Shopify 合作夥伴計畫政策的執行

身為合作夥伴，您必須瞭解《合作夥伴計畫協議》與相關要求。「合作夥伴」一詞包含轉介合作夥伴、開發人員、佈景主題合作夥伴、Plus 等級合作夥伴，以及協議中所述的其他合作夥伴。所有合作夥伴都必須遵守《合作夥伴計畫協議》、《Shopify API 授權與使用條款》、《可接受使用政策》，以及透過參照形式納入的任何額外條款。

身為 app 開發人員，您必須在將 app 發佈至 Shopify App Store 前，符合我們的 app requirements。合作夥伴有責任持續維護 app，以符合 Shopify 後續新增的任何新要求。開發人員應在整個建置與維護 app 的過程中，瞭解並遵循這些標準。未達成這些要求視為違反合作夥伴計畫協議，並可能導致您使用 Shopify 服務受到限制。

如果您遇到疑似違反 Shopify 條款的合作夥伴，您可以 report a violation。

當合作夥伴或 app 違反 Shopify 的條款時，我們會採取適當措施處理。依所違反的政策不同，處置也會有所差異。我們的目標是在可能情況下提供教育與明確的改正途徑，因此會採用能區分疏失與蓄意違規的相稱限制。若同樣問題持續發生，或您未採取必要步驟加以解決，我們將進一步採取行動以保護商家。

app

針對 app，我們可能採取以下措施：

• 編輯或取消公開評價。
• 將您的 app 自宣傳版位移除。
• 自商家商店移除您的 app。
• 撤銷您建立自訂應用程式的權限。
• 撤銷您的 app 存取 Shopify API 的權限。
• 限制您的 app 在 Shopify App Store 搜尋結果中的顯示方式。
• 將您的 app 下架，也就是暫時或永久自 Shopify App Store 移除，並封鎖新的安裝。
• 暫時停用您提交 app 供審查的權限。

佈景主題

針對佈景主題，我們可能會從 Shopify Theme Store 暫時或永久下架您的佈景主題，並阻止安裝該佈景主題。

Partner Directory

在 Partner Directory 中，我們可能採取下列措施：

• 編輯或取消公開評價。
• 暫時或永久從 Partner Directory 移除您的個人檔案。

Shopify 可能採取的其他措施

我們也可能採取下列措施：

• 將個別轉介的營收分成調整為 0。
• 若您對 Shopify 員工有辱罵或不當行為，我們可能會禁止您聯絡 Shopify 支援服務。
• 暫停進出您合作夥伴帳戶的支付款項。
• 將您的合作夥伴帳戶從社群管道中移除。
• 暫時停用您的合作夥伴帳戶。
• 終止您的合作夥伴帳戶。

為確保 Shopify 商家能使用實用且值得信賴的 app，我們會嚴謹評估 app 是否符合規範。若某個 app 未遵守 Shopify 的條款，我們可能會調整該 app 在 Shopify 各個曝光位置的可見度。在某些情況下，我們也可能暫停該 app 的精選推薦。

即使問題已解決，該 app 的可見度仍可能受到影響。違規也可能影響您參與特定合作夥伴計畫的資格，例如 Built for Shopify。

當合作夥伴未遵守 Shopify 的條款時，我們會將通知寄至其合作夥伴帳戶所綁定的商務電子郵件。這些電子郵件可能由 Shopify 內部不同團隊寄出。基於隱私與安全考量，我們不會揭露個別團隊成員的姓名。

關於帳戶審查與可能移除的通知，電子郵件將由 ecosystem-governance@shopify.com 寄出。此電子郵件地址專供法律溝通使用，並不會主動查收來信。

請直接回覆 Shopify 寄出的電子郵件以回應任何要求，郵件內會包含供參考的專屬案件編號。請注意，基於我們的安全與隱私政策，Shopify 支援服務無法提供這些案件的最新進度。為確保及時回覆，請直接回覆 Shopify 寄出的電子郵件。

為確保您能收到 Shopify 的重要通知，請在合作夥伴設定中隨時更新您的商務電子郵件。如此一來，您就能即時收到通知，掌握任何帳戶審查或可能的移除。瞭解如何在合作夥伴設定中更新商務電子郵件。

我們理解合作夥伴可能希望取得調查的具體細節。然而，為保護商家與合作夥伴的隱私與安全，除非法律要求，否則我們無法提供調查的特定資訊。感謝您的理解。

如果某個 app 因違規而被移除，已安裝該 app 的商家可持續使用至移除生效日。若商家未在生效日前解除安裝，Shopify 會代為解除安裝。

我們通常會至少提前 30 天通知在其線上商店已安裝該 app 的商家。但視違規情節而定，某些移除可能會縮短通知期。

當您收到 Shopify Partner Governance 團隊發出的終止通知後，您會獲知移除的生效日期 (「終止」)。以下是您需要瞭解的事項：

• 支援義務：針對合作夥伴帳戶的移除，在移除生效日前，您必須持續支援受影響的 app 使用者，或您所有的 app 與佈景主題。這包括依合作夥伴計畫協議所載提供技術支援。
• 合作夥伴帳戶的終止：在移除生效日，系統將終止您的合作夥伴帳戶，您將喪失對帳戶的存取權限。也就是說，您將無法再存取透過合作夥伴帳戶提供的相關功能、工具與資源。同時，您也不得在 Shopify 平台建立新的合作夥伴帳戶、app 或服務。

若您的帳戶因違反條款而遭到限制，Shopify 會以電子郵件通知您。若您認為有所誤判，可依通知中的指示提交申訴。我們會審酌您提供的資訊，並可能聯絡您以取得更多細節或文件。之後，Shopify 會以電子郵件告知申訴結果。