Digital Products

Digital Products

：從 Shopify App Store 安裝 Digital Products。

透過 Shopify 免費的 Digital Products app，您可以透過兩種方式在商店中販售數位商品：

• 上傳檔案：例如影片、歌曲、電子書或圖像。顧客購買商品後，會收到下載檔案的連結。
• 新增連結：新增來自支援服務供應商的連結，例如 Notion 頁面、預約頁面、線上課程或雲端儲存空間檔案。顧客購買商品後，會收到存取內容的連結。

您可以為單一商品新增檔案、連結，或兩者皆新增。檔案與連結統稱為商品的資產。

Digital Products app 包含以下主要區段：

• 控制面板：檢視、篩選並管理所有包含數位檔案或連結的商品。預設情況下，控制面板僅會顯示有效商品。您可以依據附件狀態進行搜尋、排序和篩選。
• 訂單 - 檢視、搜尋並管理透過您的商店購買、包含數位商品的所有訂單。
• 設定 - 自訂電子郵件範本並設定結帳頁面的下載選項。

Digital Products app 的注意事項

在您使用 Digital Products app 之前，請查看以下考量事項。

Digital Products 出貨作業行為

• 如果您有包含實體和數位元件的商品，且您已為數位檔案設定自動出貨，則系統會自動傳送數位檔案，並在 Digital Products app 中將其標示為已履行。實體商品元件的出貨作業取決於您的實體出貨作業設定。
• 預設情況下，您的數位商品設定為自動出貨，且下載次數無上限。您可以隨時更新此設定。
• 如果開啟手動出貨功能，即使訂單已出貨，下載連結也不會顯示在「感謝/訂單狀態」頁面上。

檔案上傳限制

• 最大檔案大小為 5 GB。上傳大型檔案可能需要較長時間，因為許多網際網路服務供應商會優先處理下載。
• 您可以為每個產品子類選項上傳多個檔案。您也可以使用 .zip 檔案或其他可將檔案封裝於其中的壓縮檔。您無法上傳檔案資料夾。
• 下載沒有頻寬限制。app 主選單中的頻寬統計資料僅供您參考。

下載次數上限與存取權限

• 您可以限制每位顧客下載商品的次數。您可以在各子類的出貨設定中設定此項目。
• 連結使用與檔案相同的出貨作業與下載次數上限設定。顧客每次開啟連結，皆會計入子類的下載次數上限中。
• 顧客可以透過購買後收到的電子郵件來存取已購買的連結；若您已在結帳時啟用下載功能，顧客也可透過訂單確認頁面進行存取。

商品連結與刪除數位商品

• 您可以將連結 (網址) 新增至商品以取代檔案，或與檔案一併新增。若要銷售代管於支援供應商處的內容存取權，此功能將非常實用。
• 您只能新增來自以下受支援供應商的連結：Notion、Calendly、Acuity、Kajabi、Teachable、Thinkific、Google Drive/Docs、Dropbox、Canva、YouTube、Vimeo 和 Figma。系統不接受來自任何其他網站的連結。在您新增連結時，網址欄位下方也會列出受支援的供應商。
• 如果您從管理介面的產品中刪除數位商品，系統也會將該商品從 Digital Products app 中移除。

安裝 Digital Products app

新增數位商品

當您新增數位商品時，您會在同一頁面上建立商品並新增其資產。資產可以是檔案、連結或兩者皆可，且您可以新增多個檔案。若要將多個檔案打包為單一檔案名稱的套裝組合，您可以使用 .zip 檔案或其他封存格式。您也可以從支援的供應商新增連結來取代檔案，或作為檔案的補充。若要將資產新增至現有商品，請參閱「將檔案或連結新增至現有商品」。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 在 Digital Products 首頁上，按一下「新增素材資源」，然後按一下「檔案」或「連結」。如果您尚未新增數位商品，首頁會改為顯示「新增檔案」與「新增連結」按鈕。

3. 請使用下列其中一種方法提供資產：

   • 如果您要新增檔案，請選取一或多個要上傳的檔案。您可以新增多個檔案，包含 .zip 或其他封存檔案。
   • 如果您要新增連結，請在「新增資產」頁面上輸入該連結的網址。只有網址是必填欄位。您可以視需要設定「連結名稱」、控制顧客為開啟連結而選取之按鈕上顯示文字的「按鈕號召性用語」，以及顯示在連結下方供顧客查看的「指示說明」。點擊「新增」。

4. 選用：若要新增更多檔案或連結，請點擊「新增資產」，然後點擊「檔案」或「連結」。

5. 選用：在「出貨設定」中，設定「存取限制」(預設為「無限制」)，並將「傳送方式」設定為「自動傳送」或「手動傳送」。

6. 按一下 儲存。

儲存後，該商品會在 Digital Products app 中開啟，以便您檢閱其素材資源。若要設定商品價格、狀態、銷售管道和其他詳情，請在 Shopify 管理介面的「產品」頁面中編輯該商品。

新增檔案或連結至現有商品

除了建立數位商品外，您也可以為網路商店中現有的商品 (包括實體商品) 新增檔案或連結。例如，如果您販售黑膠唱片，可以使用 Digital Products app 新增該專輯的 MP3 複本供顧客下載。

每個子類可新增多個檔案。您也可以使用 .zip 檔或其他壓縮檔格式，將多個檔案打包為同一個檔名。

您也可以新增連結來取代檔案，或是搭配檔案一起提供。透過連結，您可以販售由受支援供應商代管內容的存取權：Notion、Calendly、Acuity、Kajabi、Teachable、Thinkific、Google Drive/Docs、Dropbox、Canva、YouTube、Vimeo 和 Figma。您只能新增來自上述供應商的連結，在您新增連結時，網址欄位下方也會列出這些供應商。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 點擊您要編輯的商品。

3. 如果未顯示「Digital Products」區塊，請在「區塊」區段中按一下「+ 區塊」。

4. 點擊「新增資產」，然後執行下列其中一項操作：

   • 若要新增檔案，請點擊「檔案」，然後上傳檔案或將檔案拖放至互動視窗中。
   • 若要新增連結，請點擊「連結」，接著輸入連結的「網址」。網址是唯一必填欄位。您也可以選擇性設定「名稱」來協助您識別連結；設定「按鈕 CTA」來控制顧客選取以開啟連結的按鈕文字 (若留白，按鈕會顯示「檢視」)；以及設定「說明」，此內容將顯示在連結下方，做為給顧客的說明文字。

5. 在「出貨設定」中，您可以完成以下動作：

   • 設定「預設下載次數上限」：預設的下載次數上限為「無限制」。您可以切換為「有限制」下載，然後從下拉式選單選取「下載次數上限」次數。針對連結的部分，顧客每次開啟連結即計為一次下載。
   • 設定「出貨類型」：預設的出貨類型為「自動寄送」。您可以切換為「手動寄送」。

6. 按一下 儲存。

調整數位商品的出貨作業設定

您可以直接在 Digital Products app 的商品詳情頁面中檢閱數位檔案，並調整出貨作業設定。出貨作業設定會顯示在各個子類同一行。

您需要先新增數位檔案才能編輯出貨設定。若您有多個子類，則需要個別為每個子類設定偏好的出貨方式。

數位商品提供下列出貨作業選項：

• 自動傳送檔案：選取此選項後，顧客完成付款後，系統會自動寄送含有下載連結的電子郵件，並將訂單標記為已履行。適用於完全數位化的商品，例如 MP3 或 PDF。
• 手動傳送檔案－如果選擇此選項，您必須先手動將訂單標記為已履行，系統才會透過電子郵件將下載連結寄給顧客。商品同時包含數位與實體內容時請使用此選項，例如附 MP3 下載的黑膠唱片。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下包含您要編輯之數位檔案的商品。

3. 在該子類的數位檔案區段中，將「出貨類型」更新為「自動傳送檔案」或「手動傳送檔案」。

4. 選用：將「預設下載次數上限」從「無限制」更新為「有限制」，然後選取或輸入最高下載次數。

5. 按一下 儲存。

分享下載連結

若您想分享某個子類的下載連結，可以直接在商品詳細資訊頁面複製可分享的連結。舉例來說，若顧客的電子郵件遭退回而需要您重新寄送連結，或是您要將檔案寄給禮物收件人，您可能就會需要分享下載連結。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 點擊您想分享下載連結的數位商品。

3. 若是只有單一子類的商品，請點擊頁首的「分享」。若是有多個子類的商品，請點擊該子類數位檔案區段中的「分享」。

4. 系統已將該下載連結複製到您的剪貼簿。您可以透過電子郵件或其他方式與顧客分享此連結。

設定下載次數上限

您可以為數位檔案和連結設定下載次數上限。下載次數上限會控制顧客可下載檔案或開啟連結的次數。系統預設會將所有子類設定為無限制。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下您想設定下載次數上限的數位商品。

3. 在該子類的數位檔案區段中，將「預設下載次數上限」從「無限制」變更為「有限制」，然後選取或輸入最高下載次數。

4. 選用：將「出貨類型」更新為「自動傳送檔案」或「手動傳送檔案」。

5. 按一下 儲存。

篩選數位商品

您可以根據商品是否已新增數位檔案來進行篩選。控制面板預設會顯示啟用中的商品。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 請使用篩選條件分頁，並依據下列任一值來篩選商品：

• 「具備數位檔案」：僅顯示具備數位檔案的商品。
• 無數位檔案：僅顯示沒有數位檔案的商品。
• 全部顯示：顯示所有商品的清單。

3. 選用：使用搜尋欄位透過關鍵字尋找商品，或是點擊「排序」來變更排序順序。

修改 Digital Products 訂單

訂單區段提供商店內所有包含數位下載商品之訂單的總覽。本區段會顯示：

• 訂單編號
• 日期與時間
• 顧客姓名
• 顧客電子郵件
• 出貨狀態
• 每筆訂單的下載次數

如同管理介面中的 訂單頁面，您可以按一下每筆項目檢視該訂單詳情。

每筆訂單包含：

• 顧客姓名
• 顧客電子郵件
• 更新顧客電子郵件地址的選項
• 重新寄送出貨電子郵件的選項
• 檢視下載連結的選項

訂單區段也會顯示每次完成下載的時間、顧客的 IP，以及用於下載該數位商品的瀏覽器與作業系統。

搜尋訂單

若您的數位訂單列表很長，您可以使用訂單頁面頂部的搜尋欄位，透過訂單編號尋找特定訂單。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下 訂單。

3. 在依訂單編號搜尋欄位中，輸入完整或部分的訂單編號。

4. 點擊篩選後列表中的訂單，以檢視訂單詳情。

重新寄送下載連結

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下 訂單。

3. 按一下您要重新發送下載連結之訂單的訂單編號。

4. 按一下 重新寄送下載電子郵件。

取消下載

您可以停用顧客的下載連結，以防其下載該商品。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下 訂單。

3. 按一下您要取消下載之訂單的編號。

4. 在 商品詳情標題下方，按一下 停用。

如果您想要重新啟動顧客下載數位商品的功能，請返回 Digital Products app 中的訂單頁面，然後在「商品詳情」標題下，按一下「啟用」。

匯出訂單的 CSV 檔案

位於「訂單」頁面底部的 CSV 檔案匯出選項，能為所有已由應用程式處理的數位訂單產生試算表檔案。匯出檔案將透過電子郵件寄送至您的帳號電子郵件地址。

報告內容包含：

• 訂單日期與時間
• 下載次數
• 顧客電子郵件地址
• 顧客名字
• 與該訂單關聯的結帳頁面 ID
• 顧客姓氏
• 訂單中的商品項目總數
• 訂單總額（含運費與稅額）
• 訂單內包含的存貨單位 (SKU)
• 訂單編號（列為標題）
• 最後更新日期

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下 訂單。

3. 按一下 匯出所有訂單。

編輯電子郵件範本

您可以在「設定」區段的「透過電子郵件下載」下方，自訂寄送給顧客的電子郵件。與數位商品相關的電子郵件範本有兩種：

• 下載已就緒：當數位商品開放下載時，顧客會收到此電子郵件。針對以連結形式販售的商品，此電子郵件會包含開啟連結的按鈕。
• 數位檔案更新：當顧客購買的數位商品有更新時，顧客會收到這封電子郵件。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下設定。

3. 針對您要自訂的電子郵件，按一下「編輯範本」。

4. 進行所需的變更。

5. 選填：若要將範本還原為預設範本，請按一下「還原成預設範本」，然後再按一下「還原為預設」。

6. 按一下 儲存。

在結帳頁面中設定 Digital Products app

您可以設定顧客是否可直接在結帳頁面上下載數位商品。若要顯示下載連結，您必須在 Digital Products app 中啟用該功能，並將 Digital Products 小工具新增至結帳頁面中。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下設定。

3. 在「結帳頁面下載」區段中，選取「在結帳頁面啟用數位商品下載」。

4. 若要設定結帳頁面，請按一下「設定」，然後執行下列操作：

   1. 在「數位下載」區段中，按一下「+」，然後按一下將區塊新增至「感謝」或「訂單狀態」頁面。
   2. 若要變更區塊的外觀，您可以按一下 圖示以存取「顏色」、「排版」以及其他結帳頁面設定。深入瞭解結帳頁面設定。
   3. 選填：您可以從頁面選擇器下拉式選單中，選取尚未設定的頁面來進行設定。
   4. 按一下 儲存。

完成上述步驟後，針對檔案形式的商品，訂單確認頁面上會顯示「立即下載」連結。若是透過連結販售的商品，則會改為顯示開啟連結的按鈕。該按鈕會顯示連結的「按鈕 CTA」文字；若您未設定，則會顯示「檢視」。顧客也會收到一封電子郵件，以便下載檔案或開啟連結。

停用結帳頁面的下載連結

如果您不想在結帳頁面顯示下載連結，可以停用此功能。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下設定。

3. 在「結帳頁面下載」區段中，點擊「停用」。

停用後，訂單確認頁面將不會顯示立即下載連結；改為顧客僅會收到一封含下載連結的電子郵件。

刪除數位檔案

您可以從 Digital Products app 中刪除數位檔案。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下包含您要刪除檔案的商品。

3. 按一下 圖示。

4. 按一下刪除。

5. 選擇性：如果您的商品已發布，請確認確實要刪除該檔案，然後按一下刪除。

6. 按一下 儲存。

7. 選擇是否要寄送附有更新連結的電子郵件給現有顧客。

取代數位檔案

您可能會在發布前，或在已發布並售出給顧客後，取代數位檔案。例如，若您販售的是針織圖樣的 .PDF 檔案，後來發現圖樣有誤，便可上傳新的 .PDF 檔案。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」> Digital Products。

2. 按一下包含您要取代檔案的商品。

3. 按一下新增檔案以上傳新檔案。

4. 在舊檔案旁邊，按一下 圖示。

5. 按一下刪除。

6. 按一下 儲存。

7. 選擇是否要寄送附有更新連結的電子郵件給現有顧客。