تصفية برامج الروبوت في تحليلات وتقارير Shopify

قد يشهد متجرك الإلكتروني حركة زيارات من برامج الروبوت لـ أسباب عديدة ومختلفة، مثل فهرسة محركات البحث لمنتجاتك، أو إنشاء منصات التواصل الاجتماعي لمعاينات، أو جمع مواقع مقارنة الأسعار للبيانات، أو فحص خدمات المراقبة لوظائف الموقع. تتفاعل هذه الروبوتات مع موقعك بشكل مختلف عن العملاء البشريين الحقيقيين، مما قد يؤثر على بيانات التحويل الخاصة بك ويجعل من الصعب فهم أنماط سلوك العملاء الحقيقية.

ومع ذلك، فإن حظر برامج الروبوت بالكامل من موقعك يمنع الفهرسة المفيدة لمحركات البحث، ويعطل ميزات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، ويجعل من المستحيل عليك قياس وتتبع أنماط نشاط برامج الروبوت. بدلاً من ذلك، فإن عرض وتصفية حركة زيارات برامج الروبوت من تحليلاتك يمنحك المرونة لتحليل سلوك العملاء الحقيقي مع الحفاظ على الرؤية الكاملة لجميع أنماط الزيارات التي تؤثر على متجرك.

بهذه الطريقة، لا يزال بإمكانك الاستفادة من نشاط برامج الروبوت المفيد لتحسين محركات البحث (SEO) والاكتشاف في متجرك الإلكتروني، مع استخدام بُعد التقرير وفلتر جلسة بشري أو روبوت (Human or bot session) للحصول على بيانات أكثر دقة لاتخاذ قرارات العمل عندما تحتاج إلى التركيز تحديدًا على السلوك البشري.

تعرّف على المزيد حول تطبيق الأبعاد والفلاتر على تقاريرك.

فهم تصفية برامج الروبوت في تحليلات Shopify الخاصة بك

يتم تتبع كل جلسة على متجرك الإلكتروني وتصنيفها على أنها صادرة من إنسان أو من برنامج روبوت. عند عرض تقرير لمتجرك الإلكتروني، يمكنك إضافة البُعد جلسة بشري أو روبوت إلى بيانات تحليلاتك لعرض الجلسات التي جاءت من عملاء حقيقيين مقابل حركة زيارات برامج الروبوت في التقرير نفسه. يمكنك أيضًا تطبيق فلتر جلسة بشري أو روبوت في لوحة الإعدادات الخاصة بك لاستبعاد بيانات برامج الروبوت من تقريرك. يساعدك خيار تصفية برامج الروبوت هذا على اتخاذ قرارات عمل أفضل من خلال تركيز بيانات تقريرك على نشاط العملاء الحقيقيين.

عند تصفية حركة زيارات برامج الروبوت، قد تلاحظ الاتجاهات التالية في بياناتك:

• معدلات تحويل أعلى ناتجة عن إزالة جلسات برامج الروبوت التي لا تُجري تحويلات.
• انخفاض إجمالي أعداد الجلسات نتيجة لإزالة حركة الزيارات الآلية.
• مقاييس أداء أكثر دقة للحملات وصفحات المنتجات.

كيف تصنف Shopify جلسات البشر أو برامج الروبوت

يتم تحليل كل حدث يقع على متجرك الإلكتروني، مثل نقر الزائر على رابط لمنتج أو بدء عملية الدفع، بواسطة Shopify مقابل مجموعة من المعايير لتحديد ما إذا كان الحدث قد تم إكماله على الأرجح بواسطة إنسان أو برنامج روبوت. بناءً على جميع الأحداث طوال مدة الجلسة بأكملها، تصنف Shopify بعد ذلك الجلسة الإجمالية على أنها تُعزى إلى إنسان أو برنامج روبوت. هذا التصنيف الإجمالي هو ما يحدد بيانات جلسة بشري أو روبوت في Shopify Analytics والتقارير.

تم تصميم تصنيف Shopify لجلسات برامج الروبوت ليكون متحفظًا لأنه من الأفضل تفويت بعض برامج الروبوت بدلاً من تصنيف العملاء الحقيقيين عن طريق الخطأ على أنهم برامج روبوت. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك الجلسات الثلاث التالية، الجلسة X وY وZ، والتي نفذت كل منها 6 أحداث على متجر إلكتروني:

على الرغم من أن الجلسة Y كان بها ضعف عدد الأحداث المنسوبة إلى سلوك برامج الروبوت مقارنة بالسلوك البشري، إلا أن الجلسة ككل لا تزال تُصنف على أنها جلسة بشرية لأنه لا يزال هناك نشاط بشري ذو صلة يساهم في قرار تصنيف الجلسة الإجمالي.

يتحسن النظام باستمرار من خلال التعلم من أنماط حركة الزيارات الجديدة.

متى تستخدم تصفية برامج الروبوت

تواجه مواقع التجارة الإلكترونية تحديًا فريدًا لأن الأدوات الآلية تنشئ بيانات تحويل مضللة. على عكس زواحف الويب العامة التي تقرأ المحتوى فقط، تحتاج روبوتات التجارة الإلكترونية إلى محاكاة سلوك التسوق لجمع معلومات حول التسعير والمخزون والمنتجات. تخلق هذه التفاعلات الآلية بيانات تحويل مضللة عن طريق تضخيم مقاييس التفاعل دون المساهمة في تحويلات حقيقية، مما يجعل أداء عملائك الحقيقي يبدو أقل مما هو عليه في الواقع.

من خلال تصفية هذا النشاط الآلي من تقارير جلساتك، يمكنك التركيز على أنماط التسوق البشرية الحقيقية لتحسين التجارب التي تدفع نمو الأعمال الفعلي، مثل تخصيص توصيات المنتجات وتحسين استراتيجيات استرداد سلة التسوق.

يمكنك استخدام تصفية برامج الروبوت عندما ترغب في إجراء أي من الأبحاث التالية:

• التحقيق في الارتفاعات المفاجئة في معدلات التحويل أو حركة الزيارات.
• الحصول على بيانات أكثر دقة لتخطيط الأعمال وإعداد التقارير.
• تحليل جودة حركة الزيارات من الحملات التسويقية.
• مقارنة تحليلاتك مع المنصات الأخرى التي تصفي برامج الروبوت بشكل مختلف.

يعد عرض وتصفية بيانات جلسة بشري أو روبوت في Shopify Analytics مفيدًا بشكل خاص خلال فترات حركة الزيارات العالية عندما يمكن للزيارات الآلية أن تؤثر بشكل كبير على مقاييسك.

اعتبارات تصفية بيانات برامج الروبوت في التقارير

قبل تطبيق تصفية برامج الروبوت على تقاريرك، راجع الاعتبارات التالية:

• اكتشاف برامج الروبوت غير متاح لواجهات المتاجر بدون واجهة أمامية (headless) وHydrogen.
• قد لا يتم تصنيف بعض حركات الزيارات الآلية المتطورة على الفور، حيث يتعلم النظام من الأنماط الجديدة بمرور الوقت.
• تنطبق تصفية برامج الروبوت فقط على المقاييس المتعلقة بالجلسات.
• تنطبق تصفية برامج الروبوت فقط على البيانات الواردة الجديدة اعتبارًا من 7 أكتوبر 2025، ولا يمكنها تصنيف الجلسات الأقدم بأثر رجعي.

تفسير البيانات التي تمت تصفيتها من برامج الروبوت

قد تجد أن التركيز على حركة الزيارات البشرية يمنحك رؤى أكثر دقة حول سلوك العملاء وأداء الحملات. ومع ذلك، فإن القدرة على مراجعة تقسيم حركة الزيارات بين البشر وبرامج الروبوت يمكن أن تمنحك رؤى إضافية، بما في ذلك الاحتمالات التالية:

• تشير معدلات التحويل الأعلى للبشر إلى أن برامج الروبوت تُضعف أداء عملائك الفعلي.
• قد تشير حركة زيارات برامج الروبوت الكبيرة من مصادر محددة إلى زحف آلي أو اختبار من تلك القنوات.

فيما يلي مثال على كيفية كشف استخدام تصفية برامج الروبوت في تقارير Shopify عن رؤى مختلفة في كل مستوى من مستويات التفاصيل:

المستوى 1: إجمالي أداء حركة الزيارات

في هذا المثال، يبلغ معدل التحويل غير المُصفّى في متجرك الإلكتروني 3.5%، ويشمل جميع الزوار من العملاء البشر وحركة الزيارات الآلية. قد يكون هذا المقياس المختلط مضللًا لقرارات العمل لأنه قد لا يعكس سلوك العميل الفعلي:

المستوى 2: تأثير حركة زيارات البوتات

استمرارًا للمثال السابق من المستوى 1، يكشف تقسيم بيانات تقريرك باستخدام بُعد جلسة بشري أو بوت أن البوتات تؤثر قليلاً على معدل التحويل لديك، مما يشير إلى أن البشر يحولون بنسبة 4% والبوتات تحول بنسبة 2%. يثبت هذا أيضًا أن بعض حركة الزيارات الآلية تكمل عمليات الدفع، ربما بسبب أدوات الاختبار، أو عمليات الشراء الآلية، أو البوتات التي تُشغّل أحداث التحويل.

لذلك، عند تحليل بياناتك، قد ترغب في اعتبار معدل التحويل "الحقيقي" الخاص بك 4% بدلاً من 3.5%.

المستوى 3: سلوك البوت الخاص بالمُحيل

استمرارًا للمثال السابق من المستوى 2، إذا طبقت بُعد اسم المُحيل على تقريرك، فيمكنك مراجعة المزيد من المعلومات حول مصدر حركة زيارات معينة.

في هذا المثال، يعرض التفصيل الدقيق أين تكون البوتات أكثر نشاطًا وكيف تختلف سلوكياتها عن البشر:

• لا يوجد (مباشر): تحول البوتات بنسبة 1.74% مقابل البشر بنسبة 4.17%، مما يشير إلى إكمال بعض حركة زيارات البوتات المباشرة لعمليات الشراء.
• Google: تحول البوتات بنسبة 6.67% مقابل البشر بنسبة 2%، مما يشير إلى أن هذه الزيارات ربما تكون أكثر من مجرد بوتات عادية أو اختبار آلي من حركة زيارات Google.
• Shopify: لا توجد تحويلات للبوتات مقابل تحويلات للبشر بنسبة 4%، مما يوضح وجود مصدر إحالة أكثر نظافة مع الحد الأدنى من تدخل البوتات.

تطبيق تصفية البوتات على تقريرك

يمكنك تصفية بيانات التحليلات الخاصة بك حسب بُعد جلسة بشري أو بوت عبر جميع المقاييس القياسية المتعلقة بالجلسات بما في ذلك الجلسات، ومعدلات التحويل، وأعداد الزوار.

تعرّف على المزيد حول تطبيق الأبعاد والفلاتر على تقاريرك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التحليلات > التقارير.

2. انقر على التقرير الذي تريد إضافة عامل تصفية إليه.

3. في لوحة التكوين، انقر على ⊕ في قائمة الأبعاد.

4. حدد جلسة بشري أو بوت كبُعد.

5. اختياري: طبّق عامل تصفية لعرض أحداث الزوار البشر فقط:

   1. في لوحة التكوين، انقر على ⊕ في قائمة عوامل التصفية.
   2. من القائمة، حدد جلسة بشري أو بوت.
   3. انقر على إضافة قيمة، ثم حدد بشري. يجب أن يُقرأ عامل التصفية هو بشري.
   4. انقر على تطبيق.