سلسلة التوريد وعملية التلبية

يُطلق على المسار الذي يسلكه المنتج من وقت تصنيعه حتى وصوله إلى يدي العميل اسم سلسلة التوريد الخاصة به. يُعد كل نشاط تجاري أو شخص يتعامل مع المنتج خلال رحلته جزءًا من سلسلة التوريد هذه.

تُشكل سلسلة التوريد الخاصة بك جزءًا كبيرًا من عملية تلبية طلباتك. يجب أن تفهم الأجزاء الرئيسية لسلسلة التوريد لمنتجك حتى تعرف متى يكون من المنطقي تحسينها، مثل معرفة متى يجب تغيير المورّدين، أو تقديم خيارات شحن مختلفة، أو إزالة منتج من مجموعة منتجاتك.

الأدوار داخل سلسلة التوريد

تتمثل الأدوار الرئيسية داخل سلسلة التوريد التي يجب أن تكون على دراية بها في الشركات المصنّعة وتجّار الجملة وبائعي التجزئة وشركات الشحن.

الشركات المصنّعة

تصنع الشركات المصنّعة المنتجات وتبتكرها، لكنها لا تبيعها مباشرةً للجمهور بشكل عام. بل تبيعها بكميات كبيرة لتجّار الجملة.

تقدم الشركات المصنّعة بشكل عام أقل التكاليف للعنصر الواحد، ولكن يجب عليك عادةً طلب كمية كبيرة من المنتجات، وهو ما لا تستطيع معظم الأنشطة التجارية الصغيرة تحمّل تكلفته. كما أن الشركات المصنّعة لا تشحن المنتجات عادةً إلى عملائك. إذ تحتاج الأنشطة التجارية التي تشتري من الشركات المصنّعة إلى تخزين المنتجات التي تشتريها وشحنها بنفسها.

عادةً ما يكون الشراء المباشر من شركة مصنّعة أمرًا تقوم به الأنشطة التجارية الصغيرة بعد أن تنمو بشكل كبير. وبعد أن يصبح النشاط التجاري كبيرًا بما يكفي، يمكنه تحمّل تكلفة طلب كميات كبيرة من المنتجات وامتلاك مستودع لتخزينها. ومع ذلك، في البداية، تشتري معظم الأنشطة التجارية الصغيرة من تجّار الجملة.

تجّار الجملة

يشتري تجّار الجملة بشكل عام المنتجات من مجموعة متنوعة من الشركات المصنّعة ويبيعون المنتجات لبائعي التجزئة بسعر أعلى قليلاً. ويحاولون تخزين المنتجات المرتبطة بصناعة واحدة ولا يبيعونها بشكل عام إلا لبائعي التجزئة، وليس للجمهور العام.

يمكن أن يحدد تجّار الجملة حدودًا دنيا للطلبات ولكنها عادةً ما تكون أقل بكثير من الحدود الدنيا لدى الشركات المصنّعة. على سبيل المثال، قد تطلب منك الشركة المصنّعة طلب 500 أو 1000 كوب قهوة، بينما قد يسمح تاجر الجملة بالمبيعات الفردية أو يطلب 10 أكواب فقط لكل طلب. تشتري معظم الأنشطة التجارية الصغيرة المنتجات من تجّار الجملة لأن لديهم حدودًا دنيا منخفضة أو ليس لديهم أي حدود دنيا، ويمكنهم شحن المنتجات إلى عملائك.

بائعو التجزئة

إذا كنت تبيع منتجات للجمهور، فأنت بائع تجزئة. معظم الأنشطة التجارية للدروبشيبينغ هي بائعو تجزئة يشترون المنتجات من تجّار الجملة أو الشركات المصنّعة.

عند شراء منتجاتك، تأكد من أنك لا تشتري من بائع تجزئة آخر لأنك ستدفع سعرًا أعلى بكثير مما لو كنت تشتري مباشرةً من تاجر جملة أو شركة مصنّعة.

شركات الشحن

يُعد نقل المنتجات بين الشركات المصنّعة وتجّار الجملة وبائعي التجزئة جزءًا مهمًا من سلسلة التوريد. ونظرًا لأن الشركات المصنّعة لديها كميات طلب دنيا كبيرة، فإن معظم شركات الشحن التي تستخدمها هي شركات شحن البضائع مثل سفن الشحن. يستخدم تجّار الجملة عادةً خدمات البريد السريع مثل شاحنات التوصيل.

تساعدك معرفة كيفية انتقال منتجاتك من هذه المواقع وإليها في إعطاء تواريخ توصيل واقعية لعملائك. على سبيل المثال، قد يعالج تاجر الجملة الخاص بك الطلبات بسرعة كبيرة، ولكنه يختار بعد ذلك أرخص وأبطأ طريقة شحن متاحة لشحن المنتج إلى عميلك.

مثال على سلسلة التوريد وعملية التلبية

إذا كنت تعرف العملية الكاملة لكيفية وصول منتجاتك إلى عملائك، فيمكنك تحسين نشاطك التجاري مع نموه.

يوضح المثال التالي جميع الخطوات التي قد يتخذها المنتج أثناء انتقاله من الشركة المصنّعة إلى العميل.