مكونات شريحة العملاء

تتكون شرائح العملاء من عامل تصفية واحد أو أكثر. يُنشأ عامل التصفية باستخدام اسم عامل التصفية، وعامل تشغيل، وقيمة كمكونات له.

يمكنك استخدام أكثر من عامل تصفية واحد في شريحة العملاء. في هذه الحالة، يمكنك استخدام أدوات الربط بين كل عامل تصفية. تُنشأ شريحة العملاء التي تستخدم عوامل تصفية متعددة بالطريقة التالية:

تعرف على المزيد حول عوامل التصفية المحددة التي تُستخدم لإنشاء شرائح العملاء.

أسماء عوامل التصفية

اسم عامل التصفية هو معيار يُستخدم لتحديد العملاء لشريحة عملاء. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحديد جميع عملائك المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، فإنك تستخدم اسم عامل التصفية email_subscription_status.

الدوال

يمكنك استخدام الدوال لإضافة معلمات اختيارية إلى عامل تصفية. تُضاف المعلمات الإضافية بين قوسين بعد عامل التشغيل MATCHES أو NOT_MATCHES.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة معلمة باستخدام معرّف نشاط تسويقي للمساعدة في تصفية جميع عملائك الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا معينًا: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

فيما يلي سمات الدوال المدعومة:

• anniversary
• customer_within_distance
• products_purchased
• shopify_email.EVENT
• store_credit_accounts
• storefront.EVENT
• orders_placed

عوامل التشغيل

يُستخدم عامل التشغيل لتحديد العلاقة بين اسم عامل التصفية والقيمة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنشاء شريحة من العملاء الذين أجروا 5 طلبات أو أكثر، فإنك تستخدم عامل التشغيل >= للإشارة إلى أكبر من أو يساوي. في هذه الحالة، ستضيف القيمة 5، أي >=5.

فيما يلي أمثلة على عوامل تشغيل أخرى:

• بين: BETWEEN {value1} AND {value2}
• يساوي: =
• لا يساوي: !=
• أكبر من: >
• أصغر من: << code=""/>
• أصغر من أو يساوي: <=< code=""/>
• يحتوي على هذه القيمة بالضبط: CONTAINS
• لا يحتوي على هذه القيمة بالضبط: NOT CONTAINS

تعتمد عوامل التشغيل المتاحة لاسم عامل التصفية على اسم عامل التصفية الذي تستخدمه. تعرّف على المزيد حول عوامل التشغيل المتاحة لكل اسم عامل تصفية.

الدوال وعوامل التشغيل

تتطلب الدوال عوامل تشغيل محددة قبل إضافة المعلمات. عاملا التشغيل هما إما MATCHES، ويُستخدم لتحديد أن معلمة معينة صحيحة، أو NOT_MATCHES ويُستخدم لتحديد أن معلمة معينة خاطئة.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنشاء شريحة من العملاء الذين لم يشتروا منتجًا محددًا، فستكون الصيغة كما يلي: products_purchased NOT_MATCHES (id = ‘1234325’)

استخدام اقتراحات عامل التشغيل والقيمة المقترنة IS NULL وIS NOT NULL

يُستخدم اقتراح عامل التشغيل والقيمة المقترنة IS NULL لتصفية العملاء الذين لا توجد لديهم بيانات قيمة لعامل التصفية المحدد. ويُستخدم اقتراح عامل التشغيل والقيمة المقترنة IS NOT NULL لتصفية العملاء الذين توجد لديهم أي بيانات قيمة لعامل التصفية المحدد. IS NOT NULL تعني أن القيمة تحتوي على بيانات موجودة، وتشمل جميع العملاء الذين لديهم أي قيمة وليس قيمة محددة.

القيم

القيمة هي خاصية للعميل تُستخدم لتضمين العميل في شريحة عملاء أو استبعاده منها. تُستخدم القيمة بالاقتران مع اسم عامل التصفية وعامل التشغيل. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحديد عملائك المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، فإنك تستخدم القيمة 'SUBSCRIBED'. يتم استبعاد العملاء غير المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك من شريحة العملاء.

أدوات الربط

إذا كنت تستخدم عوامل تصفية متعددة، فيمكنك الجمع بينها باستخدام أدوات الربط AND و OR . تساعدك أدوات الربط في جعل نطاق تركيز شريحة العملاء واسعًا أو ضيقًا حسب حاجتك:

• يُستخدم اقتراح عامل التشغيل والقيمة المقترنة AND تُعد أداة ربط تُضيّق نطاق تركيز شريحة عملائك، لأنه يجب أن يستوفي العميل جميع المعايير ليتم تضمينه.
• يُستخدم اقتراح عامل التشغيل والقيمة المقترنة OR تُعد أداة ربط تُوسّع نطاق تركيز شريحة عملائك، لأنه يمكن للعميل أن يستوفي أيًا من المعايير ليتم تضمينه، ولا يحتاج إلى استيفاء جميع المعايير.

استخدام AND كأداة ربط

لإنشاء شريحة عملاء تتضمن فقط المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين أجروا 5 طلبات أو أكثر، استخدم أداة الربط AND للجمع بين كلا عاملي التصفية.

من الناحية المفاهيمية، تكون شريحة العملاء هذه كالتالي:

العملاء المشتركون في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك والعملاء الذين أجروا 5 طلبات أو أكثر.

في المحرّر، تُعرض شريحة العملاء كالتالي:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

تتضمن شريحة عملائك فقط المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين أجروا 5 طلبات أو أكثر. ولا تتضمن شريحة العملاء العملاء التاليين:

• العملاء غير المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
• العملاء المشتركون في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، ولكنهم أجروا أقل من 5 طلبات.

استخدام OR كأداة ربط

لإنشاء شريحة عملاء تتضمن المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو العملاء الذين أجروا 5 طلبات أو أكثر، استخدم أداة الربط OR للجمع بين كلا عاملي التصفية.

من الناحية المفاهيمية، تكون شريحة العملاء تلك كالتالي:

العملاء المشتركون في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك أو العملاء الذين أجروا 5 طلبات أو أكثر.

في المحرّر، تُعرض شريحة العملاء كالتالي:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

تتضمن شريحة عملائك المجموعات التالية:

• جميع المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، سواء أجروا 5 طلبات أو أكثر أم لا.
• جميع عملائك الذين أجروا 5 طلبات أو أكثر، سواء كانوا مشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا.

استخدام كل من AND و OR كعوامل ربط

يمكنك دمج عدة عوامل تصفية باستخدام كلٍ من AND و OR كعوامل ربط. من أفضل الممارسات تجميع عوامل التصفية باستخدام الأقواس.

إذا لم تستخدم الأقواس، فإن عوامل التصفية المدمجة باستخدام AND تُطبَّق قبل عوامل التصفية المدمجة باستخدام OR.

فئات العملاء باستخدام الأقواس

إذا كنت ترغب في قصر فئة عملائك على المشتركين في بريدك الإلكتروني الذين أنفقوا أكثر من 100 دولار أمريكي أو الذين قدموا 5 طلبات أو أكثر، فاستخدم الأقواس لإنشاء فئة العملاء التالية:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

في هذه الحالة، يُطبَّق OR كعامل ربط قبل AND كعامل ربط. ونتيجةً لذلك، تتضمن فئة عملائك كلتا المجموعتين التاليتين:

• المشتركون في بريدك الإلكتروني الذين أنفقوا أكثر من 100 دولار أمريكي
• المشتركون في بريدك الإلكتروني الذين قدموا 5 طلبات أو أكثر

فئات العملاء بدون استخدام الأقواس

لا تستخدم فئة العملاء التالية الأقواس:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

في هذه الحالة، يُطبَّق AND كعامل ربط قبل OR كعامل ربط. وهذا يعني أنه سيُفسَّر عامل التصفية كما لو كنت قد أضفت هذه الأقواس:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

ونتيجة لذلك، تتضمن فئة عملائك جميع المجموعات التالية:

• عملاؤك الذين أنفقوا أكثر من 100 دولار أمريكي، سواء كانوا مشتركين في بريدك الإلكتروني أم لا
• المشتركون في بريدك الإلكتروني الذين قدموا 5 طلبات أو أكثر

اختبر فهمك لمكونات عامل تصفية فئة العملاء

استخدم المثال التالي لإنشاء فئة العملاء الخاصة بك في صفحة العملاء بالمسؤول في Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

تعرّف على المزيد حول إنشاء فئات العملاء.