تصدير الطلبات
يمكنك تصدير جدول بيانات بقيم مفصولة بفواصل (CSV) لطلباتك من صفحة الطلبات في مسؤول Shopify للاطلاع على نظرة عامة شاملة حول معلومات طلبك بالكامل.
في هذه الصفحة
تصدير الطلبات
يمكنك اختيار تصدير طلباتك مع سجل معاملاتها. يحتوي سجل المعاملات المُضمَّن في ملف CSV على بيانات المدفوعات المحصلة فقط. ولا يتم تضمين بيانات التفويض في سجل المعاملات المُصدَّر.
بناءً على الطريقة التي تختارها لتصدير طلباتك، يتم إرسال ملف CSV إليك عبر البريد الإلكتروني أو يتم تنزيله على جهازك:
- إذا حددت تصدير ما يصل إلى 50 طلباً أو الصفحة الحالية من الطلبات، فسيتم تنزيل ملف CSV على جهازك.
- إذا حددت تصدير أكثر من 51 طلباً أو تصدير الطلبات حسب التاريخ، فسيتم إرسال ملف CSV إليك وإلى مالك المتجر عبر البريد الإلكتروني.
في حال فشل التصدير، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيدك بذلك.
تعتمد مدة تصدير الطلبات على عدد الطلبات التي تقوم بتصديرها. على سبيل المثال، قد تكتمل عملية التصدير التي تحتوي على أقل من 100,000 عنصر في أقل من ساعة، بينما قد تستغرق عملية التصدير التي تحتوي على 400,000 عنصر حوالي 4 ساعات.
الخطوات:
- قم بفرز طلباتك وتصفيتها.
- من صفحة الطلبات، انقر على تصدير.
- في نافذة تصدير الطلبات:
- حدد الخيار الخاص بالطلبات التي تريد تصديرها. على سبيل المثال، إذا كنت تريد تصدير طلباتك حسب التاريخ، فحدد الطلبات حسب التاريخ وعيِّن تاريخي البدء والانتهاء للطلبات التي تريد تصديرها.
- ضمن تصدير كـ، حدد تنسيق الملف.
- إذا كنت تريد تنزيل كافة المعلومات المتعلقة بطلباتك، فانقر على تصدير الطلبات. وإذا كنت تريد تنزيل معلومات المعاملات الخاصة بك فقط، فانقر على تصدير سجلات المعاملات.
هيكل ملف CSV لتصدير الطلبات
يصف الجدول التالي تنسيق ملف CSV الذي سيتم إنشاؤه عند تصدير الطلبات.
في ملف CSV للطلب، تعرض الطلبات التي تحتوي على بنود متعددة بنودها الإضافية في أسطر منفصلة. تُترك العديد من الحقول فارغة للإشارة إلى أنه تم شراء عناصر متعددة في نفس الطلب.
| الترويسة | التعريف |
|---|---|
| Name | رقم الطلب كما يظهر في مسؤول متجرك. |
| Phone | رقم هاتف العميل. |
| عنوان البريد الإلكتروني للعميل. | |
| Financial Status | ما إذا كان الطلب قد تم دفعه، أو تفويضه، أو استرداد أمواله، وما إلى ذلك. |
| Paid at | التاريخ الذي تم فيه تحصيل الدفعة للطلب. |
| Fulfillment Status | ما إذا كان الطلب قد تمت تلبيته أو لا يزال قيد الانتظار. |
| Fulfilled at | التاريخ الذي اكتملت فيه تلبية الطلب. |
| Accepts Marketing | ما إذا كان العميل قد وافق على قبول التسويق من متجرك. |
| Currency | العملة الأساسية لمتجرك وقت الطلب. |
| Subtotal | المجموع الفرعي للطلب قبل الشحن والضرائب. |
| Shipping | التكلفة الإجمالية لشحن الطلب. |
| Taxes | مبلغ الضرائب المفروضة على الطلب. |
| Total | التكلفة الإجمالية للطلب. |
| Discount Code | كود الخصم الذي تم تطبيقه على الطلب. سيتم عرض الخصومات والخصومات المُطبَّقة يدوياً على مسودات الطلبات فقط في هذا العمود. ولا يشمل هذا الخصومات التلقائية. |
| Discount Amount | مبلغ الخصم المُطبَّق على الطلب. |
| Shipping Method | طريقة الشحن المُستخدمة لشحن الطلب. |
| Created at | وقت إكمال الطلب بواسطة العميل. |
| Lineitem quantity | كمية البند (منتج/متغير من قائمة منتجاتك). |
| Lineitem name | اسم البند. |
| Lineitem price | سعر البند. |
| Lineitem compare-at price | السعر المقارن للبند. |
| Lineitem SKU | رمز SKU للبند. |
| Lineitem requires shipping | ما إذا كان البند في الطلب يتطلب شحناً. |
| Lineitem taxable | ما إذا كان البند خاضعاً للضريبة. |
| Lineitem fulfillment status | ما إذا كان قد تمت تلبية البند. |
| Billing Name | الاسم الأول واسم العائلة من عنوان إرسال الفواتير الخاص بالعميل، في حال إدخاله. وإلا، الاسم الأول واسم العائلة من حساب العميل. |
| Billing Street | اسم الشارع المُدخل لعنوان إرسال الفواتير. |
| Billing Address1 | السطر الأول الكامل من عنوان إرسال الفواتير -- على سبيل المثال، 151 O'Connor Street. |
| Billing Address2 | السطر الثاني الكامل من عنوان إرسال الفواتير -- على سبيل المثال، Ground floor. غالباً ما يكون هذا العمود فارغاً. |
| Billing Company | اسم شركة العميل. غالباً ما يكون هذا العمود فارغاً. |
| Billing City | مدينة عنوان إرسال الفواتير للعميل. |
| Billing Zip | رمز ZIP أو الرمز البريدي لعنوان إرسال الفواتير للعميل. |
| Billing Province | رمز ولاية أو مقاطعة إرسال الفواتير للعميل. |
| Billing Province Name | اسم الولاية أو المقاطعة لعنوان الفوترة الخاص بالعميل. |
| Billing Country | بلد الفوترة للعميل. |
| Billing Phone | رقم هاتف الفوترة للعميل. |
| Shipping Name | الاسم الأول واسم العائلة للعميل. |
| Shipping Street | اسم الشارع المُدخل لعنوان الشحن. |
| Shipping Address1 | السطر الأول الكامل من عنوان الشحن - على سبيل المثال، 151 O'Connor Street. |
| Shipping Address2 | السطر الثاني الكامل من عنوان الشحن - على سبيل المثال، Ground floor. يكون هذا العمود فارغًا في الغالب. |
| Shipping Company | اسم شركة العميل. غالباً ما يكون هذا العمود فارغاً. |
| Shipping City | مدينة عنوان الشحن للعميل. |
| Shipping Zip | الرمز البريدي أو رمز ZIP لعنوان الشحن الخاص بالعميل. |
| Shipping Province | رمز الولاية أو المقاطعة لعنوان الشحن الخاص بالعميل. |
| Shipping Province Name | اسم الولاية أو المقاطعة لعنوان الشحن الخاص بالعميل. |
| Shipping Country | بلد الشحن للعميل. |
| Shipping Phone | رقم هاتف الشحن الخاص بالعميل. |
| Notes | الملاحظات المُدرجة في الطلب. |
| Note Attributes | أي قيم لسمات ملاحظات الطلب. |
| Canceled at | تاريخ ووقت إلغاء الطلب. |
| Payment Method | طريقة دفع ثمن الطلب. يمكن أن يحتوي الطلب على أكثر من طريقة دفع. تُفصل الإدخالات المتعددة بمسافة، وعلامة +، ومسافة أخرى. |
| Payment Reference (مُهمل) | الرمز المميز الفريد للمعاملة. لا يُعرض هذا الرقم في مسؤول متجرك. هذا العمود مُهمل الآن. Payment References يجب استخدامه بدلاً من ذلك. |
| Payment References | يحتوي على معرّفات الدفع المُرسلة من Shopify إلى مزوّدي خدمات الدفع. استخدم هذا المعرّف لمطابقة معلومات الطلب بين Shopify ومزوّد خدمة الدفع الخاص بك. يشتمل هذا العمود على جميع معرّفات الدفع المرتبطة بطلب، بما في ذلك المدفوعات الفاشلة، والمبالغ المستردة، وعمليات التحصيل. تُفصل الإدخالات المتعددة بمسافة، وعلامة +، ومسافة أخرى. |
| Refunded Amount | قيمة أي مبلغ مسترد تم تطبيقه على الطلب. |
| Vendor | مورّد منتج البند. |
| Outstanding Balance | المبلغ المستحق على الطلب إذا لم يتم دفعه بالكامل. لا يُعرض هذا العمود إلا إذا كان لديك قناة مبيعات POS مُثبتة في متجرك. |
| Employee | اسم الموظف الذي قام ببيع الطلب. |
| Location | موقع POS الذي تم بيع الطلب منه. |
| Device ID | معرّف الجهاز لنظام POS المُستخدم لبيع الطلب. |
| Id | معرّف الطلب. |
| Tags | العلامات المرتبطة بالطلب. |
| Risk Level | مستوى المخاطرة للطلب. |
| Source | مصدر الطلب - على سبيل المثال، web، أو draft order، أو POS. |
| Lineitem discount | الخصم المُطبق على البند. لا يشمل ذلك خصومات منتجات الطلب. |
| Tax # Name | اسم ضريبة البند. يتوفر ما يصل إلى خمس ضرائب على البنود. |
| Tax # Value | المبلغ النقدي للضريبة المفروضة على ضريبة البند. |
| Phone | رقم هاتف العميل. |
| Payment ID | معرّف فريد تُرسله Shopify إلى مزوّدي خدمات الدفع عندما يدفع العميل عند الدفع والخروج. استخدم هذا المعرّف لمطابقة معلومات الطلب بين Shopify ومزوّد خدمة الدفع الخاص بك. يمكن أن يحتوي الطلب على أكثر من معرّف دفع. ويشمل المدفوعات الناجحة أو المعلقة فقط. ولا يشتمل على عمليات التحصيل أو المبالغ المستردة. تُفصل الإدخالات المتعددة بمسافة، وعلامة +، ومسافة أخرى. |
| Payment terms | شروط دفع الطلب. على سبيل المثال، مستحق عند الاستلام. |
| Next payment due at | تاريخ استحقاق الدفعة التالية. |
فهم سعر المقارنة في عمليات تصدير الطلبات
في بعض الحالات، قد يكون عمود Lineitem compare-at price فارغًا لطلبات معينة، حتى عند تعيينك لسعر مقارنة. يُعد هذا السلوك متوقعًا، ويمكن أن يحدث للأسباب التالية:
- لا يوجد سعر مقارنة في وقت الطلب: لم يكن للمنتج سعر مقارنة مُكوّن عند تقديم الطلب. تعكس بيانات الطلب معلومات المنتج وقت الشراء.
- القيود التنظيمية: في مناطق معينة، تُقيد اللوائح كيفية عرض أسعار المقارنة لأنواع طلبات محددة.
- التسعير الثابت للأسواق: إذا كنت تستخدم أسعارًا ثابتة لأسواق معينة، فإن السعر الثابت يتجاوز سعر المقارنة، ولن يُسجل سعر المقارنة في الطلب.
- طلبات تطبيقات الجهات الخارجية: إذا أُنشئ طلب بواسطة تطبيق دفع وخروج تابع لجهة خارجية، فإن التطبيق يتحكم في البيانات المُدرجة في الطلب. ربما لم يقم التطبيق بتمرير سعر المقارنة.
يعرض ملف CSV الخاص بتصدير الطلبات البيانات التاريخية من وقت إنشاء كل طلب، وليس معلومات المنتج الحالية. وهذا يعني أنه حتى إذا قمت بتحديث السعر المقارن للمنتج لاحقًا، فإن ملف تصدير الطلب سيعرض السعر المقارن من وقت تقديم الطلب.
بنية ملف CSV لسجل المعاملات
يصف الجدول التالي تنسيق ملف CSV الذي سيتم إنشاؤه عند تصدير سجلات المعاملات لطلباتك.
| الترويسة | التعريف |
|---|---|
| Order | معرّف الطلب الخاص بالمعاملة. قد يُستخدم هذا الرقم من قِبل مزوّد خدمة الدفع الخاص بك، وهو الرقم الذي يُعرض في نهاية عنوان URL في صفحة الطلب. |
| Name | رقم الطلب المرتبط بالمعاملة. هذا هو رقم الطلب الذي يُعرض في صفحة الطلبات لديك. |
| Payment Method | طريقة دفع الطلب. |
| Kind | نوع المعاملة. سواء كانت عملية بيع أو استرداد أو تفويض. |
| Gateway | مزوّد خدمة الدفع الذي قام بمعالجة المعاملة. |
| Created At | تاريخ المعاملة، ممثلاً بالسنة-الشهر-اليوم (Y-M-D)، والوقت، وفرق المنطقة الزمنية عن التوقيت العالمي المنسق (UTC)/توقيت غرينتش (GMT). |
| Status | يُوضح ما إذا كانت المعاملة ناجحة أم فاشلة. |
| Amount | قيمة المعاملة. |
| Currency | العملة التي عولجت بها المعاملة. |
| Card Type | العلامة التجارية لبطاقة الائتمان المستخدمة، إن وُجدت. |
استخدام محرر نصوص لتعديل ملف CSV لطلباتك
إذا لم يكن لديك برنامج جداول بيانات، يمكنك تعديل ملفات CSV باستخدام محرر نصوص.
تحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر على محررات نصوص يمكنها فتح ملفات CSV. يمكنك أيضًا استخدام برنامج مثل Visual Studio Code أو Sublime Text لتعديل ملف CSV وتصحيح أخطائه.
عند تنسيق ملف CSV الخاص بك في محرر نصوص، يجب مراعاة الاعتبارات التالية:
- يجب الفصل بين ترويسات الأعمدة بفواصل (على سبيل المثال،
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - يجب وضع قائمة العلامات بين علامتي اقتباس (على سبيل المثال،
"tag1,tag2,tag3"). - العلامات ليست حساسة لحالة الأحرف.
- يجب الفصل بين السجلات المختلفة بفواصل أسطر.