تباينات المبيعات في Shopify Analytics

قد تعرض تقارير مبيعات Shopify Analytics أحيانًا أرقامًا غير متطابقة عبر التقارير أو عمليات التصدير أو لوحات التحكم المختلفة بسبب التوقيت أو منطق إعداد التقارير. توضح هذه الصفحة الأسباب الشائعة لهذه التباينات، مثل كيفية تسجيل المبالغ المستردة وعمليات الإرجاع، وكيفية حساب المبيعات حسب الموظفين في بيئات البيع بالتجزئة، والاختلافات بين تقارير المبيعات وعمليات تصدير الطلبات. يساعدك فهم هذه الاختلافات في تفسير تقاريرك بدقة أكبر واستكشاف أخطاء الاختلافات غير المتوقعة في بيانات مبيعاتك وإصلاحها.

تباينات المبالغ المستردة وعمليات الإرجاع في تقارير المبيعات

تُعد عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة عنصرين منفصلين في تقاريرك. تتضمن تقارير المبيعات عمليات الإرجاع الخاصة بك بينما يتضمن التقرير المالي للمدفوعات المبالغ المستردة. للحصول على تقرير بالأرقام المستردة، يمكنك إضافة عمود حالة الدفع إلى تقرير المبيعات بمرور الوقت، وتصفية المعاملات حسب تم الاسترداد أو مستردة جزئيًا، ثم تنظيم التقرير حسب عمود حالة الدفع.

يمكن أن تحدث التباينات الشائعة لعمليات الإرجاع والمبالغ المستردة في تقارير المبيعات في السيناريوهات التالية:

• إذا كان المبلغ المسترد لا يزال معلقًا، فقد يُعرض مبلغ إيجابي في تقرير المبيعات حسب القناة. عند اكتمال الاسترداد، يُعرض المبلغ كمبلغ سلبي.
• إذا قمت باسترداد مبالغ المنتجات في أحد الطلبات ثم أعدت المنتجات إلى المخزون في تواريخ منفصلة، فسيُعرض المبلغ نفسه مرتين حيث تعرض عملية إعادة التخزين غير متوفر في حقل المنتج.
• إذا قمت بإعادة المنتجات إلى المخزون ولم تقم برد مبلغ الطلب، فقد تُعرض الضريبة كمبلغ إرجاع في تقرير المبيعات وتقرير المبيعات المالية. هذا سلوك متوقع حيث يتم إرجاع الضريبة بسبب إرجاع المنتج الذي تم تحصيل الضرائب عليه. لا يتم رد الضرائب إلى عميلك في هذه الحالة، ولكن لا يتم إضافتها إلى أي تقارير مبيعات. لا تُعرض الضرائب المرتجعة في تقرير المدفوعات لأن هذا التقرير يأخذ في الاعتبار فقط الأموال المتبادلة بينك وبين العميل.
• إذا كان لديك تجميع قيد التنفيذ أو لم يكن النطاق الزمني الخاص بك يتضمن كلا من إنشاء الطلب وعملية الإرجاع، فقد تحصل على جزء واحد فقط من الطلب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ظهور أرقام سلبية عندما تتوقع أصفارًا. إذا أزلت التجميع أو قمت بتحديث النطاق الزمني ليشمل كلا من إنشاء الطلب وعملية الإرجاع، فسيتم تجميعهما معًا. قد ترغب أيضًا في إضافة عمود نوع البيع، حيث يعرض أي جزء من الطلب موجود في الصف.

تعرض تقارير الإرجاع المنتجات التي تم بيعها للعميل فقط. إذا أنشأت الطلب كطلب بقيمة 0.00 دولار أمريكي دون تبادل أموال بين متجرك والعميل وتم إرجاع المنتجات، فلن يعرض تقرير عمليات الإرجاع تلك المنتجات.

تباينات مبيعات التجزئة حسب الموظفين ولوحة تحكم النظرة العامة

في تقرير مبيعات التجزئة حسب الموظفين، تكون المبيعات مصنفة حسب موقع POS لكل عضو من موظفي POS. وفي لوحة معلومات النظرة العامة، تحتوي بطاقة مبيعات التجزئة حسب الموظفين على الإجماليات المجمّعة لجميع المواقع لكل موظف.

تعارضات تصدير الطلبات مع إجمالي المبيعات

يعرض تقرير المبيعات إجمالي مبيعات البضائع المتبادلة بين متجرك والعميل، بينما يشير تصدير الطلبات إلى الإجمالي الحالي لكل طلب من هذه الطلبات. على سبيل المثال، إذا قمت باسترداد مبلغ مخصص بقيمة 5 دولارات أمريكية (USD)، ولم يتم استرداد أي منتجات وإعادة تخزينها، فلن تظهر عملية الاسترداد في تقرير المبيعات، ولكن يتم تضمينها في تصدير الطلبات الخاص بك. لا يتم تضمين الطلبات الاختبارية في تقارير المبيعات ولكن يتم تضمينها في تصدير الطلبات.

تعارضات صافي الكمية والمبيعات الإجمالية

قد تلاحظ أن المبيعات الإجمالية لا تتوافق مع صافي الكمية المباعة لمنتج ما. تعتمد هذه القيم على المعادلات المختلفة التالية:

• المبيعات الإجمالية - سعر المنتج مضروبًا في الكمية. يتم تضمين الطلبات الملغاة والمعلقة وغير المدفوعة.
• صافي الكمية - عدد العناصر المباعة مطروحًا منه عدد العناصر المرجعة.

تعارضات الكمية المطلوبة والمبيعات الإجمالية

تتضمن الكمية المطلوبة فقط المنتجات التي طلبها العميل تحديدًا، ولا تتضمن أي شيء تمت إضافته إلى طلبه عن طريق تعديل الطلب. في حين تتضمن المبيعات الإجمالية الإجمالي المسجل للمنتجات المضافة إلى الطلب.

التعارضات القائمة على الأبعاد في التقارير المخصصة

عند إنشاء تقرير مخصص باستخدام عوامل التصفية، قد تلاحظ نتائج مختلفة عند التبديل بين أبعاد مثل اليوم والساعة لنفس الفترة الزمنية.

يحدث هذا لأن عوامل التصفية تُطبّق على البُعد المستخدَم. على سبيل المثال، إذا أضفت عامل تصفية مثل خصومات البنود هي 0 دولار، فإن عامل التصفية يزيل أي فترة زمنية لا تستوفي هذا الشرط:

• عند استخدام بُعد اليوم، تتم إزالة أي يوم يحتوي على طلبات بها خصومات بنود من التقرير.
• عند استخدام بُعد الساعة، تتم إزالة أي ساعة تحتوي على طلبات بها خصومات بنود من التقرير.

نظرًا لأن الأيام والساعات تحتوي على مجموعات مختلفة من الطلبات، قد يؤدي التبديل بين الأبعاد إلى إجماليات مختلفة حتى لنفس النطاق الزمني.

خيارات لحل التعارضات القائمة على الأبعاد

• أضف بُعد معرّف الطلب أو اسم الطلب إلى تقريرك، والذي يعرض جميع الطلبات الفردية ويوفر نتائج متسقة بغض النظر عن الأبعاد الأخرى.
• راجع ما إذا كان عامل التصفية ضروريًا لأهداف إعداد التقارير الخاصة بك، أو ما إذا كان هناك عامل تصفية مختلف قد يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
• إذا كنت تستخدم ShopifyQL، ففكر في ضبط استعلامك لاستخدام شرط WHERE بدلاً من شرط HAVING، والذي يُطبّق عامل التصفية قبل التجميع بدلاً من بعده.