فهم إرشادات مجتمع Collective للمورّدين
لضمان أن يكون Shopify Collective مساحة تتيح لك بناء علاقات ناجحة مع بائعي التجزئة، نوصيك بمراجعة إرشادات المجتمع وأفضل الممارسات التالية. لك مطلق الحرية في التواصل مع بائعي التجزئة الذين تعقد شراكات معهم للاتفاق على أفضل طرق العمل المشترك:
- آداب الدعوات: أرسل دعوات الارتباط فقط إلى بائعي التجزئة الذين ترغب حقًا في تقديم منتجاتك إليهم على Collective. رُدّ فورًا على دعوات الارتباط التي تتلقاها، سواء كنت تقبل الدعوة أو ترفضها.
- قوائم المنتجات: تأكد من إدراج منتجاتك مع جميع تفاصيل المنتج الصحيحة. احرص على أن تكون أوصاف منتجاتك مكونة من 150 حرفًا على الأقل، وقم بتضمين صور عالية الجودة.
- إدارة التلبية: أدر مخزونك بشكل صحيح لتجنب التأخيرات غير المتوقعة في تسليم طلبات العملاء، وتأكد من أن ملفات تعريف الشحن الخاصة بك تحتوي على تقديرات دقيقة لمدة النقل. قدّم أرقام تتبع حقيقية لجميع المنتجات المادية التي تشحنها.
- احترام بائعي التجزئة: عند شحن المنتجات مباشرة إلى عملاء بائعي التجزئة، لا تُضمّن موادك التسويقية أو أكواد الخصم أو الفواتير الخاصة بك داخل الطرود.
- قواعد الإرجاع: اتبع سياسة الإرجاع التي توافق عليها مع بائعي التجزئة المرتبطين بك.
- تجربة العملاء: اهدف إلى الرد على استفسارات دعم العملاء في غضون 48 ساعة. تأكد من التواصل والعمل بفعالية مع بائعي التجزئة لحل أي مشكلات تواجه العملاء.
إذا كنت غير راضٍ عن شراكة معينة، فتحدث إلى بائع التجزئة مباشرة. يمكن حل معظم المشكلات من خلال التواصل الواضح حول التوقعات.
إذا كنت بحاجة إلى إنهاء الشراكة، فيمكنك حذف بائع تجزئة في قناة مبيعات Shopify Collective لديك، والإبلاغ اختياريًا عن أي ممارسات احتيالية أو سوء سلوك من قِبل بائع التجزئة. تُراجع Shopify هذه التقارير فقط لتحديد أي أنماط سلوك محتملة لبائعي التجزئة. بعد الإبلاغ عن بائع تجزئة، لن تتلقى أي مراسلات أخرى من Shopify بشأن ملاحظاتك.