إدارة المنتجات والفئات والمجموعات على Shop

يمكنك إدارة المنتجات، والفئات، والمجموعات المتاحة في تطبيق Shop باستخدام قناة Shop. تتحكم المنتجات التي تنشرها وكيفية تنظيمك للمجموعات في كيفية اكتشاف العملاء لمنتجاتك، وما إذا كان بإمكانهم إتمام عملية الدفع في Shop.

متطلبات المنتج

لكي تكون المنتجات قابلة للاكتشاف في Shop، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• منتجاتك هي جزء من Shopify Catalog.
• أن تحتوي منتجاتك على صورة، وسعر، وفئة للمنتج.
• تتبع منتجاتك إرشادات تجار Shop، وليست منتجات محظورة.

نشر المنتجات في Shop

إذا نُشرت منتجاتك على قناة Shop أو كانت جزءًا من Shopify Catalog، فستكون جميع منتجاتك المؤهلة قابلة للاكتشاف في تطبيق Shop، بغض النظر عما إذا كنت قد أعددت قناة Shop أم لا. إذا كنت تبيع حزم منتجات ثابتة، فستُعرض في Shop كقوائم منتجات.

تُحدد حالة نشر المنتج في Shop كيفية تمكن العملاء من شراء المنتج عند عرضه في Shop:

• منشور في Shop: إذا كان المنتج منشورًا في Shop وكانت طريقة البيع المعينة لديك هي البيع مباشرةً في Shop، فسيتمكن العملاء من شراء المنتج مباشرةً في Shop.
• غير منشور في Shop: إذا لم يكن المنتج منشورًا في Shop ولكنه جزء من Shopify Catalog، فستظل منتجاتك تُعرض في Shop، ولكن سيعيد Shop توجيه العملاء إلى متجرك الإلكتروني لإجراء عملية شراء.

يمكنك إدارة ما إذا كانت منتجاتك منشورة في Shop من كتالوج قناة Shop. بعد تحديث مدى توفر المنتج، قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى تُعرض التغييرات في Shop.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. في قسم الكتالوج، انقر على صف المنتجات غير المنشورة.

3. نفّذ أيًا مما يلي لنشر المنتجات في Shop:

   • لنشر جميع المنتجات غير المنشورة في Shop، انقر على نشر الكل.
   • لنشر عدة منتجات في وقت واحد، حدد خانة الاختيار بجوار كل منتج تريد نشره، ثم انقر على نشر المُحدد.
   • لنشر منتج فردي، انقر على نشر بجوار المنتج الذي تريد نشره.

4. في مربع الحوار، انقر على نشر.

إلغاء نشر المنتجات من Shop

إلغاء نشر المنتجات من Shop لا يمنع عرض تلك المنتجات في Shop. عند إلغاء نشر منتج من Shop، تظل قائمة المنتج معروضة في Shop وتتضمن رابطًا يؤدي إلى متجرك الإلكتروني ليتمكن العملاء من إتمام عملية الشراء.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. في قسم الكتالوج، انقر على صف المنتجات التي تُباع مباشرةً في Shop.

3. حدد خانة الاختيار بجوار كل منتج تريد إلغاء نشره، ثم انقر على تعديل مجمّع.

4. في مربع الحوار، ألغِ تحديد Shop من القائمة المنسدلة قنوات المبيعات.

5. انقر على حفظ.

إخفاء المنتجات من Shop

لإخفاء منتج من العرض في Shop، استخدم حالة المنتج غير المدرج أو الحقل التعريفي المخصص seo.hidden. يؤدي استخدام حالة المنتج غير المدرج إلى إخفاء المنتج من جميع واجهات Shop. ويعني استخدام seo.hidden أنه لا يزال بالإمكان الوصول إلى المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق باستخدام عنوان URL المباشر للمنتج في Shop، ولكنها تُخفى من الواجهات التالية:

• الموجز الرئيسي في Shop
• نتائج بحث المنتجات في Shop
• نتائج بحث المتجر في Shop

تؤدي حالة المنتج غير المدرج والحقل التعريفي seo.hidden أيضًا إلى إزالة ظهور المنتج من منصات أخرى، بما في ذلك Shopify Catalog، والبحث عبر الإنترنت، وبحث المتجر الإلكتروني. لمقارنة مدى ظهور المنتج بين حالة المنتج غير المدرج والحقل التعريفي seo.hidden، راجع الجدول الموجود في مقالة مركز المساعدة إخفاء صفحة من محركات البحث.

بيع منتجات الاشتراك في Shop

يتكامل Shop مع تطبيق Shopify Subscriptions وتطبيقات الاشتراك التابعة لجهات خارجية من Shopify App Store لكي تتمكن من تقديم الاشتراكات كخيار شراء في Shop.

يعرض Shop Store الخاص بك خيارات الاشتراك للعملاء تلقائيًا. يمكنك تشغيل الاشتراكات لـ Shop أو إيقاف تشغيلها من مسؤول Shopify. إذا أوقفت تشغيل الاشتراكات لقناة Shop، فسيوجّه Shop العملاء إلى متجرك الإلكتروني لشراء اشتراك.

بعد أن يشتري العميل اشتراكًا، يمكنه إدارته من خلال صفحة حساب العميل الخاصة به في متجرك الإلكتروني. يتلقى العملاء الذين يستخدمون Shop Pay لاشتراكاتهم رسائل تذكير تلقائية عبر البريد الإلكتروني من Shop عندما تقترب بطاقة الدفع الخاصة بهم من الانتهاء. تحثهم رسائل التذكير هذه على تحديث معلومات الدفع الخاصة بهم لمنع انقطاع الاشتراك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. انقر على الإعدادات.

3. في قسم الاشتراكات، نفّذ أياً مما يلي:

   • لتفعيل الاشتراكات لقناة Shop، انقر على تمكين.
   • لإيقاف تشغيل الاشتراكات لقناة Shop، انقر على تعطيل.

عرض حالة منتجاتك

يمكنك مراجعة عمود حالة الإدراج في صفحة الكتالوج في Shop للتحقق مما إذا كان المنتج مدرجاً في Shop:

• منتجات تُباع مباشرة في Shop: منتجك مرئي في Shop، ويمكن للعملاء شراء المنتج مباشرةً في Shop.
• المنتجات غير المنشورة: منتجك مرئي في Shop، ولكن يحوّل Shop العملاء عبر رابط إلى متجرك الإلكتروني لإتمام عملية الشراء.
• المنتجات غير المؤهلة: منتجك غير مرئي للعملاء في تطبيق Shop. انقر على حالة الإدراج لمعرفة سبب عدم إدراج المنتج وكيفية حل المشكلة.
• المنتجات المحظورة: ينتهك منتجك إرشادات التجار الخاصة بـ Shop أو يحتوي على محتوى محظور. لا يمكن إدراج هذه المنتجات في Shop.

الأخطاء الشائعة للمنتجات غير المؤهلة أو المحظورة

إدارة المجموعات

لمساعدة العملاء في استكشاف منتجاتك، يمكنك إضافة مجموعات إلى الفئات أو المجموعات على Shop. يعرض Shop الفئات كأيقونات في الجزء العلوي من متجر Shop. تُعرض المجموعات في قسم المجموعات. تستخدم صور الفئات تلقائياً منتجاً من المنتجات الأكثر مبيعاً من المجموعة. يمكنك تخصيص صور المجموعات.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 12 فئة و5 قوائم مجموعات، حيث يمكن أن تتضمن كل قائمة مجموعات ما يصل إلى 10 مجموعات. بعد إضافة مجموعة إلى قائمة مجموعات، لا يمكن إضافة هذه المجموعة إلى قائمة مجموعات أخرى.

لتُدرج في Shop، يجب أن تحتوي المجموعات على منتج واحد معتمد على الأقل، وصورة، وأن تكون متاحة على قناة Shop. يمكنك استخدام قناة Shop لاختيار المجموعات التي تُعرض في Shop.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. في قسم المتجر، انقر على تخصيص.

3. نفّذ أياً مما يلي:

   • انقر على الفئات.
     • لإضافة مجموعة إلى فئات Shop، انقر على إضافة فئة، ثم حدد المجموعة التي تريد عرضها في Shop.
     • لإزالة فئة من فئات Shop، انقر على أيقونة سلة المهملات بجوار الفئة التي تريد إزالتها من Shop.
   • انقر على المجموعات.
     • لإضافة مجموعة إلى مجموعات Shop، انقر على إضافة مجموعة، ثم حدد المجموعة التي تريد عرضها في Shop.
     • لإزالة مجموعة من مجموعات Shop، انقر على أيقونة سلة المهملات بجوار المجموعة التي تريد إزالتها من Shop.

4. انقر على حفظ.

تغيير ترتيب عرض الفئات والمجموعات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. في قسم المتجر، انقر على تخصيص.

3. انقر على الفئات أو المجموعات.

4. اسحب وأفلت فئة أو مجموعة لتغيير موضعها في القائمة.

5. انقر على حفظ.

عرض صور غلاف المجموعات

تعرض الفئات تلقائياً صورة لأحد المنتجات الأكثر مبيعاً من المجموعة المحددة. يمكنك اختيار عرض صور الغلاف للمجموعات أو إخفائها.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > Shop.

2. في قسم المتجر، انقر على تخصيص.

3. انقر على المجموعات.

4. لخيار عرض الصور، انقر على نعم أو لا. في حال اختيار نعم، يجب أن تتضمن المجموعات المحددة صورة غلاف.

5. انقر على حفظ.

عرض حالة مجموعاتك

في قسمي الفئات والمجموعات، يمكنك عرض حالة الموافقة للمجموعات التي تريد إتاحتها في تطبيق Shop. إذا لم تتم الموافقة على مجموعة، فيمكنك النقر على الرابط المجاور لرسالة الخطأ لإجراء تغييرات على المجموعة حتى يتسنى إعادة تقييمها.

رسائل الخطأ

إذا لم تتم الموافقة على مجموعتك، فلن تُعرض المجموعة في تطبيق Shop. راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول ما تعنيه رسالة الخطأ.

قيود المجموعات

توجد القيود التالية للمجموعات في قناة Shop:

• تُعرض فقط أول 250 منتجاً داخل المجموعة. المنتجات التي ليس لها صور لا تُعرض في المجموعة.
• يمكنك تمييز ما يصل إلى 50 مجموعة كمرئية في Shop، ولكن تُعرض 10 منها فقط في متجر Shop، حتى عند النقر على عرض الكل.
• يمكن أن تتواجد المجموعات الفردية في قائمة مجموعات واحدة فقط.
• إذا قمت بإزالة جميع المنتجات المؤهلة من مجموعة مرئية، فستظل المجموعة مرئية. لإخفائها، انتقل إلى فهرس المجموعات وأخفِ المجموعة، أو أضف منتجات معتمدة إلى المجموعة.
• في موقع Shop الإلكتروني، يظهر عنوان المجموعة فوق الصورة الرئيسية، ولكن في تطبيق الأجهزة المحمولة، يظهر العنوان أسفل الصورة.

مزامنة المجموعة

عادةً ما ينعكس إظهار مجموعة أو إخفاؤها في قناة Shop فورًا في متجر Shop. ولكن قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان قبل مزامنة التغيير. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تكتمل عملية المزامنة.