متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في المكسيك

قبل أن تتمكن من استخدام Shopify Payments في المكسيك، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح التنظيمية ولمنع الجرائم المالية. تُجمَع المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري، وتُقبل أنواع معينة من المستندات لهذا الغرض.

متطلبات استخدام Shopify Payments في المكسيك

قبل استخدام Shopify Payments في المكسيك، يجب التأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في المكسيك في شروط خدمة Shopify Payments (TOS).
  • متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
    • الحساب البنكي موجود في المكسيك.
    • الحساب البنكي مؤهل لتحويلات SPEI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

لا تتوافق أنواع معينة من الحسابات البنكية مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

  • الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
  • حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات الدفع في Shopify Payments.
  • حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
  • خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من أن الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify مدعومة، فقد تواجه المزيد من حالات فشل العوائد مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المُدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالَب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في المكسيك المصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لتقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify لك المستندات عبر البريد العادي أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على معلوماتك سرية وآمنة.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في المكسيك

تحديد نوع عملك التجاري بشكل صحيح أمر ضروري لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن قد سجلت عملك التجاري لدى الحكومة بعد، فحدد فرد.

إذا كنت قد سجلت عملك التجاري ولديك رقم السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC) للكيان القانوني، فحدد نوع عملك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

  • يجب أن تحدد الملكيات الفردية خيار فرد.
  • يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية خيار غير ربحية.
  • يجب على جميع الأعمال التجارية الأخرى تحديد شركة خاصة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع العمل التجاري الذي يجب اختياره، فبادر بالتواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة في اختيار النوع الصحيح.

الأفراد

الأفراد هم أصحاب الأعمال التجارية ذات المالك الواحد الذين لم يسجلوا أعمالهم لدى الحكومة ويمارسون أعمالهم التجارية بشكل خاص. يحتاج الأفراد إلى تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC): رقم RFC الشخصي الخاص بك، المرتبط باسمك، كما أصدرته دائرة إدارة الضرائب (SAT).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
  • العنوان السكني في المكسيك: عنوان منزلك، ويجب أن يكون مطابقًا لمستنداتك.

تأكد من أن اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك دقيقة ومطابقة لمستنداتك الصادرة عن جهة حكومية. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم إثبات هوية به صورة. راجع قائمة مستندات الهوية ذات الصورة المقبولة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات العنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات العنوان المقبولة.

الشركات الخاصة

الشركة الخاصة هي عمل تجاري تُقسم حقوق الملكية فيه إلى أسهم يملكها المساهمون. تُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرارات كممثل لحسابها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC): رقم RFC الشخصي الخاص بك، المرتبط باسمك، كما أصدرته دائرة إدارة الضرائب (SAT).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
  • العنوان السكني: عنوان منزلك، ويجب أن يكون مطابقًا لمستنداتك.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في العمل التجاري.
  • حقوق الملكية: النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في العمل التجاري (إن انطبق ذلك).

تأكد من أن اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك دقيقة ومطابقة لمستنداتك الصادرة عن جهة حكومية. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم إثبات هوية به صورة. راجع قائمة مستندات الهوية ذات الصورة المقبولة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات العنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات العنوان المقبولة.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول أعمالها التجارية:

  • اسم العمل التجاري المسجل: الاسم القانوني للعمل التجاري كما هو موضح في سجل أعمال SAT.
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC): رقم RFC الخاص بعملك التجاري، المرتبط به، كما أصدرته دائرة إدارة الضرائب (SAT).
  • رقم هاتف العمل التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للعمل التجاري.
  • عنوان العمل التجاري: العنوان الرسمي المسجل للعمل التجاري كما هو موضح في سجل أعمال SAT.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في المكسيك. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، وRFC، وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون ملاكًا مستفيدين للشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي واردة في مستنداتهم الحكومية. قد يحتاجون إلى تقديم إثبات هوية به صورة أو إثبات عنوان إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا باستخدام المعلومات المقدمة.

المنظمات غير الربحية

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق أرباح لمساهميه. مهمتها الأساسية هي خدمة منفعة عامة أو مجتمعية.

يجب على المنظمات غير الربحية تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرارات كممثل لحسابها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC): رقم RFC الشخصي الخاص بك، المرتبط باسمك، كما أصدرته دائرة إدارة الضرائب (SAT).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
  • العنوان السكني: عنوان منزلك، ويجب أن يكون مطابقًا لمستنداتك.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في العمل التجاري.
  • حقوق الملكية: النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في العمل التجاري (إن انطبق ذلك).

تأكد من أن اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك دقيقة ومطابقة لمستنداتك الصادرة عن جهة حكومية. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم إثبات هوية به صورة. راجع قائمة مستندات الهوية ذات الصورة المقبولة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات العنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات العنوان المقبولة.

تحتاج المنظمات غير الربحية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول أعمالها:

  • اسم العمل التجاري المسجل: الاسم القانوني للعمل التجاري كما هو موضح في سجل أعمال SAT.
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC): رقم RFC الخاص بعملك التجاري، المرتبط به، كما أصدرته دائرة إدارة الضرائب (SAT).
  • رقم هاتف العمل التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للعمل التجاري.
  • عنوان العمل التجاري: العنوان الرسمي المسجل للعمل التجاري كما هو موضح في سجل أعمال SAT.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في المكسيك. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، وRFC، وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من أعضاء مجلس إدارتك أو من صُناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. قد يحتاجون إلى تقديم إثبات هوية به صورة أو إثبات عنوان إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا باستخدام المعلومات المقدمة.

أنواع المستندات المقبولة

لإكمال عملية التحقق، ستحتاج إلى تقديم مستندات معينة للتحقق من صحة معلوماتك الشخصية ومعلومات عملك التجاري في بعض الحالات. أنواع المستندات التالية مقبولة للأفراد والأعمال التجارية في المكسيك.

مستندات الهوية

يجب أن توضح مستندات الهوية اسمك وتاريخ ميلادك وتحتوي على صورتك الشخصية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

  • Pasaporte (جواز السفر)
  • Tarjeta de identificación (بطاقة الهوية، يلزم توفير صور للجهة الأمامية والخلفية)
  • ID consular / ID matricular consular (بطاقة الهوية القنصلية/البطاقة القنصلية للتعريف)
  • Credencial de elector (بطاقة هوية الناخب)
  • CURP، Clave Única de Registro de Población (الرمز الفريد لسجل السكان)
  • Acta de nacimiento (شهادة الميلاد)
  • Licencia de conducir (رخصة القيادة)

مستندات العنوان

يجب أن توضح مستندات العنوان اسمك الكامل وعنوانك السكني. يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. فيما يلي مستندات العنوان المقبولة عند استخدام Shopify Payments في المكسيك:

  • Recibo de servicios (فواتير الخدمات) - يرجع تاريخها إلى 6 أشهر كحد أقصى
  • Estado de cuenta de una institución financiera (كشف حساب من مؤسسة مالية) - صادر خلال 6 أشهر
  • Aviso emitido por el gobierno (خطاب صادر عن جهة حكومية) - صادر خلال 12 شهرًا

مستندات النشاط التجاري أو الكيان

يجب أن تعرض مستندات النشاط التجاري بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم RFC وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها. تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري:

  • Cédula de Identificación Fiscal (المُعرِّف الضريبي)
  • Estatutos (عقد التأسيس)
  • Reglamentos vigentes (اللوائح الداخلية الحالية)
  • Poder notarial (توكيل رسمي)
  • Constancia de Situación Fiscal (SAT)

ضمان الامتثال لمتطلبات المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

  • الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
  • الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
  • الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المُدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
  • المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. لا تقم بنسخ مستنداتك أو مسحها ضوئيًا أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو المستندات المطبوعة.
    • إذا صدر مستندك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما قُدم إليك في الأصل، دون أي تعديلات.
  • الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً ونشطًا ويتمتع بوضع قانوني سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وحلها

قبل الاتصال بـ دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

تم رفض مستندي.

تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في حسابك للمعلومات الموجودة في المستند الذي ترسله، وقم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك تقديم مستند إثبات عنوان. يجب أن تتضمن مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المقبولة. قبل رفع مستندك:

  1. تأكد من أن العنوان في حسابك على Shopify Payments يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان الخاص بك.
  2. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
  3. تأكد من أن المستند يتضمن اسمك الكامل. إذا كانت لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
  4. قم برفع صورة واضحة للمستند.
لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

يتحقق شركاء الخدمات المصرفية لـ Shopify من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في المكسيك. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فراجع التفاصيل التالية:

  • تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المُسجل يتطابق تمامًا مع ظهوره في السجلات التجارية الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
  • تأكد من صحة رقم RFC الخاص بك.
  • تأكد من أن عنوان النشاط التجاري يطابق العنوان المُدرج في السجل التجاري الحكومي.

إذا استمر تعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من النشاط التجاري. تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في مستندك مع المعلومات التي أدخلتها في حسابك على Shopify Payments.

ليس لدي رقم RFC لنشاطي التجاري في المكسيك، ولكنني لست فردًا

إذا لم يكن لديك Registro Federal de Contribuyentes (RFC) لكيان نشاطك التجاري، فيجب عليك المتابعة كفرد. يمكنك تعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب. لا يدعم Shopify Payments حاليًا هياكل الأعمال الأخرى التي لا تمتلك رقم RFC.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في المكسيك.

لماذا تحتاجون إلى بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات العنوان إذا كنت شركة أو مؤسسة غير ربحية في المكسيك؟

حتى إذا كنت مسجلًا كشركة أو مؤسسة غير ربحية، فإن الشركاء المصرفيين لـ Shopify ملزمون بموجب اللوائح في المكسيك بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن مكسيكي ولكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في المكسيك؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري فرديًا، فيُشترط أن تعيش في المكسيك لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في المكسيك. إذا كنت لا تعيش في المكسيك حاليًا، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لـ Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت نوعًا من أنواع الشركات أو مؤسسة غير ربحية، فلست مطالبًا بالعيش شخصيًا في المكسيك، ولكن يُشترط أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون له عنوان نشاط تجاري مكسيكي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بـ دعم Shopify.

أنا تاجر فردي أو ملكية فردية في المكسيك. كيف يمكنني إدخال معلومات نشاطي التجاري ورقم RFC؟

لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية في المكسيك، تُطلب المعلومات الشخصية للمالك فقط إذا كنت ملكية فردية. حدد نوع النشاط التجاري فرد بناءً على ذلك.

إذا كنت ملكية فردية، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. فقد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا شركة مساهمة عامة في المكسيك. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

حدد شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، تكون العملية متطابقة للشركات العامة والخاصة.

يمكنك تخطي القسم الموجود في نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلّاك. إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل وطُلب منك تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فاتصل بـ دعم Shopify للحصول على مساعدة في تحديث نوع نشاطك التجاري.

كيف يمكنني تحديث معلومات حساب Shopify Payments الخاص بي؟

إذا طُلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من داخل صفحة التحقق، إلى جانب تقديم أي مستندات مطلوبة.

بخلاف عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيانك التجاري ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركاء الخدمات المصرفية لدينا لمراجعتها، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من الممكن أن يُعاد التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات ثبوتية.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، يُرجى التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

لقد تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

بمرور الوقت، قد تتطلب التغييرات التنظيمية والتحديثات على متطلبات الشركاء الماليين لـ Shopify جمع معلومات إضافية من أصحاب الحسابات. تساعد هذه المراجعات في الحفاظ على أمان الخدمات المالية وسلامتها.

عند حدوث هذه التغييرات، سيتم إشعارك من خلال لافتة أو تنبيه في مسؤول Shopify، ومن خلال بريد إلكتروني مطابق. يجب عليك إكمال هذه الطلبات لمواصلة استخدام الخدمات المالية من Shopify.

قبل الاتصال بـ دعم Shopify حول Shopify Payments في المكسيك

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

  • لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (قم بإخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
  • نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
  • السجل الفيدرالي لدافعي الضرائب (RFC) الخاص بك، إن وُجد
  • الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
  • المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
  • تفاصيل حسابك البنكي (البلد، والعملة، ونوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل

تجهيز هذه المعلومات يساعد دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.