الشحن مع InPost UK

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن مع InPost UK:

• خدمات استلام الطلب غير متوفرة مع InPost UK. يجب عليك تسليم طرودك في أحد مواقع تسليم InPost.
• لشراء ملصقات شحن InPost UK، يجب أن يحتوي الموقع الذي ينفذ الطلب على رقم هاتف برمز البلد +44.
• يُشترط وجود البريد الإلكتروني للعميل أو رقم هاتفه لشراء ملصقات شحن InPost UK.
• لا تقدم InPost UK خدمات التوقيع عند التوصيل أو إثبات العمر عند التوصيل.
• تشحن InPost UK في Shopify محليًا فقط داخل المملكة المتحدة ولا تدعم الوجهات الدولية.
• تأكد من أن المنتجات التي تشحنها تلبي متطلبات InPost المتعلقة بالمواد المحظورة.

يمكنك تسليم منتجاتك في أي من متاجر InPost. ابحث عن أقرب متجر InPost.

يمكنك شحن الطرود باستخدام InPost UK داخل المملكة المتحدة فقط، وذلك بخدمة الشحن InPost Direct: Store to Door. ليس لدى InPost UK أوقات توصيل مضمونة، ولكنهم يهدفون إلى توصيل الشحنات خلال يومَي عمل. لا يُدرج اليوم الذي تم فيه تسليم الطرد في هذا التقدير.

متطلبات الطرود لشحنات InPost UK المحلية

• يبلغ الحد الأقصى للوزن 10 كجم (22 رطلًا)
• يبلغ الحد الأقصى للأبعاد 90 × 50 × 50 سم (35.4 × 19.6 × 19.4 بوصة)

إذا كنت تستخدم InPost UK في Shopify وفُقدت شحنتك أو تعرضت للتلف، فيمكنك إرسال مطالبة شحن إلى دعم Shopify.

تغطية شركة الشحن المشمولة لشحنات InPost UK

تقدم InPost UK تغطية للطرود المفقودة أو التالفة بحد أقصى 25 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى تكلفة ملصق الشحن.

إرسال مطالبة لشحنات InPost UK المفقودة أو التالفة

إذا فُقدت شحنة InPost UK الخاصة بك أو تعرضت للتلف، فيجب عليك إرسال مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان الطرد أو تلفه. يجب أن تتلقى InPost UK إشعارًا بالمطالبة في غضون 11 يومًا من تاريخ تسليم الطرد في موقع تسليم InPost. ويحتاج دعم Shopify أيضًا إلى وقت لمعالجة مطالبتك وتوجيهها إلى InPost UK قبل انتهاء فترة المسؤولية، مع تقديم المعلومات الكاملة المطلوبة أدناه.

لبدء مطالبة شحن مع InPost UK، أرسِل مطالبة شحن في لوحة إدارة متجر Shopify وقم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• إثبات قيمة المنتجات في الطلب، مثل نسخة من صفحة تأكيد الطلب
• بالنسبة للطرود التالفة، صور توضح:
  • جميع العناصر الموجودة في الطرد
  • البضائع التالفة بأكملها
  • التغليف الداخلي المُستخدَم للشحنة
  • التغليف الخارجي مع وضوح ملصق الشحن بشكل جلي
• بالنسبة للشحنات المفقودة التي يُظهر التتبع أنه تم تسليمها، يجب عليك أيضًا إرفاق نموذج إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل.

الحصول على إقرار بعدم استلام لشحنة InPost UK الخاصة بك

إذا تم تمييز الشحنة كمسلّمة ولكن عميلك أبلغ أنه لم يستلمها، فيجب عليك الحصول على نموذج إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل قبل تقديم مطالبة.

الخطوات:

1. قم بتحميل نموذج إقرار بعدم الاستلام وأرسله إلى عميلك.
2. اطلب من عميلك طباعة النموذج وتعبئته بالكامل بخط اليد، بما في ذلك التوقيع. لن تُقبل النماذج المكتوبة آليًا أو المُعبأة إلكترونيًا.
3. اطلب من عميلك إرجاع النموذج المُعبأ إليك كصورة واضحة. تُقبل النماذج المُكتملة بالكامل فقط.
4. بعد استلامك لنموذج إنكار الاستلام (DOR) المُوقَّع، يمكنك إرفاقه عند تقديم مطالبتك.

للحصول على مساعدة بخصوص شحنتك بعد تسليمها إلى InPost UK، مثل محاولة تغيير مسار الشحنة، يمكنك التواصل مع دعم Shopify.