الشحن مع BRT Bartolini

إذا كنت تشحن من موقع في إيطاليا، فيمكنك شراء ملصقات شحن من BRT Bartolini. يمكنك شحن منتجاتك من موقع تسليم BRT إلى عنوان عميلك داخل إيطاليا. تعتمد أسعار الشحن التي تُفرض عليك على حساب Shopify مع BRT.

اعتبارات شحن الطرود مع BRT

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن مع BRT:

• الشحن مع BRT متاح محليًا داخل إيطاليا فقط. لا تُدعم الوجهات الدولية.
• يجب ألا يتجاوز اسم متجرك 25 حرفًا لشراء ملصقات شحن BRT.
• يجب ألا يتجاوز عنوان الشارع لعميلك 35 حرفًا لشراء ملصقات شحن BRT.

توصيل منتجاتك إلى BRT

يمكنك تسليم منتجاتك في أحد مواقع تسليم BRT. ابحث عن أقرب موقع تسليم لـ BRT.

في الوقت الحالي، لا يُدعم استلام الشحنات مع BRT.

الشحن المحلي مع BRT

ليس لدى BRT أوقات تسليم مضمونة، لكنها تهدف إلى تسليم الشحنات خلال يوم إلى يومين.

راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول خدمات شحن BRT داخل إيطاليا:

إذا تعذر تسليم شحنتك، فستحاول BRT تسليم طردك مرة أخرى. وإذا فشلت المحاولة الثانية أيضًا، فقد يتلقى المستلم إشعارًا ويمكنه إعادة جدولة التسليم، أو الترتيب لاستلام الطرد من مستودع BRT قريب أو موقع Fermopoint. وإذا لم تتم إعادة جدولة التسليم أو استلام الطرد بعد محاولتي تسليم فاشلتين، فسيُعاد الطرد إلى المُرسل.

إذا فشل تسليم شحنتك، فبعد محاولتي تسليم فاشلتين، تُترك الشحنة في مكتب البريد لمدة 15 يومًا ليستلمها المُرسل إليه. وإذا لم يستلم المُرسل إليه الشحنة من مكتب البريد، يُعاد الطرد إلى المُرسل.

متطلبات الطرود لشحنات BRT

فيما يلي القيم القصوى التي تسمح بها BRT للشحنات المحلية:

• الحد الأقصى للوزن هو 20 كجم (44.09 رطلاً).
• الحد الأقصى للحجم هو 0.2 متر مكعب (12,204.7 بوصة مكعبة).
• الحد الأقصى للبعد الفردي الأطول هو 100 سم (39.37 بوصة).
• الحد الأقصى لمجموع أبعاد الطرد (الطول + العرض + الارتفاع) هو 250 سم (98.42 بوصة).

تقديم مطالبات الشحن لشحنات BRT

إذا كنت تستخدم BRT من خلال Shopify وفُقدت شحنة BRT الخاصة بك أو تلفت، فيمكنك تقديم مطالبة شحن. تُقدَّم المطالبات من صفحة الطلب في Shopify admin، على جهاز سطح المكتب أو في متصفح الهاتف المحمول. تقديم مطالبة غير مدعوم في تطبيق Shopify.

يوفر نموذج المطالبة نوعين من المطالبات: مفقودة وتالفة. إذا أُعيدت شحنتك إلى المُرسل أو لم تتم أي محاولة تسليم، فقم بـ طلب رصيد لتكلفة الملصق للشحنة.

التغطية التأمينية المشمولة لشحنات BRT

تقدم BRT تغطية تصل إلى يورو واحد لكل كيلوجرام من وزن الطرد للطرود المفقودة والتالفة، بالإضافة إلى تكلفة الشحن.

تقديم مطالبة شحن لشحنة BRT مفقودة

إذا فُقدت شحنة BRT الخاصة بك، فيمكنك تقديم مطالبة في غضون 26 يومًا من تاريخ تسليم الطرد في أحد مواقع BRT.

لبدء مطالبة شحن مع BRT، قدّم مطالبة شحن في Shopify admin. قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• فاتورة تكلفة توضح قيمة المحتويات، أو لقطة شاشة لصفحة تأكيد الطلب

بالنسبة للشحنات المفقودة التي تشير حالة التتبع إلى أنه تم تسليمها، يجب عليك أيضًا إرفاق إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل.

تقديم مطالبة شحن لشحنة BRT تالفة

إذا كانت شحنة BRT الخاصة بك تالفة، فيمكنك تقديم مطالبة في غضون 5 أيام من تاريخ تسليم الطرد في أحد مواقع BRT. لبدء مطالبة شحن مع BRT، قدّم مطالبة شحن في Shopify admin. قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• فاتورة تكلفة توضح قيمة المحتويات، أو لقطة شاشة لصفحة تأكيد الطلب
• وصف للتغليف
• وصف للتلف، بما في ذلك العناصر التي تضررت
• ثلاث صور على الأقل، بما في ذلك:
  • صور للجزء الخارجي من الطرد مع وجود ملصق BRT عليه
  • صور للجزء الداخلي من الطرد
  • صور للعناصر التالفة

طلب رصيد بتكلفة الملصق لشحنة مُرجعة إلى المرسل

إذا أُرجعت شحنة BRT الخاصة بك إلى المرسل أو لم تتم أي محاولة تسليم، فيمكنك طلب رصيد بتكلفة الملصق من خلال تقديم مطالبة شحن. ولأن نموذج المطالبة يعرض فقط مفقودة (Lost) وتالفة (Damaged) كأنواع للمطالبات، حدّد الخيار الأنسب لحالتك. على سبيل المثال، إذا أُرجع الطرد دون محاولة تسليم، فحدّد مفقودة. وفي وصف المطالبة، وضّح أن طلبك يهدف للحصول على رصيد بتكلفة الملصق بسبب حدث إرجاع إلى المرسل أو محاولة تسليم فاشلة. قم بإرفاق معلومات التتبع كدليل داعم.

تتم مراجعة طلبك، وتعتمد النتيجة على تفاصيل التتبع المتاحة في صفحة تتبع BRT. يُرجى العلم أن الحصول على رصيد بتكلفة الملصق ليس مضموناً.

لتقديم مطالبة، قدِّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

الحصول على إنكار استلام لشحنة BRT الخاصة بك

إذا تم تحديد الشحنة على أنها سُلمت ولكن عميلك أبلغ بأنه لم يستلمها، فيجب عليك الحصول على إنكار استلام (DOR) موقّع من العميل قبل تقديم مطالبة.

الخطوات:

1. قم بتنزيل نموذج إنكار استلام BRT وأرسله إلى عميلك.
2. اطلب من عميلك طباعة النموذج وتعبئته بالكامل بخط اليد، بما في ذلك التوقيع. لن تُقبل النماذج المطبوعة آليًا أو المعبأة إلكترونيًا.
3. اطلب من عميلك إعادة إرسال النموذج المكتمل إليك في صورة واضحة. تُقبل النماذج المعبأة بالكامل فقط.
4. بعد استلامك لإنكار الاستلام (DOR) الموقّع، يمكنك إرفاقه عند تقديم مطالبتك.

طلب الدعم لشحنات BRT

إذا كنت تستخدم BRT من خلال Shopify وتحتاج إلى مساعدة، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify. يمكنك أيضاً تقديم مطالبات شحن لشحنات BRT المفقودة أو التالفة.

تغيير مسار شحنة BRT

يمكنك طلب تغيير مسار الشحنة فقط إذا لم يكن الطرد قيد النقل أو لم يتم تسليمه. يمكن تغيير مسار الشحنات إلى عنوان مختلف أو إلى نقطة BRT Fermopoint. لتغيير مسار شحنتك، ستحتاج إلى التواصل مع دعم Shopify وتقديم المعلومات التالية:

• رقم التتبع
• عنوان التسليم الجديد