فهم مقاييس الأسئلة الشائعة لمتجرك باستخدام تطبيق Shopify Knowledge Base

بعد أن يبدأ متجرك في الظهور في محادثات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يوفر تطبيق Shopify Knowledge Base بيانات حول عدد مرات ظهور منتجاتك، والمنتجات التي يتم عرضها، والأسئلة التي يطرحها العملاء.

سجل الاستعلامات في تطبيق Shopify Knowledge Base

يمكنك عرض الأسئلة التي يطرحها العملاء في محادثات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي وما إذا كان وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي قادرين على الإجابة عن السؤال في قسم سجل الاستعلامات في تطبيق Shopify Knowledge Base. لعرض القائمة الكاملة للاستعلامات، انقر على عرض سجل الاستعلامات بالكامل.

استخدم عوامل التصفية التالية لمعاينة الأنواع المختلفة من الاستعلامات:

• الكل: جميع الاستعلامات التي طرحها العملاء.
• تمت الإجابة عنها: الاستعلامات التي تمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الإجابة عنها بنجاح.
• بدون إجابة: الاستعلامات التي لم يتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الإجابة عنها.

تتضمن بيانات الاستعلام المعلومات التالية:

• الوكيل: وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي الذي طُرح عليه الاستعلام.
• الاستعلام: السؤال المحدد الذي تم طرحه.
• مطابق مع: المصدر الذي استخدمه وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي للإجابة عن الاستعلام. ويمكن أن يشمل هذا معلومات المتجر الحالية أو الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها مسبقاً.
• التاريخ: التاريخ والوقت الذي طُرح فيه الاستعلام.