إعداد قناة مبيعات DoorDash

في هذه الصفحة، يمكنك التعرف على المتطلبات والاعتبارات الخاصة بالبيع على DoorDash باستخدام Shopify، وكيفية تثبيت قناة مبيعات DoorDash، وكيفية ربط متجرك بـ DoorDash.

متطلبات البيع على DoorDash باستخدام Shopify

راجع المتطلبات التالية لاستخدام قناة مبيعات DoorDash على Shopify:

• يجب أن تمتلك حساب Shopify نشطًا.
• يجب أن يكون مقر متجرك في الولايات المتحدة.
• يجب أن يكون لديك واجهة متجر بيع بالتجزئة فعلية يمكن لمندوب توصيل Dasher زيارتها لاستلام الطلبات.
• ستحتاج إلى حساب تاجر على DoorDash. إذا كنت لا تبيع بالفعل على DoorDash، فيمكنك إنشاء حساب أثناء الإعداد.
• يجب أن تمتلك 20 منتجًا نشطًا على الأقل منشورًا في قناة مبيعات DoorDash بمخزون مُحدَّث.
• يجب أن تحتوي منتجاتك على صور عالية الجودة. لن يتم عرض المنتجات بدون صور على DoorDash.
• يجب أن تحتوي منتجاتك على أوصاف واضحة ومفصّلة وأسعار دقيقة.
• يجب ألا تتضمن منتجاتك في المقام الأول عناصر لا تدعمها DoorDash حاليًا.

لا تحتاج إلى خطة Shopify محددة لاستخدام قناة مبيعات DoorDash. لا تقيّد قناة مبيعات DoorDash التثبيت بناءً على حجم نشاطك التجاري.

فئات الأنشطة التجارية المؤهلة

تتوفر قناة مبيعات DoorDash لتجار التجزئة الفعليين المؤهلين في فئات الأنشطة التجارية التالية:

• الفنون والحرف اليدوية
• مستلزمات الأطفال
• الجمال
• الكتب
• الإلكترونيات
• الأزياء
• المنزل
• تحسين المنزل
• اللوازم المكتبية
• الصحة الجنسية
• الرياضة
• القرطاسية

غير مدعومة حاليًا

الأنشطة التجارية والعناصر التالية غير مدعومة حاليًا على DoorDash:

• الكحول أو المشروبات الكحولية
• الدراجات الهوائية والكهربائية
• العناصر الكبيرة والضخمة التي يزيد وزنها عن 60 رطلاً
• الأنشطة التجارية التي تركز على القنب أو الماريجوانا
• الأنشطة التجارية القائمة على الخدمات والتي لا تحتوي على منتجات مادية لتسليمها
• منتجات التبغ أو النيكوتين
• الأسلحة، مثل البنادق أو السكاكين أو منتجات إيرسوفت
• الأنشطة التجارية للبيع بالجملة فقط التي تبيع حصريًا بكميات كبيرة

اعتبارات البيع على DoorDash باستخدام Shopify

قبل إعداد قناة مبيعات DoorDash، راجع الاعتبارات التالية:

• قناة مبيعات DoorDash مجانية التثبيت. لا توجد رسوم إعداد أو تكاليف برامج شهرية أو رسوم دمج لكل طلب.
• تفرض DoorDash عمولة على طلباتك، ويعتمد السعر على خطة DoorDash التي تختارها أثناء الإعداد.
• يمكنك إدارة كتالوج منتجات DoorDash من مسؤول Shopify. ونظرًا لأن DoorDash لا يمكنها تعديل بيانات منتجك مباشرةً، فيجب إجراء أي تغييرات على منتجاتك في Shopify.
• قد تستغرق التغييرات على المخزون والكتالوج التي تجريها في Shopify من بضع ثوانٍ إلى بضع دقائق حتى تظهر في قائمة DoorDash.

تثبيت قناة مبيعات DoorDash

1. انتقل إلى صفحة تطبيق DoorDash في Shopify App Store.
2. إذا سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Shopify الخاص بك، فانقر على تثبيت. بخلاف ذلك، انقر على تسجيل الدخول للتثبيت واتبع المطالبات لتسجيل الدخول إلى حساب Shopify.
3. في صفحة تثبيت التطبيق، انقر على تثبيت.

يمكنك أيضًا العثور على التطبيق من خلال البحث عن قناة مبيعات DoorDash في Shopify App Store من مسؤول Shopify.

ربط متجرك بـ DoorDash

بعد تثبيت قناة المبيعات، ستحتاج إلى ربط موقع متجر بـ DoorDash. يمكنك ربط موقع سواء كنت تبيع بالفعل على DoorDash أم لا.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > DoorDash.

2. انقر على البدء.

3. انقر على ربط متجر.

4. راجع الشروط ووافق عليها عند مطالبتك بذلك.

5. أدخل التفاصيل المطلوبة لنشاط DoorDash التجاري الخاص بك.

6. حدد موقع المتجر الذي تريد ربطه.

7. راجع كيفية عرض بيانات المنتجات في DoorDash Marketplace، ثم قم بإقرار المعلومات.

8. ربط حسابك على DoorDash:

   • إذا كنت تبيع بالفعل على DoorDash، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب تاجر DoorDash الخاص بك. عند مطالبتك بذلك، طابق موقع متجر Shopify الذي حددته بمتجر DoorDash المقابل، ثم أكّد ربط المتجر.
   • إذا كنت مستخدمًا جديدًا لـ DoorDash، فقم بالتسجيل للحصول على حساب تاجر DoorDash. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل نشاطك التجاري، والتحقق من رقم هاتفك، وتعيين ساعات العمل، واختيار خطة DoorDash، وإضافة معلومات حسابك البنكي لتتمكن من تحصيل المدفوعات.

9. راجع تفاصيل الربط، ثم اتبع المطالبات لبدء عملية الإعداد.

بعد إتمام الربط، تبدأ DoorDash في إعداد متجرك. يمكنك تتبع مستوى التقدم باستخدام متتبع التنشيط في بوابة تاجر DoorDash.

إذا توقفت عملية الإعداد مؤقتًا أو تعثرت، فأكمل الخطوات التالية:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > DoorDash.

2. انقر على استئناف الربط بـ DoorDash.

3. اتبع المطالبات لإكمال عملية الإعداد.

ربط مواقع متاجر إضافية

إذا كان لديك أكثر من موقع متجر واحد، فيمكنك ربط كل منها بـ DoorDash. لا يمكنك تحديد موقع مرتبط بالفعل، ولكل موقع مرتبط حالة خاصة به.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > DoorDash.

2. انقر على ربط متجر.

3. حدد موقع المتجر الذي تريد ربطه.

4. اتبع المطالبات لإكمال عملية الربط.

إلغاء تنشيط أو إلغاء ربط متاجر DoorDash

يمكنك إيقاف متاجر DoorDash مؤقتًا، أو إلغاء ربط متجر أو جميع المتاجر بـ DoorDash بشكل دائم.

إلغاء تنشيط متاجر DoorDash مؤقتًا

يمكنك إيقاف متاجر DoorDash المرتبطة مؤقتًا عندما لا ترغب في أن تكون متاجرك قابلة للطلب على DoorDash. يؤدي إلغاء تنشيط متاجرك إلى إيقاف مزامنة الكتالوج والمخزون، ولن تتم مزامنة الطلبات مع Shopify.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > DoorDash.

2. انقر على إلغاء تنشيط جميع المتاجر.

لإعادة تنشيط متاجرك، انقر على تنشيط جميع المتاجر.

إلغاء ربط DoorDash

إلغاء ربط المتجر هو إجراء دائم. بعد إلغاء ربط متجر أو جميع المتاجر، لن تؤدي إعادة ربط التطبيق إلى استعادة المتجر أو الحساب السابق على DoorDash. للبيع على DoorDash مرة أخرى بعد إلغاء الربط، ستحتاج إلى إكمال إعداد جديد. لإيقاف متاجر DoorDash مؤقتًا بدلاً من ذلك، استخدم إلغاء تنشيط جميع المتاجر.

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى قنوات المبيعات > DoorDash.

2. قم بأحد الإجراءات التالية:

   • لإغلاق موقع متجر واحد مرتبط بشكل دائم، انقر على إلغاء ربط المتجر.
   • لإغلاق جميع المواقع المرتبطة أو حساب DoorDash بشكل دائم، انقر على إلغاء ربط جميع المتاجر.

الحصول على دعم للبيع على DoorDash باستخدام Shopify

للحصول على مساعدة بشأن قناة مبيعات DoorDash في Shopify، أو حساب DoorDash Merchant الخاص بك، أو قوائم بيانات DoorDash Marketplace، أو طلبات DoorDash، تواصل مع فريق دعم DoorDash.

للتواصل مع فريق دعم DoorDash من DoorDash Merchant Portal، أكمل الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى DoorDash Merchant Portal.
2. انقر على مساعدة.
3. انقر على إرسال طلب.
4. حدّد الفئة التي تتطابق مع مشكلتك، مثل المدفوعات، أو الحساب، أو القوائم، أو الطلبات المباشرة.
5. اتبع التعليمات لإرسال طلبك.

بالنسبة لمشكلات الطلبات المباشرة، اتصل بفريق دعم DoorDash على الرقم 855-222-8111. إذا كان لديك شريك تجربة التاجر (Merchant Experience Partner)، فيمكنك أيضاً مراسلته مباشرةً.

تواصل مع فريق دعم DoorDash للحصول على مساعدة بشأن المشكلات التالية:

• تثبيت تطبيق DoorDash وإعداد التأهيل
• مشكلات مزامنة كتالوج DoorDash أو المنتجات المفقودة
• إدارة طلبات DoorDash والإلغاءات والمبالغ المستردة
• قوائم بيانات DoorDash Marketplace ومستوى ظهورها
• رسوم وعمولات وأرباح وعمليات دفع DoorDash
• إعداد المواقع المتعددة لقناة مبيعات DoorDash
• تأهيل DoorDash المُعلَّق أو المجمَّد
• تكوين ساعات عمل المتجر على DoorDash

بالنسبة للمشكلات العامة في منصة Shopify، أو الحساب، أو الفوترة، أو Shopify App Store، تواصل مع فريق دعم Shopify.