تجربة العملاء في PayPal Express Checkout
تُعد PayPal Express Checkout عملية دفع سريعة تُبقي العملاء في موقعك أثناء تقديم طلب في متجرك، مما يساعد على تحسين عملية الدفع عبر الإنترنت. وتتيح PayPal Express Checkout للعملاء حفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم لعمليات الشراء المستقبلية، مما يوفر لهم عملية دفع أسرع.
في هذه الصفحة
فهم كيفية عمل PayPal Express Checkout
لدفع قيمة طلب باستخدام PayPal Express Checkout، يمر العميل بالخطوات التالية:
- عندما يزور العميل متجرك الإلكتروني ويضيف عناصر إلى سلة مشترياته، يمكنه اختيار استخدام PayPal Express Checkout.
- يتابع العملاء من خلال تسجيل الدخول إلى حسابات PayPal الخاصة بهم لمراجعة مشترياتهم وتأكيدها.
- بعد تسجيل الدخول، يكمل العملاء معاملاتهم بأمان.
التعامل مع العناوين في PayPal Express Checkout
يملأ PayPal تلقائيًا حقول عنوان إرسال الفواتير بعنوان شحن العميل أثناء عملية الدفع. ويمكن للعملاء تعديل هذه المعلومات بالنقر فوق تغيير....
يرسل Shopify عنوانًا واحدًا فقط إلى PayPal، وهو عادةً عنوان الشحن. ولا يمكن تغيير هذا الإعداد نظرًا لعدم وجود طريقة تُمكّن Shopify من معرفة ما إذا كان العميل يمتلك حساب PayPal مسبقًا. ونتيجة لذلك، لا يمكن لـ Shopify إرسال عنوان إرسال الفواتير، كما هو الحال عندما يدفع العميل باستخدام بطاقة ائتمان بدلاً من ذلك.
عند استخدام PayPal Express Checkout كحل لعملية دفع سريعة، قد يكون عنوان إرسال الفواتير الخاص بعملائك مفقودًا عندما يحددون الاستلام من المتجر.
تنشيط مدفوعات الزوار
بشكل افتراضي، يطالب PayPal Express Checkout العملاء بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب PayPal. ومع ذلك، في بعض المناطق، يمكنك تنشيط مدفوعات الزوار للسماح للعملاء بالدفع باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم دون امتلاك حساب PayPal. لتنشيط هذه الميزة، اربط بطاقة الائتمان الخاصة بك بحساب PayPal التجاري الخاص بك ثم اضبط الإعدادات في حساب PayPal الخاص بك وفقًا لذلك. تعرّف على المزيد حول إعداد مدفوعات الزوار في صفحة الدفع الخاصة بك في PayPal. للتأكد مما إذا كان يمكنك تنشيط مدفوعات الزوار في بلد أو منطقة معينة، اتصل بفريق دعم PayPal.
طلب أرقام الهواتف لطلبات PayPal Express Checkout
عند استخدام PayPal Express Checkout والاعتماد على تفاصيل اتصال العميل، قد تلاحظ أن حقل رقم الهاتف مفقود في صفحة تفاصيل الطلب في Shopify. وإذا اخترت جعل رقم الهاتف حقلًا مطلوبًا في PayPal، فيجب عليك التأكد من أن الحقول المطلوبة في الدفع في Shopify تتطابق مع تلك الموجودة في PayPal لتجنب أخطاء الاتصال.
على الرغم من أن طلب رقم هاتف يمكن أن يحسّن التواصل، إلا أنه قد يثني بعض العملاء أيضًا عن إكمال مشترياتهم. وإذا لم يكن رقم الهاتف ضروريًا لعملياتك التجارية، فقد ترغب في التفكير في جعله حقلًا اختياريًا لتوفير عملية دفع سلسة.
لطلب أرقام هواتف العملاء من خلال إعدادات حساب PayPal الخاص بك، يجب أن تمتلك حساب PayPal تجاريًا. ويمكنك ضبط هذا الإعداد عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك وتكوين متطلبات رقم الهاتف وفقًا لذلك.
الخطوات:
- سجّل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك عبر paypal.com.
- انقر فوق أيقونة الترس وحدد إعدادات الحساب.
- انقر فوق مدفوعات الموقع الإلكتروني.
- بجانب تفضيلات الموقع الإلكتروني، انقر فوق تحديث.
- في رقم هاتف الاتصال، اختر خيارًا لـ هاتف الاتصال:
- تشغيل (حقل اختياري): يضيف هذا الخيار حقل رقم الهاتف دون جعله إلزاميًا.
- تشغيل (حقل مطلوب): يجعل هذا الخيار رقم الهاتف إلزاميًا أثناء عملية الدفع.
- إيقاف: يزيل هذا الخيار حقل رقم الهاتف بالكامل.