متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة

قبل أن تتمكن من استخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. يتم جمع المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري، وتُقبل أنواع معينة من المستندات لهذا الغرض.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة

قبل استخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة، يجب التأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً أم لا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في الإمارات العربية المتحدة في شروط خدمة Shopify Payments.
رقم تسجيل الشركة (CRN): رقم تسجيل الشركة (CRN) مطلوب للتأهل لاستخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة. المنظمات غير الربحية غير مؤهلة حاليًا.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من استلام عمليات الدفع التعويضي:
- أن يكون الحساب البنكي حسابًا جاريًا لدى بنك مقره في الإمارات العربية المتحدة، وبعملة الدرهم الإماراتي.
- أن يكون الحساب مؤهلاً للتحويلات المحلية والدولية.
- أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بحرفي AE.
- إذا كان نوع نشاطك التجاري هو شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) أو شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة (Free Zone LLC)، فيجب عليك استخدام حساب بنكي تجاري يحمل اسم نشاطك التجاري كاسم المستفيد. الحسابات البنكية الشخصية غير مؤهلة لأنواع الأنشطة التجارية هذه.
- إذا كان نوع نشاطك التجاري هو مؤسسة فردية (Sole Establishment) أو مؤسسة منطقة حرة فردية (Free Zone Sole Establishment)، فيجب عليك استخدام حساب بنكي فردي يحمل اسمك القانوني الشخصي كاسم المستفيد.

تنطبق متطلبات الحساب البنكي هذه على حساب مدفوعات AED الخاص بك. وإذا كنت مؤهلاً للمدفوعات بعملات متعددة وترغب في استلام مدفوعات USD، فيجب عليك إضافة حساب بنكي مقره في الولايات المتحدة لمدفوعات USD.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لاستلام عمليات الدفع التعويضي من Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات فشل في دفعات الأرباح مع هذه الحسابات.

لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة والمصممة لمنع الجرائم المالية. نظرًا لتطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيف يتم الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة

يعد التحديد الصحيح لنوع نشاطك التجاري أمرًا ضروريًا لأنه يحدد المعلومات التي يجب عليك تقديمها. سيتم أيضًا التحقق من نوع نشاطك التجاري مقابل السجل التجاري الخاص بك.

يعد رقم تسجيل الشركة (CRN) مطلبًا أساسيًا للتأهل لاستخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة. المنظمات غير الربحية غير مؤهلة حاليًا.

يجب على الشركات، والشركات المدنية، والشركات ذات المسؤولية المحدودة (LLCs)، والشراكات، والشركات ذات المسؤولية المحدودة من عضو واحد، تحديد نوع النشاط التجاري LLC.
- إذا تم تأسيس نشاطك التجاري أيضًا في منطقة حرة، فحدد Free Zone LLC.
يجب على المؤسسات الفردية، والملكيات الفردية، والمؤسسات، والمؤسسات ذات المسؤولية المحدودة، تحديد نوع النشاط التجاري Sole Establishment.
- إذا تم تأسيس نشاطك التجاري أيضًا في منطقة حرة، فحدد Free Zone Sole Establishment.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الأنسب، فتواصل مع أخصائي ضرائب قبل المتابعة.

المؤسسات الفردية والمؤسسات الفردية في المناطق الحرة

تُعد كل من المؤسسات الفردية والمؤسسات الفردية في المناطق الحرة أنشطة تجارية يملكها ويديرها فرد في الإمارات العربية المتحدة مسجل للحصول على رقم تسجيل شركة (CRN). تعني مؤسسة المنطقة الحرة الفردية أن النشاط التجاري تم تأسيسه وتسجيله داخل منطقة حرة.

يحتاج كلا النوعين من هذه الأنشطة التجارية إلى تعيين مالك النشاط التجاري كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بهما. الاستثناء الوحيد هو للمؤسسات الفردية التي لا تدرج رخصتها التجارية أو تصريح العمل الحر الخاص بها المُلَّاك. في هذا السيناريو، يجب أن يكون مدير النشاط التجاري هو ممثل الحساب.

يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما هو موضح في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب.
رقم الهوية الإماراتية: رقم هويتك الإماراتية، كما هو موضح في بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. إذا كنت تعيش خارج الإمارات العربية المتحدة، فقم بتقديم رقم جواز سفرك بدلاً من ذلك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا. يجب أن يتطابق ذلك مع البلد الذي أصدر جواز سفرك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح.
عنوان السكن: عنوان سكن ممثل الحساب، والذي يطابق المستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.

تأكد من دقة اسمك، وتاريخ ميلادك، ورقم الهوية الإماراتية/رقم جواز السفر، وعنوان السكن، وأنها تتطابق مع مستنداتك الصادرة عن الحكومة. يُطلب من ممثل الحساب تقديم مستندات هوية تحمل صورة. يتم تحديد مستندات الهوية التي يجب عليك تقديمها بناءً على جنسيتك وحالة إقامتك. راجع قسم مستندات التحقق من الهوية لمزيد من التفاصيل.

يجب عليك أيضًا تقديم تفاصيل النشاط التجاري التالية:

الاسم المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الحكومة.
رقم تسجيل الشركة (CRN): رقم تسجيل الشركة (CRN) للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الحكومة.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في الإمارات العربية المتحدة، حيث تتم عمليات النشاط التجاري بشكل أساسي.

تأكد من دقة الاسم المسجل لنشاطك التجاري، ورقم تسجيل الشركة (CRN)، وعنوان النشاط التجاري، ومطابقتها لما هو موضح في رخصتك التجارية أو تصريح العمل الحر الخاص بك. يُطلب منك تقديم إما رخصة تجارية أو تصريح عمل حر. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع ما هو موضح في مستنداتك، إذا لزم الأمر.

الشركات ذات المسؤولية المحدودة (LLCs) والشركات ذات المسؤولية المحدودة في المناطق الحرة

الشركة ذات المسؤولية المحدودة (LLC) هي نوع من الأنشطة التجارية تقتصر فيه المسؤولية عن الشركة على حصة كل مالك في رأس المال. يمكن أن يكون المالكون أفرادًا، أو شركات ذات مسؤولية محدودة أخرى، أو شركات، أو كيانات أجنبية. يُعتبر النشاط التجاري شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة إذا تم تأسيسه وتسجيله داخل منطقة حرة.

يجب على الشركات ذات المسؤولية المحدودة تعيين أحد المُلّاك (كما هو مُبيّن في عقد التأسيس الخاص بك) أو مسؤول تنفيذي (كما هو مُبيّن في رخصتك التجارية) ليكون ممثلاً لحساب Shopify Payments. ويجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما هو موضح في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب.
رقم الهوية الإماراتية: رقم هويتك الإماراتية، كما هو موضح في بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. إذا كنت تعيش خارج الإمارات العربية المتحدة، فقم بتقديم رقم جواز سفرك بدلاً من ذلك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا. يجب أن يتطابق ذلك مع البلد الذي أصدر جواز سفرك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح.
عنوان السكن: عنوان سكن ممثل الحساب، والذي يطابق المستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.

تأكد من دقة اسمك، وتاريخ ميلادك، ورقم بطاقة الهوية الإماراتية/رقم جواز السفر، وعنوان المنزل، ومطابقتها لمستنداتك الصادرة عن جهة حكومية. يُطلب من ممثل الحساب، وأي مسؤولين تنفيذيين، وأي مالكين مدرجين في الحساب تقديم مستندات هوية تحمل صورة. يتم تحديد مستندات الهوية التي يجب عليهم تقديمها بناءً على جنسيتهم وحالة إقامتهم. راجع قسم مستندات التحقق من الهوية لمزيد من التفاصيل.

يجب على الشركات ذات المسؤولية المحدودة أيضًا تقديم تفاصيل النشاط التجاري التالية:

الاسم المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الحكومة.
رقم تسجيل الشركة (CRN): رقم تسجيل الشركة (CRN) للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الحكومة.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في الإمارات العربية المتحدة، حيث تتم عمليات النشاط التجاري بشكل أساسي.

يُطلب منك تقديم رخصة تجارية، وعقد التأسيس الخاص بك، وإثبات حساب بنكي. راجع قسم مستندات التحقق من النشاط التجاري لمزيد من التفاصيل.

تأكد من دقة الاسم المسجل لنشاطك التجاري، ورقم تسجيل الشركة (CRN)، وعنوان النشاط التجاري، وتطابقها مع ما هو موضح في رخصتك التجارية. يجب إدراج كل شخص مسجل كمدير في رخصتك التجارية في حساب Shopify Payments الخاص بك، ومنحه دور "مسؤول تنفيذي" (Executive). حدّث تفاصيل حسابك لتتطابق مع رخصتك التجارية، إذا لزم الأمر.

يجب أن يتطابق المُلاك المدرجون في عقد التأسيس تطابقاً تاماً مع المُلاك المدرجين في حساب Shopify Payments الخاص بك. حدّث تفاصيل ملكية حسابك لتتطابق مع عقد التأسيس، إذا لزم الأمر. إذا كان عقد التأسيس يدرج شركات قابضة بدلاً من الأفراد، فستحتاج إلى تقديم عقد تأسيس أو مستند مكافئ للشركات القابضة حتى يتم تفصيل جميع الشركات القابضة المتداخلة. راجع قسم عقد التأسيس لفهم ما يلزمك تقديمه.

تأكد من أن الحساب البنكي الذي تربطه مسجل بنفس اسم نشاطك التجاري. يجب أن يعرض مستند إثبات الحساب البنكي اسم صاحب الحساب، ورقم الحساب، وأن يوضح تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية. راجع قسم إثبات الحساب البنكي لفهم ما يلزمك تقديمه. إذا لم يكن الحساب البنكي الذي ربطته مسجلاً باسم نشاطك التجاري، فستحتاج إلى تحديثه إلى حساب بنكي آخر يحمل هذا الاسم.

أنواع المستندات المقبولة

يمكنك استخدام المستندات التالية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

يجب تحديث الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية الإماراتية (أو رقم جواز السفر، إذا كنت تعيش خارج الإمارات العربية المتحدة) في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات في مستندات الهوية التي تقدمها. يجب أن تتطابق الجنسية التي تُدخلها مع البلد الذي أصدر جواز سفرك. يجب أن تكون المستندات سارية المفعول وغير منتهية الصلاحية.

المستندات التالية مطلوبة كإثبات هوية لممثل الحساب، وأي مسؤولين تنفيذيين، وأي مالكين مدرجين في الحساب. قد يُطلب تقديم مستندات متعددة، بناءً على جنسيتك وإقامتك.

مواطنو دولة الإمارات أو مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) المقيمون في الإمارات:

جواز السفر
بطاقة الهوية الإماراتية

الرعايا الأجانب المقيمون في الإمارات:

جواز السفر
بطاقة الهوية الإماراتية
تأشيرة الإقامة

أي شخص غير مقيم في الإمارات:

جواز السفر

مستندات التحقق من النشاط التجاري

يتم إصدار مستندات النشاط التجاري لك من قبل الحكومة عند تسجيل نشاطك التجاري، أو عند الطلب. يجب عليك تحديث اسم النشاط التجاري المسجل، ورقم تسجيل الشركة، وعنوان النشاط التجاري في حسابك لتتطابق تمامًا مع ما هو موضح في مستنداتك.

قد يُطلب تقديم مستندات متعددة، بناءً على نوع نشاطك التجاري. فيما يلي المستندات المطلوبة منك:

يجب على المؤسسات الفردية والمؤسسات الفردية في المناطق الحرة تقديم:

رخصة تجارية أو تصريح عمل حر

يجب على الشركات ذات المسؤولية المحدودة والشركات ذات المسؤولية المحدودة في المناطق الحرة تقديم:

رخصة تجارية
عقد التأسيس
إثبات حساب بنكي

رخصة تجارية

يجب أن تكون الرخصة التجارية أو تصريح العمل الحر صادرين في الإمارات العربية المتحدة، وأن يعرضا الاسم القانوني الكامل للشركة، ورقم تسجيل الشركة، وعنوان النشاط التجاري، وأسماء المديرين.

يجب أن تتطابق تفاصيل حسابك مع ما هو موضح في رخصتك التجارية. حدّث تفاصيل نشاطك التجاري لتتطابق مع رخصتك التجارية، إذا لزم الأمر.

بالنسبة للشركات ذات المسؤولية المحدودة وشركات المنطقة الحرة ذات المسؤولية المحدودة، يُطلب منك إضافة كل مدير مذكور في الرخصة التجارية إلى حسابك، ومنحه دور "مسؤول تنفيذي". حدّث بيانات المسؤولين التنفيذيين المدرجين في حسابك لتتطابق مع رخصتك التجارية، إذا لزم الأمر.

عقد التأسيس (MoA) أو ما يعادله

يجب أن يعرض هذا المستند بوضوح أسماء المالكين المنتفعين، وكيفية تقسيم الحصص بين المالكين.

يجب إدراج كل شخص مدرج في عقد التأسيس الخاص بك بحصة ملكية تبلغ 25% أو أكثر في حساب Shopify Payments الخاص بك ومنحه دور "مالك" (owner). يجب أن يتطابق المالكون المدرجون في مستندك مع المالكين في حسابك بشكل تام (1:1). قم بتحديث المالكين المدرجين في حسابك ليتطابقوا مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

إذا كانت أي شركات قابضة تمتلك 25% أو أكثر من النشاط التجاري، فستحتاج بالإضافة إلى ذلك إلى رفع عقد تأسيس أو مستند معادل لهذه الأنشطة التجارية أيضًا. تُطلب مستندات عقد التأسيس لجميع الكيانات المتداخلة، حتى يتم تحديد جميع المالكين المنتفعين الأفراد الذين يمتلكون حصة ملكية تبلغ 25% أو أكثر.

إذا كان يجب عليك تقديم مستندات عقد تأسيس متعددة، فقم بتقديمها جميعًا كملف واحد مدمج، وبالتسلسل. وللتحقق بشكل أسرع، قم بتضمين صفحة غلاف تحتوي على مخطط انسيابي أو رسم بياني يوضح سلسلة الملكية والعلاقات بين كل كيان ومالك فردي.

إثبات حساب بنكي

كشف حساب بنكي أو خطاب إثبات حساب بنكي يوضح تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية. يجب أن يعرض المستند اسم صاحب الحساب ورقم الحساب البنكي.

يجب أن يتطابق الحساب البنكي الذي تربطه بـ Shopify Payments مع الحساب المعروض في هذا المستند. إذا لم يتطابق، فيمكنك إما تحديث حسابك البنكي أو تقديم مستند جديد للحساب البنكي.

توكيل رسمي

إذا لم يكن ممثل الحساب شخصًا مذكورًا في عقد تأسيس النشاط التجاري أو رخصتك التجارية كمدير، فسيُطلب منك تقديم مستند توكيل رسمي.

يجب أن يكون هذا المستند مطبوعًا على ورق مروس للشركة (Letterhead) ويكون بمثابة إثبات على أن الفرد المُدخل كممثل لحسابك قد مُنح الصلاحية من قِبل النشاط التجاري لفتح حساب Shopify Payments وإدارته نيابةً عنه.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديث ممثل حسابك إلى شخص مفوض بالفعل للعمل في هذا الدور، كما هو موضح في مستنداتك.

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك تصويرًا ضوئيًا (فوتوكوبي)، أو مسحها ضوئيًا، أو التقاط لقطة شاشة لها. لا تقم بلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو النسخ المطبوعة.
- إذا تم إصدار مستندك لك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم منحه لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان تم إصداره حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بشكل نشط وفي وضع سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

تم تعيين عنوان متجري في الإمارات العربية المتحدة. لماذا لا يمكنني رؤية خيار تفعيل Shopify Payments؟

إن Shopify Payments في الإمارات متاح حاليًا في مرحلة الوصول المبكر. يجب أن تكون مشتركًا في خطة Plus لتتمكن من الوصول إلى Shopify Payments في الإمارات.

ليس لدي رقم تسجيل للشركة. كيف يمكنني التسجيل في Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة؟

يجب أن يكون لديك رقم تسجيل شركة (CRN) ويجب أن تكون مؤسسة فردية، أو مؤسسة فردية في منطقة حرة، أو شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC)، أو شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة.

لا تتوفر خدمة Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة حاليًا لأي أنواع أخرى من الأنشطة التجارية.

أواجه مشكلة في التحقق من بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة شخصية.

تأكد من قيامك بما يلي:

التقاط صورة واضحة لمستنداتك، وعدم مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطات شاشة لها.
عدم تعديل مستنداتك أو تحريرها بأي شكل من الأشكال. لا تقم بطمس أو إخفاء أجزاء منها، ولا تضِف علامات مائية خاصة بك. تأكد من وجود المستند بالكامل داخل الإطار مع ظهور جميع حوافه الأربعة.
أن تكون جميع المستندات المقدمة صالحة وغير منتهية الصلاحية.
مراجعة قسم مستندات الهوية وتقديم المستندات الصحيحة.
تطابق الاسم القانوني وتاريخ الميلاد المسجلين مع ما هو موضح في بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة شخصية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتحديث حسابك ليتطابق مع بطاقة الهوية.
جنسيتك تتطابق مع البلد الذي أصدر جواز سفرك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدّث جنسيتك.
إذا كنت ترسل بطاقة هوية إماراتية، فيجب أن يتطابق رقم الهوية الإماراتية في حسابك مع الرقم الموضح في هويتك. إذا كنت لا تعيش في الإمارات العربية المتحدة، فتأكد من إدخال رقم جواز سفرك في هذا الحقل بدلاً من ذلك، وأنه يتطابق مع الرقم الموضح في جواز سفرك.

إذا تمكنت من تأكيد قيامك بجميع ما سبق وما زلت تواجه صعوبة، فقم بـ التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

أواجه مشكلة في التحقق من رخصتي التجارية

تأكد من قيامك بما يلي:

التقاط صورة واضحة لمستنداتك، وعدم مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطات شاشة لها. إذا تم إصدار مستنداتك رقميًا، فتأكد من تقديم نسخ PDF الأصلية مع تضمين جميع الصفحات الأصلية.
عدم تعديل مستنداتك أو تحريرها بأي شكل من الأشكال. لا تقم بطمس أو إخفاء أجزاء منها، ولا تضِف علامات مائية خاصة بك. تأكد من وجود المستند بالكامل داخل الإطار مع ظهور جميع حوافه الأربعة.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
جميع المديرين المدرجين في رخصتك التجارية مدرجون في حسابك، ولديهم دور "مسؤول تنفيذي". إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدّث الأشخاص في حسابك وأدوارهم لتتطابق مع ما هو موضح في رخصتك التجارية.

إذا تمكنت من تأكيد قيامك بجميع ما سبق وما زلت تواجه صعوبة، فقم بـ التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

أواجه مشكلة في التحقق من عقد التأسيس الخاص بي.

تأكد من أن أي شخص مُدرج في عقد التأسيس الخاص بك كمالك مُدرج أيضًا في الوقت نفسه كمالك في حسابك على Shopify Payments. يجب عليك تحديث المُلّاك المُدرجين في حسابك ليتطابقوا مع مستند عقد التأسيس (MoA) الخاص بك بشكل تام قبل الإرسال. أضِف أي مُلّاك مفقودين يظهرون في عقد التأسيس (MoA)، ولكن لم يتم إدخالهم في حسابك. يجب عليك أيضًا إزالة أي مُلّاك إضافيين من حسابك غير موجودين في عقد التأسيس (MoA).

إذا كان عقد التأسيس الخاص بك يشير إلى أنك مملوك لشركة قابضة، فيجب عليك بالإضافة إلى ذلك تقديم عقد التأسيس أو أي مستند مكافئ يوضح تفاصيل الملكية للشركة القابضة.

إذا كان يجب عليك تقديم عدة مستندات لعقود التأسيس (MoA)، فقدّمها جميعًا كملف واحد مدمج، وبالترتيب. قم بتضمين صفحة غلاف تحتوي على مخطط انسيابي أو رسم بياني يوضح سلسلة الملكية والعلاقات بين كل كيان ومالك فردي.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في التحقق من هذا المستند، فقم بـ التواصل مع دعم Shopify.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة.

لماذا تحتاج منصة Shopify إلى رقم الهوية الإماراتية الخاص بي إذا كنت قد قدمت بالفعل رقم تسجيل شركتي؟

حتى إذا قمت بالتسجيل ككيان قانوني مسجل باستخدام رقم تسجيل الشركة (CRN)، فستكون مطالبًا بتقديم أرقام الهوية الإماراتية للأشخاص المسجلين في النظام حتى يمكن التحقق من هوياتهم.

الشركاء المصرفيون لمنصة Shopify ملزمون بموجب القوانين التنظيمية في الإمارات العربية المتحدة بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

هل سيتمكن عملائي من رؤية معلومات نشاطي التجاري؟

في بعض الأحيان. قد يتم تضمين اسم نشاطك التجاري ورقم هاتفه وعنوانه في كشوف حسابات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائك، ولكن ما يتم إدراجه يختلف بناءً على مؤسستهم المالية. لا يتم أبدًا نشر المعلومات الشخصية للمُلّاك والمديرين، مثل أسمائهم أو عناوين منازلهم، للعامة.

لقد تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

تلتزم منصة Shopify وشركاؤها المصرفيون بالحفاظ على تحديث معلومات التجار وفقًا للوائح التنظيمية المستجدة في الإمارات العربية المتحدة. حتى بعد التحقق من حسابك، قد يتم التواصل معك لتقديم معلومات إضافية أو مُحدَّثة. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:

تغيرت المتطلبات التنظيمية في الإمارات العربية المتحدة، وأصبحت هناك حاجة إلى مستندات إضافية.
انتهت صلاحية معلوماتك الحالية وهناك حاجة إلى مستندات جديدة.
التغييرات في هيكل نشاطك التجاري أو ملكيته أو عنوانه تتطلب إجراء عملية تحقق مُحدَّثة.

لحل هذه المشكلة، راجع الطلب في لوحة تحكم Shopify وقدم المعلومات أو المستندات المُحدَّثة كما هو مطلوب. تأكد من أن التفاصيل التي تقدمها تتطابق مع مستنداتك الحالية الصادرة عن جهة حكومية.

كيف يمكنني تحديث معلومات حساب Shopify Payments الخاص بي؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من داخل صفحة التحقق بالإضافة إلى إرسال أي مستندات مطلوبة.

خارج إطار عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان نشاطك التجاري ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات ذلك النشاط، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، ويتم تمرير المعلومات الجديدة مجددًا عبر عملية التحقق الخاصة بهم. ومن المحتمل أن تتم إعادة التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فيُرجى التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص Shopify Payments في الإمارات العربية المتحدة

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذين تستخدمهما
أي مستندات قمت برفعها بالفعل وحالة الإرسال الموضحة في الصفحة بلوحة التحكم الخاصة بك

تجهيز هذه المعلومات يساعد دعم Shopify في مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.