إنشاء عمليات أتمتة التسويق وإدارتها في Shopify Messaging
يمكنك استخدام أتمتات التسويق في Shopify Messaging لإرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS تلقائيًا عندما يتخذ العملاء إجراءات في متجرك، مثل ترك عملية دفع أو تصفح منتج. يمكنك البدء بسرعة باستخدام قوالب مُصممة مسبقًا في تطبيق Shopify Messaging.
بعد تفعيل إحدى الأتمتات، يمكنك مراجعة المقاييس والتقارير الخاصة بأتمتات التسويق لمعرفة مستوى أداء الأتمتة.
قبل البدء، راجع المتطلبات والاعتبارات لإنشاء أتمتات التسويق في Shopify Messaging.
في هذه الصفحة
أنواع أتمتة التسويق
يمكنك إنشاء الأنواع التالية من أتمتات التسويق في تطبيق Shopify Messaging.
استرداد زوار الموقع
استخدم هذه الأتمتات لمتابعة العملاء الذين زاروا متجرك ولكنهم غادروا دون إكمال عملية شراء.
| الأتمتة | الوصف | القنوات المتاحة |
|---|---|---|
| تحويل تصفح منتج متروك | تُرسل رسالة تسويقية إلى العملاء الذين يشاهدون منتجًا واحدًا على الأقل، ولكن لا يضيفونه إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو يجرون عملية شراء قبل مغادرة متجرك. | البريد الإلكتروني، SMS |
| استرداد سلة تسوق متروكة | تُرسل رسالة تسويقية إلى العملاء الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم، ولكن لا يبدؤون في عملية الدفع. | البريد الإلكتروني، SMS |
| استرداد عملية دفع متروكة | تُرسل رسالة تسويقية إلى العملاء الذين يبدؤون في عملية الدفع، ولكن لا يكملون أي طلب. لا تُحتسب رسائل البريد الإلكتروني هذه ضمن رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة باستخدام Shopify Messaging. تُرسل أتمتات التسويق فقط إلى العملاء المشتركين في التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل افتراضي. ولكن عندما تُنشئ أتمتة عملية دفع متروكة، يمكنك تغيير حقل إلى: ليصبح جميع العملاء في محرّر البريد الإلكتروني. | البريد الإلكتروني، SMS |
الترحيب بالمشتركين الجدد
استخدم هذه الأتمتات لترك انطباع أول قوي عندما يشترك العملاء لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
| الأتمتة | الوصف | القنوات المتاحة |
|---|---|---|
| الترحيب بالمشتركين الجدد برسالة بريد إلكتروني تحتوي على خصم |
تُرسل رسالة تسويقية للعملاء عندما يشتركون باستخدام نموذج في متجرك الإلكتروني. فكّر في استخدام تطبيق Shopify Forms لإعداد نماذج في متجرك الإلكتروني يمكن لعملائك استخدامها للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. | البريد الإلكتروني |
| الترحيب بالمشتركين الجدد بسلسلة خصومات |
تُرسل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على خصم للعملاء عندما يشتركون باستخدام نموذج في متجرك الإلكتروني، تليها رسالتا بريد إلكتروني لبناء العلامة التجارية. وفي حالة عدم إجراء أي عملية شراء، يتم إرسال رسالة تذكير بالخصم. فكّر في استخدام تطبيق Shopify Forms لإعداد نماذج في متجرك الإلكتروني يمكن لعملائك استخدامها للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. | البريد الإلكتروني |
ما بعد عملية الشراء
استخدم هذه الأتمتات للتشجيع على تكرار عمليات الشراء والتفاعل مع العملاء بعد تقديم طلب.
| الأتمتة | الوصف | القنوات المتاحة |
|---|---|---|
| توجيه عملاء الإنترنت إلى مواقع البيع بالتجزئة القريبة منك |
تُرسل رسالة بريد إلكتروني تدعو العملاء الذين يتسوقون للمرة الأولى عبر الإنترنت فقط لزيارة مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك. تَستخدم هذه الأتمتة مشغّل دفع الطلب وشريحة العملاء الخاصة بـ العملاء القريبين من مواقع البيع بالتجزئة، والتي تتضمن ما يصل إلى 8 مواقع بيع بالتجزئة بعنوان صالح. يُشترط وجود موقع بيع بالتجزئة واحد صالح على الأقل لإنشاء هذه الشريحة. | البريد الإلكتروني |
| شكر العملاء بعد قيامهم بالشراء | تُرسل رسالة بريد إلكتروني شكرًا للعملاء بعد أول وثاني عملية شراء لهم. | البريد الإلكتروني |
| الارتقاء بصفقات العملاء بعد أول عملية شراء لهم | تُرسل رسالة تسويقية للعملاء بعد إجرائهم لأول عملية شراء. | البريد الإلكتروني |
| استعادة العملاء | تُرسل رسالة تسويقية للعملاء بعد مرور فترة زمنية محددة من تاريخ تقديم آخر طلب لهم.
تستخدم هذه الأتمتة مشغّل انضمام العميل إلى الشريحة. | البريد الإلكتروني |
تقدير العملاء
استخدم هذه الأتمتات لمكافأة العملاء بناءً على المناسبات الشخصية أو الولاء.
| الأتمتة | الوصف | القنوات المتاحة |
|---|---|---|
| الاحتفال بيوم ميلاد العميل | تُرسل للعملاء رسالة تسويقية تحتوي على كود خصم في يوم ميلادهم. تستخدم هذه الأتمتة مشغّل انضمام العميل إلى الشريحة والحقل الوصفي القياسي لتاريخ الميلاد. فكّر في استخدام تطبيق Shopify Forms مع حقول إدخال مخصصة لجمع تواريخ الميلاد وتعبئة الحقل الوصفي لعملائك. | البريد الإلكتروني |
| الترحيب بعملاء VIP |
تُرسل رسالة تسويقية للترحيب بعملاء VIP عند انضمامهم إلى شريحة VIP الخاصة بك. بشكل افتراضي، ينضم العميل إلى الشريحة بعد تقديم طلبه الثالث وإنفاق إجمالي $1000 USD أو أكثر، أو إذا أُضيفت إليهم إشارة تستخدم هذه الأتمتة مشغّل انضمام العميل إلى الشريحة. | البريد الإلكتروني |
إنشاء أتمتات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك إنشاء أتمتة بريد إلكتروني عن طريق اختيار قالب، وتخصيص القالب أو الرسالة، ثم تفعيل الأتمتة.
إنشاء أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني تسترد زوار الموقع
تتضمن أتمتات استرداد زوار الموقع قوالب استرداد عملية دفع متروكة وتحويل تصفح منتج متروك واسترداد سلة تسوق متروكة. يمكنك إنشاء هذه الأتمتات من مسؤول Shopify على جهاز كمبيوتر مكتبي، أو على جهاز محمول باستخدام تطبيق Shopify.
الكمبيوتر المكتبي
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على عمليات الأتمتة.
انقر على إنشاء عملية أتمتة.
اختر قالب استرداد عملية الدفع المتروكة، أو تحويل تصفح المنتجات المتروكة، أو استرداد سلة التسوق المتروكة.
في مربع الحوار، حدّد البريد الإلكتروني كقناة.
اختياري: لتعديل القالب، أو اختبار عملية الأتمتة، انقر على تعديل البريد الإلكتروني ثم قم بأي مما يلي:
- أجْرِ أي تغييرات ضرورية على البريد الإلكتروني.
- لإرسال اختبار، انقر على إرسال اختبار، وأدخل عناوين البريد الإلكتروني التي تريد إرسال الاختبار إليها، ثم انقر على إرسال.
لتفعيل عملية الأتمتة، قم بأي من الإجراءين التاليين بناءً على ما إذا كنت قد قمت بتعديل البريد الإلكتروني:
- إذا لم تقم بتعديل البريد الإلكتروني، فانقر على تشغيل عملية الأتمتة.
- إذا قمت بتعديل البريد الإلكتروني، فمن المحرر، انقر على تشغيل، ثم في مربع الحوار، حدّد تشغيل. كبديل، يمكنك تحديد حفظ دون تشغيل لحفظ تغييراتك وتفعيل عملية الأتمتة لاحقًا.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.في قسم التطبيقات، اضغط على Messaging.
اضغط على Messaging > عمليات الأتمتة.
اضغط على أيقونة
.بناءً على عملية الأتمتة التي تريد إنشاءها، اضغط على استرداد عملية الدفع المتروكة، أو تحويل تصفح المنتجات المتروكة، أو استرداد سلة التسوق المتروكة.
اضغط على تشغيل عملية الأتمتة لإنشاء عملية الأتمتة وتفعيلها.
إنشاء عملية أتمتة تسويق ترحيبية أو ما بعد الشراء أو تقدير للعملاء
يمكنك إنشاء عملية أتمتة بريد إلكتروني بعنوان الترحيب بالمشتركين الجدد، أو ما بعد الشراء، أو تقدير العملاء من مسؤول Shopify عند استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على عمليات الأتمتة.
انقر على إنشاء عملية أتمتة.
حدّد القالب الذي تريد إنشاء عملية أتمتة له.
انقر على تعديل البريد الإلكتروني، ثم أجْرِ أي تغييرات ضرورية.
اختياري: لاختبار عملية الأتمتة، انقر على إرسال اختبار، وأدخل عناوين البريد الإلكتروني التي تريد إرسال الاختبار إليها، ثم انقر على إرسال.
انقر على تشغيل، ثم في مربع الحوار، حدّد تشغيل. كبديل، يمكنك تحديد حفظ دون تشغيل لحفظ تغييراتك وتفعيل عملية الأتمتة لاحقًا.
إنشاء عملية أتمتة تسويق عبر رسائل SMS
يمكنك إنشاء عمليات أتمتة رسائل SMS التالية في تطبيق Shopify Messaging:
- استرداد عملية الدفع المتروكة برسائل SMS
- تحويل تصفح المنتجات المتروكة برسائل SMS
- استرداد سلة التسوق المتروكة برسائل SMS
قبل إنشاء عملية أتمتة لرسائل SMS، ضع في اعتبارك تعيين حد إنفاق لرسائل SMS في إعدادات Shopify Messaging لتتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يصل إنفاقك على رسائل SMS إلى الحد المعين.
الخطوات:
الكمبيوتر المكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على عمليات الأتمتة.
انقر على إنشاء عملية أتمتة.
انقر على قالب عملية الأتمتة الذي تريد استخدامه.
في مربع الحوار، حدّد رسائل SMS كقناة للرسائل.
اختياري: لتعديل الرسالة، انقر على تعديل رسالة SMS، ثم أجْرِ أي تغييرات ضرورية.
انقر على تشغيل عملية الأتمتة لتفعيل عملية الأتمتة الخاصة بك.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.في قسم التطبيقات، اضغط على Messaging.
اضغط على Messaging > عمليات الأتمتة.
اضغط على أيقونة
.اضغط على قالب عملية الأتمتة الذي تريد استخدامه.
حدّد رسائل SMS كقناة للرسائل.
اضغط على تشغيل عملية الأتمتة لإنشاء عملية الأتمتة وتفعيلها.
تعديل عملية أتمتة التسويق أو القالب
يمكنك تعديل سير العمل لعملية أتمتة تسويق لتغيير وقت إرسالها لرسالة إلى عميل. كما يمكنك تعديل القالب المُستخدم في عملية الأتمتة.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على عمليات الأتمتة.
في قسم عمليات الأتمتة، قم بتعديل سير العمل أو القالب:
- لتعديل سير العمل:
- انقر على عملية الأتمتة، ثم انقر على تعديل سير العمل.
- أجْرِ التغييرات الضرورية على عملية الأتمتة الخاصة بك.
- انقر على تطبيق التغييرات.
- لتعديل القالب:
- انقر على … في عملية الأتمتة، ثم انقر على تعديل.
- أجْرِ التغييرات الضرورية على القالب الخاص بك.
- انقر على حفظ.
- لتعديل سير العمل:
انقر على خروج.
إيقاف تشغيل عملية أتمتة تسويق
يمكنك إيقاف تشغيل عملية أتمتة تسويق في أي وقت. عندما توقف تشغيل عملية أتمتة، يتم إلغاء أي مهام سير عمل في مرحلة الانتظار حتى لا يتم إرسال أي رسائل أخرى كجزء من عملية الأتمتة.
الخطوات:
الكمبيوتر المكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على عمليات الأتمتة.
في قسم عمليات الأتمتة، انقر على عملية الأتمتة التي تريد إيقاف تشغيلها.
انقر على إيقاف تشغيل عملية الأتمتة، ثم انقر على إيقاف التشغيل.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.في قسم التطبيقات، اضغط على Messaging.
اضغط على عمليات الأتمتة.
اضغط على عملية الأتمتة التي تريد إيقاف تشغيلها.
اضغط على ⋮، ثم اضغط على إيقاف تشغيل عملية الأتمتة.