Shop Pay 分期付款的顧客體驗
本頁說明顧客在使用 Shop Pay 分期付款 進行線上結帳時的體驗、如何為以 Shop Pay 分期付款 下單的訂單辦理退款，以及 Shop Pay 分期付款「購買力」搶先體驗功能。
顧客資格條件
若要以 Shop Pay 分期付款支付，顧客必須符合特定的資格條件。例如，顧客的帳單地址必須位於美國、加拿大或英國，且已註冊使用 Shop Pay。此外，依顧客所在位置不同，單筆訂單金額必須介於以下範圍內：
- 美國：35 至 30,000 美元
- 加拿大：35 至 30,000 加幣
- 英國：50 至 30,000 英鎊
想進一步瞭解 Shop Pay 分期付款的顧客適用資格，請參閱 Shop 說明中心中的 「Shop Pay 分期付款的適用資格與要求」。
可用的分期付款選項
依顧客所在位置與訂單金額，顧客可在結帳時選擇下列分期付款選項。
美國的分期付款選項
美國顧客可視訂單金額，於結帳時選擇下列付款方式：
- 每兩週付款一次，共 2 期，零利率，適用於 35 至 50 美元的訂單。
- 每兩週付款一次，共 4 期，零利率，適用於 50 至 999.99 美元的訂單。
- 月付，適用於 150 至 30,000 美元的訂單。月付分期的年百分率 (APR) 介於 0% 至 36% (視可用情況而定)，並受聯邦、州與省級法規限制。可依購買金額選擇 3、6、12、18 或 24 個月。
- 若訂單金額超過 20,000 美元，顧客需先支付超出部分做為頭期款。例如，訂單總額為 25,000 美元時，顧客需先支付 5,000 美元，其餘 20,000 美元則分成等額、附利息的每月付款。
加拿大的分期付款選項
加拿大的顧客可在結帳頁面根據訂單金額，選擇以下付款方式：
- 免利息，分 2 期、每兩週支付一次，適用於加幣 35 至 50 元的訂單。
- 免利息，分 4 期、每兩週支付一次，適用於加幣 50 至 999.99 元的訂單。
- 適用於金額為加幣 150 至 30,000 元的訂單，可選擇按月付款。按月分期的訂單會收取利息，APR 介於 0% 至 31.99%（視可用性及各省法規限制而定）。按月分期可依購買金額選擇 3、6、12、18 或 24 個月。可能需要頭期款。
- 若訂單金額超過 20,000 加幣，顧客需先支付超出部分做為頭期款。例如，訂單總額為 25,000 加幣時，顧客需先支付 5,000 加幣，其餘 20,000 加幣則分成等額、附利息的每月付款。
英國的分期付款選項
英國的顧客可在結帳頁面依訂單金額選擇以下付款方式：
- 免利息，分 3 期，適用於 50 至 999.99 英鎊的訂單，首期於結帳時支付。
- 適用於 150 至 30,000 英鎊的按月分期（附利息）。APR 最高至 35.99%，代表性 APR 為 22%。按月分期可依購買金額選擇 3、6、12、18 或 24 個月。可能需要頭期款。
- 若訂單金額超過 17,500 英鎊，顧客需先支付超出部分做為頭期款。例如，訂單總額為 20,000 英鎊時，顧客需先支付 2,500 英鎊，其餘 17,500 英鎊則分成等額、附利息的每月付款。
使用 Shop Pay 分期付款的顧客線上結帳體驗
顧客查看您的商品時，頁面會顯示以下關於 Shop Pay 分期付款的資訊：
- 系統計算出的分期付款金額。
- 關於 Shop Pay 分期付款的詳細說明，供想進一步瞭解的顧客參考。
- 最新的合規與法規資訊。
顧客若要使用 Shop Pay 分期付款支付訂單，會依序完成以下步驟：
- 顧客將品項加入購物車。
- 顧客使用 Shop Pay 進行結帳。
- 顧客選取分期付款。
- 顧客檢視可用的所有分期付款選項，然後選擇其一。
- 顧客確認購買內容，並在結帳時支付首期款。
其餘各期會依顧客選擇的付款排程，自動扣款至其卡片。每次扣款前，系統會寄送電子郵件提醒顧客。
訂單完成後，除使用 Shop Pay 分期付款所產生的費用外，您會先行收到訂單的全額款項。
Shop Pay 分期付款訂單的退款
當您退還使用 Shop Pay 分期付款的訂單時，款項會退回給顧客。若顧客申請退款的訂單是按月分期付款，已支付的利息不會退還。利息屬於借貸成本，無法退款。
如果您以商店抵用金或禮品卡的形式進行退款，請注意，這不會影響顧客在 Affirm 的付款排程或餘額。顧客仍須依原先的付款排程，向 Affirm 支付所有剩餘款項。因此，建議您將退款退回顧客的原始付款方式，而非發放商店抵用金或禮品卡。
當您辦理退款時，Shop Pay 分期付款的交易費用不會退還給您。瞭解詳情：建立退貨流程與退款。