الشحن مع UPS في كندا

إذا كنت تشحن من موقع في كندا، فيمكنك شراء ملصقات شحن من UPS. يمكنك شحن طرودك محليًا داخل كندا.

تعتمد أسعار الشحن المفروضة عليك على حساب Shopify مع UPS.

اعتبارات عند شحن الطرود مع UPS

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن مع UPS:

• لا تدعم UPS عناوين صناديق البريد كمنشأ أو وجهة للشحن.
• يمكنك شحن طرودك محليًا فقط داخل كندا.
• لا تتوفر خدمة استلام الطرود مع UPS عبر Shopify في كندا.
• لشراء ملصقات شحن UPS، يجب أن يكون لديك موقع تنفيذ مقره في كندا.
• لا يمكنك شحن المنتجات الخاضعة للوائح التنظيمية، مثل التبغ، أو المشروبات الكحولية، أو البضائع الخطرة، أو بطاريات الليثيوم.
• عند شراء ملصق شحن UPS، ستحتاج إلى تأكيد ما إذا كنت تشحن مستحضرات صيدلانية. وإذا كنت تفعل ذلك، فيجب عليك الموافقة على التزامك بالقوانين المحلية وقوانين الوجهة المتعلقة ببيع وشحن المستحضرات الصيدلانية.
• يدعم تكامل UPS كندا شراء الملصقات فقط. لا توجد أسعار محسوبة من قبل شركة الشحن متوفرة في صفحة الدفع.

إيصال منتجاتك إلى UPS

يمكنك تسليم منتجاتك في موقع تسليم UPS.

عناوين الإرجاع

في المرة الأولى التي تشتري فيها ملصق UPS عبر Shopify، يُطلب منك إدخال عنوان إرجاع. إذا كانت هناك حاجة لإرجاع شحنة UPS أو تم رفضها من قبل المستلم، فإن UPS تُسلّم الشحنة إلى عنوان الإرجاع الذي تدخله أثناء الإعداد، وليس إلى عنوان الإرجاع الموجود على الملصق.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الإرجاع الخاص بك، فتواصل مع Shopify Support وزودهم بعنوان الإرجاع الجديد.

الشحن المحلي مع UPS

تتم عمليات تسليم UPS من الاثنين إلى الجمعة في جميع أنحاء كندا. تتوفر عمليات تسليم UPS Standard في مناطق حضرية معينة أيام السبت. يمكنك التحقق مما إذا كان عنوان عميلك يقع في إحدى هذه المناطق بالرجوع إلى موقع UPS الإلكتروني.

يمكنك شحن الطرود محليًا باستخدام خدمات شحن UPS التالية:

لمعرفة المزيد حول أسعار الشحن المحلي من UPS، راجع موقع الشحن المحلي من UPS.

متطلبات الطرد لشحنات UPS المحلية

فيما يلي أقصى القيم التي تسمح بها UPS للشحنات المحلية:

• الحد الأقصى للوزن هو 150 رطلاً (68 كجم)
• الحد الأقصى للطول والمحيط معًا هو 165 بوصة (419 سم)
• الحد الأقصى للطول هو 108 بوصة (274 سم)

لمزيد من المعلومات حول متطلبات الطرد، راجع موقع UPS الإلكتروني.

تقديم مطالبات الشحن لشحنات UPS

إذا كنت تستخدم UPS مع ملصقات الشحن في كندا وفُقدت شحنة UPS الخاصة بك أو تلفت، فيمكنك تقديم مطالبة شحن مع Shopify Support.

التغطية التأمينية المشمولة لشحنات UPS

يكون التأمين مشمولاً عند شراء ملصق شحن من UPS. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار كندي.

تقديم مطالبة شحن لشحنات UPS المفقودة أو التالفة

إذا فُقدت شحنة أو تلفت، فقدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان أو تلف طرد. يجب أن تتلقى UPS إشعارًا بالمطالبة في غضون 60 يومًا من تسليم الطرد، أو في حالة الطرد المفقود، في غضون 60 يومًا بعد تاريخ التسليم المجدول. يحتاج Shopify Support أيضًا إلى وقت لمعالجة مطالبتك وتوجيهها إلى UPS قبل انتهاء فترة المسؤولية.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• وصف للمشكلة
• رقم هاتف المستلم

بالنسبة للطرود التالفة، تحتاج أيضًا إلى تضمين المعلومات التالية:

• وصف للتلف
• من بحوزته الطرد والمحتويات حاليًا
• إذا كانت الشحنة متاحة لفحصها من قبل UPS
• ما نوع التغليف الخارجي والداخلي والمواد المستخدمة في الشحنة
• كيف تم إغلاق الطرد

إذا كانت الشحنة بحوزة عميلك، فاطلب منه الاحتفاظ بالصندوق والتغليف الأصلي، وأي محتويات تالفة استلمها بغرض الفحص. قد تطلب UPS فحص الأضرار للمحتويات والتغليف الأصلي كجزء من عملية المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

تقديم مطالبة شحن لطرود UPS المتأخرة

إذا تأخرت شحنة مُرسلة عبر خدمة تدعم التوصيل المضمون، يمكنك تقديم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك لاسترداد تكلفة الملصق خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التوصيل المُجدول. تاريخ التوصيل هو التاريخ المُدرج في تفاصيل التتبع على ups.com، أو في إثبات التوصيل الخاص بك، أيهما كان لاحقًا. تتم عمليات التوصيل عبر UPS من الاثنين إلى الجمعة.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• تاريخ استلام UPS للطرد وآخر تاريخ كان ينبغي تسليم الطرد فيه
• رقم هاتف المستلم

الحصول على دعم لشحنات UPS

للحصول على مساعدة بشأن شحنة UPS، مثل إعادة توجيه طرد، يمكنك التواصل مع دعم Shopify.

طلب الدعم لشحنات UPS

إذا كنت تستخدم UPS مع ملصقات الشحن وتحتاج إلى مساعدة، فراجع الجدول التالي لمعرفة الجهة التي يجب التواصل معها.