تجربة العميل في أقساط Shop Pay

استخدم هذه الصفحة للتعرف على تجربة الدفع الإلكتروني لعملائك باستخدام أقساط Shop Pay، وكيفية استرداد أموال طلب تم إجراؤه باستخدام أقساط Shop Pay، بالإضافة إلى ميزة الوصول المبكر للقوة الشرائية (Purchasing Power) في أقساط Shop Pay.

في هذه الصفحة

متطلبات الأهلية للعملاء

لدفع قيمة طلب باستخدام أقساط Shop Pay، يجب أن يستوفي العملاء متطلبات أهلية معينة. على سبيل المثال، يجب أن يكون لدى العميل عنوان إرسال فواتير في الولايات المتحدة، أو كندا، أو المملكة المتحدة، وأن يكون مسجلاً في Shop Pay. يجب أن يكون إجمالي مبلغ الطلب الذي يدفعه العميل بين المبالغ التالية بناءً على موقعه:

من 35 إلى 30,000 دولار أمريكي (USD) في الولايات المتحدة
من 35 إلى 30,000 دولار كندي (CAD) في كندا
من 50 إلى 30,000 جنيه إسترليني في المملكة المتحدة

لمعرفة المزيد من التفاصيل حول أهلية العميل لاستخدام أقساط Shop Pay، راجع أهلية ومتطلبات أقساط Shop Pay في مركز مساعدة Shop.

خيارات الدفع بالأقساط المتاحة

يمكن لعملائك الاختيار من بين خيارات الدفع بالأقساط التالية عند الدفع، بناءً على موقعهم ومبلغ طلبهم.

خيارات الدفع بالأقساط في الولايات المتحدة

يمكن للعملاء في الولايات المتحدة الاختيار من خيارات الدفع التالية عند الدفع، بناءً على مبلغ طلبهم:

دفعتان كل أسبوعين بدون فوائد للطلبات من 35 إلى 50 دولارًا أمريكيًا (USD).
أربع دفعات كل أسبوعين بدون فوائد للطلبات من 50 إلى 999.99 دولارًا أمريكيًا (USD).
دفعات شهرية للطلبات من 150 إلى 30,000 دولار أمريكي (USD). تخضع طلبات الأقساط الشهرية لفوائد بمعدل نسبة سنوية (APR) يتراوح من 0 إلى 36% حيثما كان ذلك متاحًا، وتخضع للقيود التنظيمية الفيدرالية وعلى مستوى الولاية والمقاطعة. يمكن دفع الطلبات المدفوعة بأقساط شهرية على 3، أو 6، أو 12، أو 18، أو 24 شهرًا بناءً على مبلغ الشراء.
- إذا تجاوز الطلب 20,000 دولار أمريكي (USD)، يدفع العميل دفعة أولى للرصيد المتبقي مقدمًا. على سبيل المثال، إذا كان إجمالي الطلب 25,000 دولار أمريكي (USD)، فسيدفع العميل 5,000 دولار أمريكي (USD) مقدمًا، ويتم تقسيم المبلغ المتبقي وقدره 20,000 دولار أمريكي (USD) إلى دفعات شهرية متساوية بفوائد.

خيارات الدفع بالأقساط في كندا

يمكن للعملاء في كندا الاختيار من خيارات الدفع التالية عند الدفع، بناءً على مبلغ طلبهم:

دفعتان كل أسبوعين بدون فوائد للطلبات من 35 إلى 50 دولارًا كنديًا (CAD).
أربع دفعات كل أسبوعين بدون فوائد للطلبات من 50 إلى 999.99 دولارًا كنديًا (CAD).
دفعات شهرية للطلبات من 150 إلى 30,000 دولار كندي (CAD). تخضع طلبات الأقساط الشهرية لفوائد بمعدل نسبة سنوية (APR) يتراوح من 0 إلى 31.99% حيثما كان ذلك متاحًا، وتخضع للقيود التنظيمية الإقليمية. يمكن دفع الطلبات المدفوعة بأقساط شهرية على 3، أو 6، أو 12، أو 18، أو 24 شهرًا بناءً على مبلغ الشراء. قد يُطلب دفع دفعة أولى.
- إذا تجاوز الطلب 20,000 دولار كندي (CAD)، يدفع العميل دفعة أولى للرصيد المتبقي مقدمًا. على سبيل المثال، إذا كان إجمالي الطلب 25,000 دولار كندي (CAD)، فسيدفع العميل 5,000 دولار كندي (CAD) مقدمًا، ويتم تقسيم المبلغ المتبقي وقدره 20,000 دولار كندي (CAD) إلى دفعات شهرية متساوية بفوائد.

خيارات الدفع بالأقساط في المملكة المتحدة

يمكن للعملاء في المملكة المتحدة الاختيار من خيارات الدفع التالية عند الدفع، بناءً على مبلغ طلبهم:

ثلاث دفعات بدون فوائد للطلبات من 50 إلى 999.99 جنيهًا إسترلينيًا، وتُستحق الدفعة الأولى عند الدفع.
دفعات شهرية بفوائد للطلبات من 150 إلى 30,000 جنيه إسترليني. يصل معدل النسبة السنوية (APR) إلى 35.99%، بمعدل نسبة سنوية تمثيلي يبلغ 22%. يمكن دفع الطلبات المدفوعة بأقساط شهرية على 3، و6، و12، و18، و24 شهرًا بناءً على مبلغ الشراء. قد يُطلب دفع دفعة أولى.
- إذا تجاوز الطلب 17,500 جنيه إسترليني، يدفع العميل دفعة أولى للرصيد المتبقي مقدمًا. على سبيل المثال، إذا كان إجمالي الطلب 20,000 جنيه إسترليني، فسيدفع العميل 2,500 جنيه إسترليني مقدمًا، ويتم تقسيم المبلغ المتبقي وقدره 17,500 جنيه إسترليني إلى دفعات شهرية متساوية بفوائد.

تجربة الدفع الإلكتروني للعملاء الذين يستخدمون أقساط Shop Pay

عندما يعرض العميل منتجاتك، تظهر المعلومات التالية حول أقساط Shop Pay:

مبالغ الدفع بالأقساط المحسوبة.
معلومات تفصيلية للعملاء الذين يرغبون في معرفة المزيد عن أقساط Shop Pay.
أحدث معلومات الامتثال والمعلومات التنظيمية.

لدفع قيمة طلب باستخدام أقساط Shop Pay، يمر العميل بالخطوات التالية:

يضيف العميل العناصر إلى سلة التسوق الخاصة به.
يُكمل العميل عملية الدفع باستخدام Shop Pay.
يختار العميل الدفع بالأقساط.
يُراجع العميل جميع خيارات الدفع بالأقساط المتاحة له، ثم يختار أحدها.
يُراجع العميل عملية الشراء، ثم يقوم بالدفعة الأولى عند الدفع.

تُخصم الدفعات المتبقية تلقائيًا من بطاقة العميل بناءً على جدول الدفع الذي يختاره. ويتلقى العملاء تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني قبل خصم كل دفعة.

بعد اكتمال الطلب، تتلقى مدفوعات الطلب بالكامل مقدمًا، باستثناء الرسوم المفروضة نظير استخدام Shop Pay Installments.

استرداد أموال طلب تم باستخدام Shop Pay Installments

عندما تقوم برد أموال طلب تم باستخدام Shop Pay Installments، فإنك تُرجع المدفوعات إلى العميل. إذا طلب العميل استرداد أموال طلب قام بدفع أقساط شهرية له، فلن تُرد له الفائدة التي دفعها. فالفائدة هي تكلفة الاقتراض، وهي غير قابلة للاسترداد.

إذا قمت برد الأموال في شكل رصيد متجر أو بطاقة هدايا، فمن المهم ملاحظة أن هذا لا يؤثر على جدول مدفوعات العميل أو رصيده لدى Affirm. لا يزال العميل مُطالبًا بتسديد جميع المدفوعات المتبقية لشركة Affirm وفقًا لجدول مدفوعاته الأصلي. ولهذا السبب، يوصى بمعالجة عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية للعميل بدلاً من تحويلها إلى رصيد متجر أو بطاقات هدايا.

لا تُرد إليك رسوم معاملات Shop Pay Installments عند قيامك برد الأموال. تعرف على المزيد حول إنشاء عمليات الإرجاع ورد الأموال.