在 Shopify POS 退款 Interac 借記卡付款

如果顧客以 Interac 借記卡付款，您可以透過 Shopify POS 辦理退款。Interac 借記卡退款必須當面，並使用原先購買時的同一張卡片處理。

Interac 退款與換貨注意事項

在繼續操作前，請先檢視下列注意事項，以確認 Interac 訂單是否可退款或換貨：

• 如果原始訂單是使用多筆 Interac 借記卡付款，或分攤至一張以上的卡片，則僅在新商品的總額低於原始訂單金額時，才能進行換貨。也支援將商品更換為金額高於原始訂單的商品。
• 在 POS app 7.0 版之前已完成換貨的訂單，無法再退款或再次換貨。現在的換貨會在同一張訂單內處理，因此您可以照常退款或換貨。

Interac 借記卡退款

Interac 借記卡付款僅能於現場，使用 Shopify POS 並持實體卡片辦理退款。顧客必須出示原先付款所使用的同一張卡片才能收到退款。無法在 Shopify 管理介面中為 Interac 借記卡付款辦理退款。

手動輸入 Interac 借記卡退款金額

在某些情況下，Interac 退款可能失敗，但退貨會在 Shopify POS 成功處理。此時，品項會從訂單中移除，且由於沒有可退回的品項，退款選項會顯示為無法使用。

若要手動輸入退款金額，請依下列步驟操作：

1. 在訂單詳情中，點選「應退金額」旁的「編輯」。
2. 輸入退款金額。
3. 完成退款流程。

使用 Interac 借記卡付款的訂單換貨

使用 Interac 借記卡付款的訂單，您可以如同其他付款方式一樣進行換貨。深入瞭解processing exchanges with Shopify POS。

收取換貨的額外款項

如果換貨後顧客需補差額，顧客可以將其 Interac 借記卡輕觸讀卡機以完成交易。Interac 借記卡的感應式交易限額仍然適用。

換貨的餘額退款

如果換貨後您需退還差額，顧客可以將其 Interac 借記卡輕觸讀卡機以接受退款。無論原始訂單使用哪一張卡，顧客都可以使用任一張 Interac 借記卡接受退款。

為電子錢包付款辦理退款

使用電子錢包 (例如 Apple Pay 或 Google Pay) 付款的訂單有特定的退款要求：

• 顧客必須使用原先付款的同一部裝置與卡片來接受退款。
• 若訂單是使用電子錢包付款，顧客無法輕觸實體卡片以接受退款。

Interac 借記卡感應式退款疑難排解

若感應式退款失敗，可能是因為退款金額超過顧客的感應式交易限額。

若感應式退款失敗，請顧客插入卡片並輸入 PIN 碼以完成退款。