الشحن مع SEUR

إذا كنت تشحن من موقع تلبية في إسبانيا، فيمكنك شراء ملصقات شحن من SEUR. يمكنك تسليم الطرود في موقع تسليم وشحنها محليًا.

تستند أسعار الشحن المفروضة عليك إلى حساب Shopify مع SEUR.

اعتبارات شحن الطرود مع SEUR

• يدعم الشحن مع SEUR الشحن المحلي داخل إسبانيا فقط ولا يدعم الوجهات الدولية.
• خدمات الاستلام غير متوفرة مع SEUR. يجب عليك تسليم طردك في أحد مواقع SEUR.
• تأكد من أن شحنتك تلبي متطلبات البضائع الخاصة والمحظورة الخاصة بـ SEUR.

توصيل منتجاتك إلى SEUR

يمكنك تسليم منتجاتك في أحد مواقع SEUR. اعثر على أقرب موقع تسليم SEUR إليك.

حاليًا، عمليات الاستلام مع SEUR غير مدعومة في Shopify.

الشحن المحلي مع SEUR

لا تقدم SEUR أوقات تسليم مضمونة، ولكنها تهدف إلى تسليم الشحنات في غضون 24 ساعة. وقد يمتد هذا الإطار الزمني لمدة 24 ساعة إضافية لعمليات التسليم إلى الأماكن النائية.

راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول خدمات شحن SEUR داخل إسبانيا:

إذا تعذر توصيل شحنتك، فبعد محاولتَي توصيل فاشلتين، تُترك الشحنة في شباك أو مكتب تحصيل. يُحتفظ بالطرود لمدة 5 أيام تقويمية في شباك تحصيل SEUR، أو 10 أيام تقويمية في مكتب SEUR. إذا لم يستلم المستلِم الشحنة خلال فترة الاحتفاظ، فسيتم إرجاع الطرد إلى المُرسِل.

متطلبات الطرد لشحنات SEUR المحلية

فيما يلي القيم القصوى التي تسمح بها SEUR للشحنات المحلية:

• الحد الأقصى للوزن هو 20 كجم (44 رطلاً)
• الحد الأقصى لمجموع أبعاد الطرد (الطول + العرض + الارتفاع) هو 170 سم (66.9 بوصة)
• لا يمكن أن يتجاوز أي بُعد منفرد للطرد 100 سم (39.3 بوصة)

إرسال مطالبات شحن لشحنات SEUR

إذا كنت تستخدم SEUR من خلال Shopify وفُقدت شحنة SEUR أو تضررت، فيمكنك إرسال مطالبة شحن إلى Shopify Support.

تغطية التأمين المشمولة لشحنات SEUR

تقدم SEUR تغطية تصل إلى 6.66 يورو لكل كجم من وزن الطرد للطرود المفقودة والتالفة.

إرسال مطالبة شحن لشحنة SEUR مفقودة

إذا فُقدت شحنة SEUR الخاصة بك، فيمكنك إرسال مطالبة في غضون 26 يومًا من تاريخ تسليم الطرد في أحد مواقع SEUR.

لبدء مطالبة شحن مع SEUR، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify. أدرج المعلومات التالية في مطالبتك:

• فاتورة مُورِّد توضح تكلفة البضائع، وليس سعر التجزئة الذي دفعه عميلك. يجب أن تُشير الفاتورة إلى النسبة المئوية لهامش الربح الخاص بتكلفة التجزئة للمنتج.
• وصف للتغليف المستخدم

إرسال مطالبة شحن لشحنة SEUR تالفة

إذا تضررت شحنة SEUR الخاصة بك، فيمكنك إرسال مطالبة في غضون 5 أيام من تاريخ تسليم الطرد في أحد مواقع SEUR. لبدء مطالبة شحن مع SEUR، أرسل مطالبة شحن في مسؤول Shopify. قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• فاتورة مُورِّد توضح تكلفة البضائع، وليس سعر التجزئة الذي دفعه عميلك. يجب أن تُشير الفاتورة إلى النسبة المئوية لهامش الربح الخاص بتكلفة التجزئة للمنتج.
• وصف للتغليف المستخدم
• صور للجزء الخارجي من الطرد يظهر فيها ملصق SEUR الموجود عليه
• صور من داخل الطرد
• صور للعناصر التالفة

طلب الدعم لشحنات SEUR

إذا كنت تستخدم SEUR من خلال Shopify وتحتاج إلى مساعدة، فيمكنك التواصل مع Shopify Support. يمكنك أيضًا إرسال مطالبات شحن لشحنات SEUR المفقودة أو التالفة.

تغيير مسار شحنة SEUR

لا يمكنك طلب تغيير مسار الشحنة إلا إذا لم يكن الطرد قيد النقل أو تم تسليمه. لتغيير مسار شحنتك، يجب عليك التواصل مع دعم Shopify وتقديم المعلومات التالية:

• رقم التتبع
• عنوان التسليم الجديد