驗證您的 Shopify 合作夥伴身分
在完成某些動作 (例如要求商家商店的協作者存取權限) 前，系統可能會要求您驗證身分。身分驗證有助於保護商家，並維持對 Shopify 合作夥伴生態系統的信任。
若要完成身分驗證，您必須提供政府核發之身分證件的相片，並使用您的裝置相機通過自拍檢查。若驗證失敗，在您成功完成驗證之前，將無法使用該合作夥伴動作。
身分驗證程序說明
驗證身分時會經歷以下程序：
- 您將透過 Shopify 技術合作夥伴完成驗證。
- 您可能需要使用行動裝置或允許存取相機的瀏覽器。
- 系統會要求您拍攝政府核發的附相片身分證件。
- 您須完成自拍或活體檢測，以確認您的身分。
- 如果需要驗證，您必須在提交協作者要求前完成驗證。
- Shopify 支援服務可以協助排解驗證流程的疑難，但無法直接接受身分證件或手動核准驗證。
何時需要身分驗證
要求協作者存取權限時，您可能需要驗證身分。若需要驗證，請在提交要求前完成作業。
只有在傳送協作者要求時才需要驗證身分，如果商家已經授予您存取權限，則不適用於現有的協作關係。
如果您已成功完成身分驗證檢查，則提出其他協作者要求時，可能不需要再完成一次。
如果您在遵循此頁面的疑難排解步驟後仍無法完成驗證，請聯絡 Shopify 支援服務。支援服務可協助排解驗證程序的疑難，但無法手動核准或略過驗證。
所需項目
若要完成身分驗證，您需要提供以下項目：
- 政府核發的有效附相片身分證件。
- 配備可用相機的裝置，例如手機、筆記型電腦或桌上型電腦網路攝影機。
- 允許瀏覽器存取相機的權限。
- 穩定的網際網路連線。
完成身分驗證
系統若要求您驗證身分，請從合作夥伴帳戶中的提示完成驗證流程。
步驟：
- 從身分驗證提示中，點擊「開始」。
- 檢閱顯示的資訊，並接受同意步驟以繼續作業。
- 使用裝置相機拍攝身分證件的正反面相片，或在該選項可用時，按照指示上傳您的身分證件。
- 系統顯示提示時，完成自拍檢查。
- 提交您的驗證。
- 提交驗證後，請返回您嘗試完成的合作夥伴動作。
如果未能成功提交您的驗證，請重新開始該程序，並檢閱本頁的疑難排解指南。
完成驗證的指南
提供您的身分證件
為協助您的身分證件通過驗證，請遵循下列準則：
- 使用政府核發之有效的原版附相片身分證件。
- 拍攝清晰、光線充足且無反光的影像。
- 使用您的行動裝置拍攝身分證件的即時相片，而非影印本、螢幕截圖、掃描檔或編輯過的影像。
- 確定身分證件的四個角均清晰可見。
- 將身分證件放在深色、單色的背景上。
- 切勿在影像中遮擋、覆蓋或編輯身分證件的任何部分。
完成自拍檢查
為協助自拍檢查通過驗證，請遵循下列準則：
- 允許您的瀏覽器存取相機。
- 取下太陽眼鏡、口罩和其他任何遮蓋面部的物品。
- 使用環境光源，避免坐在明亮或頭頂光源的正前方。
- 如果桌上型電腦的網路攝影機影像品質不佳，請嘗試在行動裝置上完成檢查。
身分驗證疑難排解
如果無法完成身分驗證，請先嘗試下列一般步驟：
- 重新整理頁面，然後從提示重新開始驗證流程。
- 確定您的裝置相機可正常運作，且瀏覽器具有使用權限。
- 關閉 VPN、廣告攔截器和隱私權擴充功能，然後再試一次。
- 請確定未封鎖 Shopify 的快顯視窗和重新導向。
- 嘗試使用其他受支援的瀏覽器或裝置。
如果問題仍持續發生，請在下列區段中尋找您的問題。
針對無法開啟驗證流程進行疑難排解
若無法開啟驗證流程，請嘗試執行下列操作：
- 清除您的瀏覽器快取，然後再試一次。
- 關閉瀏覽器擴充功能 (例如 VPN、廣告攔截器或隱私權擴充功能)，然後再試一次。
- 嘗試使用其他瀏覽器或裝置。
- 請確定未封鎖 Shopify 的快顯視窗和重新導向。
針對相機問題進行疑難排解
若相機無法運作，請嘗試執行下列操作：
- 請檢查瀏覽器是否有權存取您的相機。
- 關閉可能正在使用您相機的其他應用程式。
- 嘗試使用其他瀏覽器或裝置。
針對不受接受的身分證件或自拍進行疑難排解
若不接受您的身分證件或自拍，請嘗試執行下列操作：
- 在光線充足且無反光的空間重新拍照。
- 請確保您 ID 的所有角落皆清楚可見。
- 請為您的 ID 文件使用素色、深色的背景。
- 進行自拍檢查時，請移除任何會遮擋您臉部的物品。
- 確認該 ID 屬於完成驗證程序的人員。
拒絕同意或退出流程的疑難排解
若您在完成程序前拒絕同意或關閉驗證流程，系統便無法完成驗證。請重新啟動協作者要求，並再次完成驗證流程以繼續操作。
「驗證無法確認您身分」訊息的疑難排解
請使用由政府核發之有效 ID 的清晰相片再試一次，然後在光線充足的空間中完成自拍檢查。若您仍無法完成驗證，請聯絡 Shopify 支援服務，並附上該訊息的螢幕截圖和您嘗試驗證的大約時間。請勿將您的 ID 文件或自拍傳送給支援服務。
提交驗證後遭到封鎖的疑難排解
處理驗證程序可能需要一些時間。若您在提交驗證後仍無法完成合作夥伴動作，請聯絡 Shopify 支援服務，並提供您嘗試完成的動作、提交驗證的大約時間，以及任何錯誤訊息的螢幕截圖。
聯絡支援服務
若您已嘗試疑難排解步驟，但仍無法完成身分驗證，請聯絡 Shopify 支援服務。請勿將您的 ID 文件或自拍傳送給支援服務。請務必僅透過驗證流程提交身分文件。