Shopify 評價政策

當 Shopify 商家使用 app 與佈景主題，或從 Shopify 生態系統聘僱合作夥伴時，他們會將有助於營運業務的重要工作託付給這些合作夥伴。評價能協助商家評估所考慮的 app、佈景主題或服務是否適合其業務，亦能為我們的合作夥伴社群提供寶貴的意見回饋。

為確保 Shopify Partner Directory、Shopify App Store 與 Shopify Theme Store 上的評價保持客觀、有用且值得信賴，我們依合作夥伴計畫協議制定了相關條款。若您未遵守這些條款及條件，Shopify 可能採取行動，包括移除一則或多則評價。視違規嚴重程度與重複次數，還可能採取其他處置。

如果您發現虛假、以利益換取，或不符規範的評價，請檢舉違規。

本頁內容

Shopify 的評價政策

Shopify Partner Directory、Shopify App Store 與 Shopify Theme Store 上的評價應保持客觀、有用且值得信賴。

為維護評價的公信力，Shopify 會封鎖或移除違反我們政策的評價，包括下列類型：

虛假或具誤導性。
被不當利用以謀取商業利益。
以金錢或其他利益交換而張貼。
由同一個帳戶或多個帳戶重複張貼。
對評價者的身分或其與被評 app 的關聯有所誤導。
包含或連結至遭禁止或違法的內容。

Learn more about managing app reviews。

辨識不符合規範的評價

Shopify 會運用多種方法與來源來偵測不符合規範的評價，包括演算法、人工搜尋，以及社群透過我們的 violation form 所提報的內容。

為什麼 Shopify 會延後張貼評價？

提交評價與其在相關上架頁面顯示之間會有短暫延遲。這段延遲可協助 Shopify 偵測並封鎖不符合規範的評價。

評價政策違規

若合作夥伴有任何違反我們評價政策的行為，Shopify 保留採取必要措施的權利，包括：

移除不符合規範的評價。
移除部分評論，作為違規的處罰。
編輯不符合規範的評價 (Shopify 不會在編輯會改變整體訊息的情況下更動評價，且只會移除個人識別資訊 [PII]，或任何違反我們「使用限制政策」 [AUP] 的內容)。
降低 app 或佈景主題在 Shopify App Store 或 Shopify Theme Store 中的排名。
從宣傳版位移除 app、佈景主題或 Partner Directory 刊登內容。
從 Shopify App Store 或 Shopify Theme Store 下架 app 或佈景主題。
從 Shopify Partner Directory 移除個人檔案。

在可行的情況下，Shopify 會給合作夥伴機會修正問題。不過，若違規情節重大且有明確證據，可能無法解決，Shopify 的 Partner Governance 團隊也可能決定終止您的合作夥伴帳戶。Learn more about Shopify's Partner Program policy enforcement。

身為合作夥伴，我如何得知某則評價被移除了？

如果評論符合 Shopify 的信任和品質標準，您會在評論發布時收到電子郵件通知。為了保護我們偵測演算法的安全性，Shopify 可能不會在移除評論時通知您，也不會分享用於識別違規評論的方法。我們致力於在維持透明度、保護 Shopify 商家隱私，以及確保 Shopify App Store、Theme Store 與 Shopify Partner Directory 完整性之間取得適當平衡；感謝您的耐心與配合。

為什麼有些已提交的評價沒有顯示？

提交評論不保證一定會發布，且評論在發布後也可能因各種原因遭到移除。某些評論不會立即發布，但日後可能會隨著該評論信任度的提升而上線。

如果我認為我的某則評價被錯誤移除，該怎麼辦？

如果您認為有評論遭到誤刪，請聯絡 Shopify 支援服務。為了協助識別相關評論，您可以提供留下該評論的商店網址。請詳細說明為何應允許保留各則評論，並附上任何佐證或證明文件。

若 Shopify 判定確有錯誤，Partner Governance 團隊將回覆後續步驟。Partner Governance 只會回覆提供證據、足以證明確有錯誤的電子郵件。此流程沒有固定時程。

我要如何回報可疑的評價？

如果您遇到假造、具誘因，或不符合規範的評價，您可以使用 Report a partner violation 表單。在 回報原因 區段，選取 不符合 Shopify 條款與條件的評價 作為理由。感謝您協助我們維持世界級的生態系！