السابقة، أو بالفترة نفسها من العام الماضي.
• قائمة العملات: اعرض بيانات المقاييس الخاصة بك بعملة مختلفة عن عملة متجرك. يعتمد معدل تحويل العملة المستخدم على المعدل التاريخي في يوم المعاملة.

تهيئة إعدادات عرض مقاييسك في لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات

تعرض لوحة التحكم أهم المقاييس التي تمنحك رؤية حول أداء متجرك وسلوك عملائك. تُعرض المقاييس في شكل بطاقات بتنسيق رقمي وأيضًا كرسوم بيانية حيثما كان ذلك مناسبًا.

بالنسبة لجميع المقاييس، يمكن عرض النسبة المئوية للتغيير عن النطاق الزمني السابق. يمكنك أيضًا تغيير العملة المُستخدمة في جميع بطاقات المقاييس على لوحة التحكم.

الخطوات:

ضبط النطاق الزمني للوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات

عندما تفتح لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات، تُعرض البيانات للنطاق الزمني الافتراضي وهو آخر 90 يومًا.

يمكنك تحديد نطاق زمني من قائمة محددة مسبقًا، والتي تُنظم في أقسام تشمل الخيارات الشائعة، ونطاقات الفترة حتى تاريخه، والفترات ربع السنوية، والجمعة السوداء وإثنين الإنترنت (BFCM). لتحديد نطاق التاريخ والوقت يدويًا باستخدام التقويم، حدد نطاق مخصص، ثم اضبط تاريخي البدء والانتهاء باستخدام التقويم. أحدث نطاق زمني في القائمة المحددة مسبقًا هو آخر 30 دقيقة، ولكن يمكنك تعيين النطاق الزمني يدويًا ليكون ضيقًا حتى دقيقة واحدة عندما ترغب في مراقبة الأحداث الجارية بدقة.

عند تحديد نطاق التاريخ والوقت يدويًا، يمكنك الاختيار من بين الأنواع التالية للنطاقات الزمنية:

• ثابت: يمثل نطاقًا زمنيًا محددًا لا يتغير بمرور الوقت، مثل 20 يناير 2025 إلى 31 يناير 2025 أو الربع الرابع من عام 2024.
• متجدد: يمثل نطاقًا زمنيًا بأيام تتغير بمرور الوقت بناءً على معاملات النطاق الذي عينته، مثل آخر 7 أيام أو الأسبوع الماضي. عند تحديد نطاق زمني متجدد، يمكنك اختيار جعل نطاق التاريخ أو الوقت شاملًا للفترة الحالية، مما يعني أنك إذا حددت آخر 7 أيام على سبيل المثال، فيمكنك اختيار تضمين اليوم كجزء من "آخر 7 أيام". إذا قمت بتعيين النطاق الزمني المتجدد ليكون شاملًا، فإن بطاقات المقاييس في لوحة تحكم النظرة العامة على التحليلات تعرض مؤشرًا للفترة الجارية بناءً على اتجاه البيانات الحالي. على سبيل المثال، إذا اخترت تضمين اليوم كجزء من "آخر 7 أيام"، فإن الفترة الزمنية لليوم في العروض المرئية لبطاقات المقاييس تُعتبر جارية لأن اليوم لم ينتهِ بعد.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التحليلات.

2. انقر على قائمة النطاق الزمني .

3. حدد نطاق التاريخ أو الوقت المخصص باستخدام أي من الطرق التالية:

   • حدد نطاق تاريخ أو وقت محدد مسبقًا في الشريط الجانبي، مثل اليوم أو أمس. يمكنك توسيع الأقسام للوصول إلى خيارات إضافية، مثل نطاقات الفترة حتى تاريخه، والفترات ربع السنوية، وفترات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت (BFCM).
   • لتحديد نطاق تاريخ أو وقت ثابت، انقر على " نطاق مخصص". يمكنك تعيين النطاق الثابت باتخاذ أي من الإجراءات التالية:
     • لإدخال تاريخي البدء والانتهاء يدويًا، انقر على حقلي تاريخ البدء والانتهاء.
     • لتحديد النطاق الزمني مرئيًا، انقر على التواريخ في التقويم.
     • اختياري: لفتح حقلي وقت البدء والانتهاء لتعيين أوقات بدء وانتهاء محددة في الأيام المحددة، انقر على الأيقونة .
   • لتحديد نطاق تاريخ أو وقت متجدد يُعرض في التقويم، انقر على قسم " آخر ". حدد النطاق المتجدد من خلال تعيين وحدة النطاق، مثل " دقائق أو أيام"، ثم أضف القيمة المتجددة إلى الحقل " آخر # ".
     • اختياري: لجعل نطاق التاريخ أو الوقت شاملًا لوحدة الوقت الحالية، حدد تضمين الفترة الحالية.

4. انقر على تطبيق.

ضبط نطاق تاريخ المقارنة

يمكنك مقارنة النطاق الزمني المُحدّد بفترة زمنية سابقة باستخدام قائمة المقارنة.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التحليلات.

2. انقر على القائمة لفتح قائمة المقارنة.

3. حدد نطاق تاريخ مقارنة باستخدام أي من الطرق التالية:

   • حدد نطاق مقارنة محدد مسبقًا من الشريط الجانبي، مثل الفترة السابقة أو العام السابق.
   • عيّن نطاق تاريخ مقارنة مخصص من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:
     1. انقر على مخصص.
     2. انقر على التواريخ في التقويم أو عدّل حقول التاريخ. يمكنك أيضًا النقر على أيقونة لتحديد إطار زمني.
     3. انقر على تطبيق.
   • حدد بدون مقارنة لإزالة المقارنة من لوحة المعلومات.

4. اختياري: إذا كان تاريخ اليوم مدرجًا في النطاق الزمني الخاص بك، فانقر على ... > تشغيل التحديث التلقائي لتفعيل التحديث التلقائي للبيانات في لوحة المعلومات. يقوم هذا الإعداد بتحديث البيانات في لوحة المعلومات كل 60 ثانية.

البيانات في لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات

عند فتح لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات، تكون البيانات محدثة، بفارق دقيقة واحدة تقريبًا.

تعكس المقاييس المعروضة في لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات قنوات المبيعات التي تستخدمها. وإذا لم تكن تستخدم قناة المتجر الإلكتروني، فلن يتم عرض المقاييس المتعلقة بجلسات المتجر الإلكتروني. وبالمثل، إذا لم تكن تستخدم قناة نقطة البيع (POS)، فلن يتم عرض هذه المقاييس.

قد تختلف البيانات الموجودة في لوحة المعلومات قليلاً عن البيانات التي يتم جمعها بواسطة أدوات التحليلات وإعداد التقارير والخدمات من الشركات الأخرى. للحصول على معلومات حول سبب اختلاف البيانات، راجع تعارضات التقارير.

تحديث البيانات في لوحة المعلومات

عند فتح لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات، تكون البيانات محدثة، بفارق دقيقة واحدة تقريبًا. لعرض بيانات أحدث، يمكنك تنفيذ أي من الإجراءات التالية:

• أعِد فتح لوحة المعلومات من خلال الانتقال إلى صفحة أخرى في مسؤول Shopify، ثم الرجوع إلى لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات.
• تحديث صفحة المتصفح.
• فعّل إعداد التحديث التلقائي للبيانات لتحديث البيانات في لوحة المعلومات كل 60 ثانية عندما يتضمن النطاق الزمني المحدد تاريخ اليوم. انقر على ... > تشغيل التحديث التلقائي لتفعيل التحديث التلقائي. يمكنك إيقافه مرة أخرى في أي وقت.

بيانات الجلسات والزوار في لوحة المعلومات

يعتمد عدد الجلسات وعدد الزوار على ملفات تعريف الارتباط. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزّن على جهاز الزائر، مثل جهاز سطح المكتب أو الهاتف الذكي، عند زيارة متجرك الإلكتروني. ويحدد أحد ملفات تعريف الارتباط الجهاز (الزائر). ويتتبع ملف تعريف ارتباط آخر طول الجلسة.

تنتهي الجلسة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط، وفي منتصف الليل بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). ونظرًا لأنه يمكن أن يكون لنفس الزائر عدة جلسات، فإن عدد الجلسات عادةً ما يكون أعلى من عدد الزوار.

مثال: يعرض مستخدم منتجات في متجرك لمدة 20 دقيقة، ثم يعود إلى متجرك بعد ساعتين لمدة 10 دقائق أخرى. يتم الإبلاغ عن جلستين وزائر واحد. وإذا قام المستخدم بدلاً من ذلك بعرض متجرك لمدة 5 دقائق، ثم غادره، وعاد بعد 10 دقائق، فسيتم الإبلاغ عن جلسة واحدة وزائر واحد.

إذا كنت ترغب في عرض متجرك الإلكتروني وألا يتم احتساب ذلك كجلسة في تقارير الاكتساب الخاصة بك، ففي مسؤول Shopify على جهاز سطح المكتب، انقر على عرض المتجر لفتح متجرك في علامة تبويب جديدة في المتصفح. تُعد أي طريقة أخرى لعرض متجرك الإلكتروني على جهاز سطح المكتب بمثابة جلسة في تقاريرك.

إذا عرضت متجرك الإلكتروني من تطبيق Shopify على أجهزة iPhone أو Android، فسيُحتسب كجلسة في تقارير الاكتساب الخاصة بك.

الرؤى في لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات

الرؤى هي ملاحظات مستندة إلى البيانات حول أداء متجرك والتي يمكنك الاستفادة منها لتوجيه قرارات أعمالك. تظهر الرؤى في الجزء العلوي من لوحة معلومات النظرة العامة على التحليلات، وتسلط الضوء على الاتجاهات المهمة في المجالات التالية:

• المبيعات: تتتبع الاتجاهات في إجمالي المبيعات، وصافي المبيعات، والطلبات، ومتوسط قيمة الطلب، ومعدل العملاء المتكررين.
• الجلسات: تراقب التغييرات في الجلسات، والزوار، ومعدل التحويل، والعملاء الذين يضيفون منتجات إلى السلة، والعملاء الذين يصلون إلى صفحة الدفع.
• عمليات التنفيذ: تحدد التغييرات في كفاءة الشحن والتسليم، بما في ذلك الطلبات المنفذة، والطلبات التي تم تسليمها، والطلبات المشحونة، وسرعة التسليم، وسرعة الشحن.

يتم إنشاء الرؤى يوميًا للمتاجر التي يبلغ متوسط طلباتها 10 طلبات على الأقل أسبوعيًا على مدار الأشهر الستة الماضية. يمكنك تلقي ما يصل إلى 5 رؤى يوميًا، وذلك بناءً على الاتجاهات المحددة لمتجرك، وتنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة.

استخدام الرؤى

يمكنك تلقي الأنواع التالية من الرؤى:

• اتجاه صعودي أو اتجاه تنازلي: تسلط هذه الرؤى الضوء على التغييرات في الأداء بناءً على الأطر الزمنية السابقة. ويمكن لهذه الأنواع من الرؤى اكتشاف المقاييس التي ترتفع أو تنخفض باستمرار على مدار عدة أسابيع متتالية، أو المقاييس التي تسير بوتيرة غير معتادة مقارنةً بنفس الفترة من العام الماضي. على سبيل المثال: "تسير المبيعات من الطلبات لمرة واحدة على المسار الصحيح لتتجاوز الشهر الماضي. وإذا استمرت هذه الوتيرة، فستتجاوز إيرادات هذا الشهر 13 ألف دولار أمريكي."
• الأفضل أداءً: تسلط هذه الرؤى الضوء على التغييرات في شرائح المقاييس ذات الأداء الأفضل، مثلما يحدث عندما تصبح المنتجات الجديدة، أو مناطق الشحن، أو قنوات المبيعات هي الأفضل أداءً. على سبيل المثال: "أفضل مناطقك من حيث أسرع عمليات تسليم. انتقلت ولاية فلوريدا إلى المركز الأول، بمتوسط وقت تسليم يبلغ 3 أيام على مدار آخر 30 يومًا."

يمكنك الوصول إلى التقارير المرتبطة لكل رؤية من خلال النقر على معرفة السبب في الرؤية. ومن التقرير، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:

• مراجعة الاتجاهات والتغييرات التفصيلية التي أدت إلى إنشاء الرؤية يدويًا.
• مواصلة استكشاف بياناتك باستخدام فلاتر وفترات زمنية مختلفة للكشف عن معلومات إضافية حول أداء أعمالك.
• مراجعة السياق المحمّل مسبقًا في Sidekick حول الرؤية.

استكشاف أخطاء الرؤى وإصلاحها

تُنشأ الرؤى يوميًا وتكون متاحة لمدة 24 ساعة. وقد تتلقى من 0 إلى 5 رؤى يوميًا، وذلك بناءً على الاتجاهات المُحددة لمتجرك. إذا لم تكن هناك رؤى جديدة تُنشأ، فقد يرجع ذلك إلى أي من الأسباب التالية:

• لست مؤهلاً: لتكون مؤهلاً للحصول على الرؤى، يجب أن يكون لديك متوسط 10 طلبات في الأسبوع على مدار الأشهر الستة الماضية ليتوفر ما يكفي من المعلومات لإنشاء الرؤى. وإذا انخفضت عن هذا الحد، فلن تُنشأ الرؤى.
• لا توجد رؤى ذات صلة لعرضها: لا تُعرض الرؤى إلا عندما تعثر البيانات الأساسية على معلومات قيمة لمشاركتها، مثل أفضل العناصر أداءً أو الاتجاهات.