المساعدة
تسجيل الدخول

مدفوعات الخصم المباشر عبر غرفة المقاصة الآلية (ACH) لطلبات B2B

تعد مدفوعات غرفة المقاصة الآلية (ACH) طريقة دفع بالخصم المباشر لـ Shopify Payments. تتوفر طريقة الدفع هذه للعملاء الذين لديهم حساب بنكي في الولايات المتحدة عند الدفع لطلبات B2B. عندما يحدد العميل الخصم المباشر عبر ACH كطريقة دفع خاصة به، سيحتاج إلى مصادقة حسابه البنكي للتحقق من الدفع. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أيام عمل لتلقي تأكيد بالنجاح أو الفشل. الخصم المباشر عبر ACH هو طريقة دفع غير مضمونة، لذلك قد تحدث حالات فشل في الدفع ونزاعات.

لا يمكنك قبول ACH كطريقة دفع لـ المبيعات الشخصية باستخدام تطبيق Shopify POS.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام مدفوعات الخصم المباشر عبر ACH

لتفعيل الخصم المباشر عبر ACH كطريقة دفع باستخدام Shopify Payments، يجب أن يستوفي متجرك جميع متطلبات الأهلية التالية:

  • يجب أن يكون متجرك في الولايات المتحدة وأن يقبل عملة الدولار الأمريكي (USD).
  • يجب أن تكون قد نفذت أكثر من 100 طلب.
  • يجب أن يكون متجرك قد أكمل الفترة التجريبية وأن يكون مشتركًا في خطة اشتراك Shopify نشطة. تعرف على المزيد حول خطط تسعير Shopify.
  • يجب أن تكون قد أكملت التحقق من الهوية لـ Shopify Payments الخاص بك. إذا لم تكمل التحقق من الهوية، فستُطالب بتحميل المستندات المطلوبة للتحقق من هويتك. تعرف على المزيد حول متطلبات المعلومات لـ Shopify Payments.
  • يمكن لعملائك الدفع باستخدام المدفوعات البنكية بالخصم المباشر عبر ACH عندما يكون لديهم حساب بنكي في الولايات المتحدة ويختارون الدفع بعملة الدولار الأمريكي (USD).

تفعيل الخصم المباشر عبر ACH

يمكنك تفعيل الخصم المباشر عبر ACH كطريقة دفع من قسم Shopify Payments في مسؤول Shopify الخاص بك.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. انقر على إدارة طرق الدفع.

  4. في قسم طرق الدفع المحلية، فعّل الخصم المباشر عبر ACH.

المدفوعات باستخدام الخصم المباشر عبر ACH

عندما يقدم العميل طلبًا ويستخدم الدفع البنكي بالخصم المباشر عبر ACH، قد تستغرق معالجة الدفعة ما يصل إلى 4 أيام عمل. تظل حالة الدفع للطلب قيد الانتظار حتى تتم معالجة الدفعة بالكامل. بعد تسوية الدفعة، تُدفع الأموال إليك وفقًا لجدول المدفوعات المحدد الخاص بك. لمعرفة المزيد حول تلقي المدفوعات باستخدام Shopify Payments، راجع فترات الدفع في Shopify Payments.

إذا قمت برد مبلغ معاملة خصم مباشر عبر ACH، فلن تُسترد لك رسوم المعالجة التي تم تحصيلها منك بواسطة Shopify Payments. يمكن استرداد المدفوعات التي تمت باستخدام الخصم المباشر عبر ACH في غضون 180 يومًا من الرسوم الأصلية. قد تستغرق عمليات الاسترداد ما يصل إلى 4 أيام عمل لمعالجتها.

تجربة العميل مع الخصم المباشر عبر ACH

يظهر الخصم المباشر عبر ACH كخيار دفع أثناء عملية الدفع لطلبات B2B.

تبدأ المدفوعات البنكية بالخصم المباشر عبر ACH بمصادقة العميل لحسابه البنكي من خلال واجهة آمنة. يتيح ذلك للعميل ربط حساباته البنكية ومشاركة البيانات المالية مع نشاطك التجاري. فقط العملاء الذين لديهم إمكانية الوصول إلى تفاصيل حساباتهم البنكية والقدرة على مصادقتها يمكنهم ربط حسابهم البنكي وإجراء الدفع. بعد ربط حسابه البنكي بنجاح، يمكن للعميل تحديد الحساب البنكي المرتبط عند الدفع لإكمال عملية الشراء.

لدى العملاء أيضًا خيار تحديد مربع اختيار لحفظ معلومات حسابهم البنكي عند الدفع. عندما يحفظ العميل حسابًا بنكيًا، فإنه يوافق على تفويض ويمنح الإذن باستخدام هذا الحساب البنكي لإجراء عمليات دفع مستقبلية أسرع وطلبات مستقبلية مثل طلبات المسودة. تتطلب قواعد الخصم المباشر عبر ACH أن يمنحك العميل إذنًا بخصم المبالغ من حسابه البنكي. تأكد من الحصول على الموافقات اللازمة من عميلك عند إنشاء طلب مسودة وخصم المبالغ من حساب بنكي محفوظ.

فشل معاملات الخصم المباشر عبر ACH

الخصم المباشر عبر ACH هو طريقة دفع غير مضمونة ويمكن أن يحدث فشل في الدفع لأسباب مثل عدم كفاية الرصيد أو إيقاف العميل لعمليات الخصم من حسابه البنكي.

في حال فشل الخصم المباشر عبر ACH، ستفرض عليك Shopify رسومًا بقيمة 4 دولارات أمريكية (USD).

نزاعات العملاء وشكاواهم

يمكن للعملاء رفع نزاع حول معاملات الخصم المباشر عبر ACH من خلال بنكهم لمدة تصل إلى 60 يومًا تقويميًا، أو في بعض الحالات بعد فترة الـ 60 يومًا بناءً على البنك الخاص بهم. يمكنك عرض أي نزاعات مفتوحة في صفحة الطلبات.

عندما تتلقى نزاعًا بشأن الخصم المباشر عبر ACH، تقوم Shopify بجمع الأدلة وإرسالها إلى بنك العميل في تاريخ الاستحقاق. وقبل أن ترسل Shopify الرد، يمكنك إضافة أدلة إضافية في مسؤول Shopify.

يتم اتخاذ القرار بشأن نتائج النزاع من قبل بنك العميل وقد يؤدي ذلك إلى رد مبلغ مدفوع. لا يمكن لـ Shopify التأثير على هذا القرار أو التراجع عنه. تعد النزاعات حول الخصم المباشر عبر ACH نهائية ولا توجد عملية للاستئناف. إذا قرر بنك العميل أن النزاع صحيح، فسيتم تنفيذ رد مبلغ مدفوع وستُفرض عليك رسوم بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا (USD).

بصفتك تاجرًا يقبل مدفوعات الخصم المباشر عبر ACH، فأنت مسؤول عن التعامل مع جميع شكاوى العملاء ومخاوفهم بشكل مباشر. تحتاج إلى الرد على استفسارات العملاء على الفور والعمل على حل المشكلات للحفاظ على رضا العملاء.