عمليات أتمتة تسويق ما بعد الشراء في Shop
إذا قمت بـ تنشيط البيع المباشر في قناة Shop، فيمكنك إنشاء عرض لما بعد الشراء والذي يمنح العملاء العائدين خصماً داخل التطبيق يمكنهم استخدامه في متجرك. لا يمكنك تفعيل سوى عرض واحد لما بعد الشراء في كل مرة.
يظل عرض الخصم مرئياً في تطبيق Shop حتى يتم استيفاء أي من الشروط التالية:
- استيفاء جميع شروط كود الخصم، مثل تقييد الاستخدام لمرة واحدة لكل عميل.
- انتهاء صلاحية كود الخصم أو حذفه.
- إلغاء تنشيط أتمتة ما بعد الشراء أو حذفها.
عند إنشاء شروط للخصم الخاص بك، لا يمكنك تقييد تطبيق كود الخصم ليقتصر على عملاء معينين، أو مجموعات من العملاء، أو مجموعات منتجات، أو منتجات محددة.
يمكنك تقديم أنواع الخصومات التالية داخل التطبيق لعملاء Shop:
- شحن مجاني
- مبلغ ثابت
- نسبة مئوية
في هذه الصفحة
إنشاء أتمتة لعروض ما بعد الشراء
لإنشاء أتمتة لعروض ما بعد الشراء، ستحتاج إلى تفعيل الأتمتة باستخدام كود خصم. وللتتبع الدقيق، أنشئ كود خصم ستستخدمه فقط في أتمتة عروض ما بعد الشراء تلك. يمكنك تغيير كود الخصم في أي وقت طالما أن الأتمتة نشطة.
الخطوات:
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.
في قسم التسويق، انقر على إنشاء عرض.
اختياري: إذا لم يكن لديك خصم معدّ مسبقاً، فانقر على إنشاء كود خصم، وهيّئ كود الخصم الذي ترغب في تقديمه.
في قسم تفاصيل النشاط، أدخل اسم النشاط.
في قسم كيفية العمل، هيّئ العناصر التالية:
- لتحديد خصم، استخدم شريط بحث الخصم أو انقر على تصفح. حدد الخصم الذي ترغب في استخدامه، ثم انقر على إضافة.
- اختياري: انقر على تحديد صورة لرفع صورة خلفية. لتجنب اقتطاع الصورة، استخدم صورة بحجم 933 × 480 بكسل.
- اختياري: في حقل الرسالة، أدخل رسالة تُعرض للعملاء في عرضك.
- اختياري: في حقل إشعار الدفع، أدخل النص الذي يُعرض للعملاء في إشعارات الدفع الخاصة بعرضك.
راجع معاينة النشاط، ثم انقر على نشر النشاط.
تعديل عرض ما بعد الشراء الحالي أو إيقافه مؤقتاً أو حذفه
بعد إنشاء أتمتة عرض ما بعد الشراء، يمكنك تعديلها أو إيقافها مؤقتاً أو حذفها. بعد إيقاف العرض مؤقتاً، يمكنك استئنافه في أي وقت.
راجع الاعتبارات التالية قبل تعديل عرض ما بعد الشراء أو إيقافه مؤقتاً أو حذفه:
- يمكن أن يكون لديك عرض نشط واحد فقط في كل مرة. ولتغيير عرضك، يمكنك إما تعديل العرض، أو حذفه وإنشاء عرض جديد.
- إذا أوقفت مؤقتاً أو حذفت أتمتة عرض ما بعد الشراء عندما يكون هناك كود خصم نشط لم يستخدمه أي عميل بعد، فسيظل بإمكان العميل استخدام كود الخصم ما لم تقم بـ حذف كود الخصم من لوحة تحكم Shopify.
- إذا كان لدى العميل كود خصم نشط من عرض ما بعد الشراء لم يستخدمه، فلن يُحدّث عرضه إذا قمت بتعديله، ولن يتلقى عروض ما بعد الشراء الجديدة.
- يؤدي حذف أتمتة إلى إعادة تعيين مقاييس الأداء لجميع أتمتات عروض ما بعد الشراء الخاصة بك.
الخطوات:
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.
في قسم التسويق، انقر على إدارة العرض.
في صفحة أتمتة عروض ما بعد الشراء، نفّذ أياً من الإجراءات التالية:
- لتعديل العرض، عدّل أياً من الحقول في الأتمتة، ثم انقر على حفظ.
- لإيقاف العرض مؤقتاً، انقر على إيقاف النشاط مؤقتاً.
- لاستئناف عرض موقوف مؤقتاً مسبقاً، انقر على استئناف النشاط.
- لحذف العرض نهائياً، انقر على حذف النشاط.
عروض ما بعد الشراء المتوقفة مؤقتاً تلقائياً
تتوقف أتمتة عرض ما بعد الشراء مؤقتاً تلقائياً عند حدوث أي مما يلي:
- حذف كود الخصم.
- انتهاء صلاحية كود الخصم.
- تحديد نوع خصم غير مدعوم.
- عدم استيفائك لـ متطلبات تجار Shop.
إذا تم إيقاف حملة عروض ما بعد الشراء الخاصة بك مؤقتاً، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك إنشاء كود خصم جديد لإضافته إلى الأتمتة في قناة Shop.
عرض تحليلات عروض ما بعد الشراء
بعد إنشاء أتمتة، يمكنك استخدام قناة Shop لـ مراجعة مقاييس الأداء. يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس على أساس متجدد لمدة 30 يوماً. وتتضمن المعلومات التالية:
- العملاء الذين تلقوا العرض.
- عدد الطلبات التي أُجريت باستخدام كود الخصم.
- عدد المبيعات المرتبطة بالعرض.
لا يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس من صفحة التسويق في لوحة تحكم Shopify.