الحصول على الدعم

إذا كنت بحاجة إلى دعم بشأن دفعتك، فيمكنك التواصل مباشرةً مع التاجر الذي يرسل إليك الدفعة. إذا كانت لديك أسئلة محددة، فراجع الأسئلة والأجوبة التالية لحل مشكلتك.

لم تصل الدفعة، فماذا أفعل؟

يعتمد الوقت الذي تستغرقه الدفعة للوصول إلى حساب البائع على طريقة التسليم، ولكن يمكن أن تكون هناك اعتبارات إضافية:

• تُعالَج المدفوعات مرة واحدة فقط كل يوم قبل الساعة 9:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) لطرق التسليم القياسية مثل التحويل البنكي ACH والشيكات الورقية. تتميز بعض طرق التسليم، مثل تحويل ACH في نفس اليوم، بمواعيد نهائية مبكرة. تبدأ معالجة أي مدفوعات تُقدَّم بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي. على سبيل المثال، لا تتم معالجة مدفوعات ACH القياسية التي تُجرى في الساعة 10:30 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) يوم الإثنين حتى صباح يوم الثلاثاء، ولن تصل إلى حسابك إلا بعد يوم عمل واحد من يوم الثلاثاء، أي يوم الأربعاء.
• يمكن أن تؤثر العطلات الفيدرالية على أوقات التسليم.
• في المرة الأولى التي يدفع فيها التاجر لمورّد، قد يحدث تأخير إضافي أثناء مراجعة المدفوعات.
• قد تستغرق المدفوعات ذات القيمة العالية وقتًا إضافيًا لمعالجتها.

للحصول على قائمة كاملة بأوقات تسليم المدفوعات، راجع طرق التسليم للمورّد.

رابط اختيار الدفع لا يعمل

إذا اختار التاجر السماح لك باختيار طريقة التسليم لاستلام المدفوعات، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على رابط لاختيار الطريقة. الرابط صالح لمدة سبعة أيام فقط. في حالة انتهاء صلاحية الرابط، سيتم إلغاء المدفوعات. تواصل مع التاجر واطلب منه إنشاء مدفوعات فاتورة جديدة وإرسال رابط جديد.

مع مَن أتواصل بخصوص أي مشكلات في المدفوعات؟

لحل أي مشكلات متعلقة بمدفوعاتك، تواصل مع التاجر مباشرةً.