الشحن باستخدام Yodel

إذا كنت تشحن من موقع تنفيذ في المملكة المتحدة، فيمكنك شراء ملصقات شحن من Yodel. يمكنك تسليم الطرود في موقع تسليم وشحنها محليًا.

تعتمد أسعار الشحن المفروضة عليك على حساب Shopify لدى Yodel.

في هذه الصفحة

اعتبارات شحن الطرود باستخدام Yodel

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن باستخدام Yodel:

خدمات الاستلام غير متوفرة مع Yodel. ستحتاج إلى تسليم طرودك في أحد مواقع Yodel Direct.
لشراء ملصقات شحن Yodel، يجب أن يتضمن موقع تنفيذ الطلب رقم هاتف برمز البلد +44.
يُشترط توفير إما عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو رقم هاتفه لشراء ملصقات شحن Yodel.
لا تقدم Yodel خدمات التوقيع عند التسليم أو إثبات العمر عند التسليم.
تشحن شركة Yodel في Shopify محليًا فقط داخل المملكة المتحدة ولا تدعم الوجهات الدولية.
تأكد من أن المنتجات التي تشحنها تتوافق مع متطلبات العناصر المحظورة لدى Yodel.

توصيل منتجاتك إلى Yodel

يمكنك تسليم منتجاتك في أحد مواقع Yodel Direct. ابحث عن أقرب موقع Yodel Direct إليك.

الشحن المحلي باستخدام Yodel

يمكنك شحن الطرود باستخدام Yodel داخل المملكة المتحدة فقط. ليس لدى Yodel أوقات تسليم مضمونة، لكنهم يهدفون إلى تسليم الشحنات في غضون يومي عمل. لا يُحسب يوم تسليم الطرد ضمن هذا التقدير.

متطلبات الطرود لشحنات Yodel المحلية

يبلغ الحد الأقصى للوزن 10 كجم (22 رطلًا)
يبلغ الحد الأقصى للأبعاد 90 × 50 × 50 سم (35.4 × 19.6 × 19.4 بوصة)

تقديم مطالبات شحن لشحنات Yodel

إذا كنت تستخدم Yodel في Shopify وفُقِدت شحنتك عبر Yodel أو تعرّضت للتلف، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى دعم Shopify.

التغطية التأمينية المشمولة لشحنات Yodel

توفر Yodel تغطية للطرود المفقودة أو التالفة بحد أقصى 25 جنيهًا إسترلينيًا (GBP) بالإضافة إلى تكلفة ملصق الشحن.

تقديم مطالبة لشحنات Yodel المفقودة أو التالفة

إذا فُقِدت شحنتك عبر Yodel أو تضررت، فستحتاج إلى تقديم مطالبتك بمجرد اكتشافك لفقدان الطرد أو تلفه. يجب أن تتلقى Yodel إشعارًا بالمطالبة في غضون 11 يومًا من تاريخ تسليم الطرد في أحد مواقع Yodel Direct. يحتاج دعم Shopify أيضًا إلى وقت لمعالجة مطالبتك وتوجيهها إلى Yodel قبل انتهاء فترة المسؤولية مع توفير المعلومات الكاملة المطلوبة أدناه.

لبدء مطالبة شحن مع Yodel، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify وقم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

إثبات قيمة المنتجات في الطلب، مثل نسخة من صفحة تأكيد الطلب
بالنسبة للطرود التالفة، صور توضح:
- جميع العناصر الموجودة في الطرد
- البضائع التالفة بأكملها
- التغليف الداخلي المُستخدَم للشحنة
- التغليف الخارجي مع إظهار ملصق شحن Yodel بوضوح
بالنسبة للشحنات المفقودة التي يُظهر التتبع أنه تم تسليمها، يجب عليك أيضًا إرفاق نموذج إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل.

الحصول على نموذج إنكار استلام لشحنة Yodel الخاصة بك

إذا تم تمييز الشحنة كمسلّمة ولكن عميلك أبلغ أنه لم يستلمها، فيجب عليك الحصول على نموذج إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل قبل تقديم مطالبة.

الخطوات:

قم بتنزيل نموذج إنكار الاستلام من Yodel وأرسله إلى عميلك.
اطلب من عميلك طباعة النموذج وتعبئته بالكامل بخط اليد، بما في ذلك التوقيع. لن تُقبل النماذج المكتوبة آليًا أو المُعبأة إلكترونيًا.
اطلب من عميلك إرجاع النموذج المُعبأ إليك كصورة واضحة. تُقبل النماذج المُكتملة بالكامل فقط.
بعد استلامك لنموذج إنكار الاستلام (DOR) المُوقَّع، يمكنك إرفاقه عند تقديم مطالبتك.

طلب الدعم لشحنات Yodel

للحصول على مساعدة بشأن شحنتك بعد تسليمها إلى Yodel، مثل محاولة إعادة توجيه الشحنة، يمكنك التواصل مع دعم Shopify.