تجارب التسوق الافتراضية

يمكنك التواصل مع العملاء مباشرةً من خلال مواعيد التسوق الافتراضية، والبث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشورات المنتجات. تتيح لك هذه التنسيقات تخصيص تجربة التسوق، والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي، والوصول إلى العملاء أينما كانوا.

البيع من خلال مقاطع الفيديو المباشرة

يمكنك البيع مباشرةً للعملاء من خلال محتوى الفيديو المباشر والقابل للتسوق على المنصات المتصلة بـ Shopify. عندما يشاهد العملاء المحتوى المباشر أو الفيديو الخاص بك، يمكنهم تصفح منتجاتك وشرائها دون مغادرة المنصة.

يمكنك استخدام قنوات المبيعات أو أدوات وسائل التواصل الاجتماعي التالية لمحتوى الفيديو القابل للتسوق:

• TikTok Shop: عندما تبدأ بثاً مباشراً على TikTok، يمكن للمشاهدين تصفح منتجاتك وشرائها مباشرةً من البث المباشر (LIVE). يمكنك أيضاً إنشاء مقاطع فيديو قابلة للتسوق ضمن الخلاصة (in-feed) وإدراج المنتجات في ملفك الشخصي على TikTok.
• YouTube Shopping: ضع إشارات (Tags) للمنتجات في مقاطع فيديو YouTube الخاصة بك حتى يتمكن المشاهدون من شرائها دون مغادرة YouTube. متاح من خلال قناة مبيعات Google & YouTube.
• البث المباشر على Facebook وInstagram: ابدأ بثاً مباشراً على Facebook أو Instagram لعرض المنتجات، والإعلان عن العروض الترويجية، والإجابة على أسئلة العملاء في الوقت الفعلي. لمزيد من المعلومات حول البث المباشر على Instagram، راجع مركز مساعدة Instagram.

استخدام المنشورات والقصص القابلة للتسوق

يتيح لك Instagram Shopping الإشارة إلى المنتجات في المنشورات والقصص حتى يتمكن العملاء من الشراء مباشرةً دون مغادرة Instagram. قم بإعداده من خلال قناة مبيعات Facebook وInstagram من Meta.

يمكنك أيضاً استخدام المنشورات والقصص على Facebook وInstagram لجذب الانتباه إلى المنتجات الوافدة حديثاً أو العروض الترويجية النشطة، والرد على تعليقات العملاء لبناء مجتمع حول متجرك.

للحصول على نظرة عامة على جميع قنوات مبيعات التجارة الاجتماعية المتاحة في Shopify، راجع قنوات مبيعات التجارة الاجتماعية.

حجز مواعيد تسوق افتراضية

يمكنك تقديم مواعيد فردية عبر الفيديو للعملاء الذين يرغبون في الحصول على مساعدة مخصصة لاختيار المنتجات. أثناء الموعد، يمكنك مناقشة تفاصيل المنتج، والإجابة على الأسئلة، ومساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه. يمكنك استخدام تطبيق لحجز المواعيد من Shopify App Store للسماح للعملاء بحجز المواعيد.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملابس رياضية، فيمكن لعملائك حجز موعد لمناقشة المقاس أو التفاصيل المحددة لمنتج ما. كما يمكن أن يساعدك التحدث مع عملائك حول احتياجاتهم في التوصية بمنتج يناسبهم بشكل أفضل.

أثناء الموعد، يمكنك إنشاء طلب مسودة لتتبع ما قرر عميلك شراءه. بعد انتهاء الموعد، أرسل الفاتورة بالبريد الإلكتروني إلى عميلك حتى يتمكن من إكمال عملية الدفع.