瞭解供應商適用的 Collective 社群守則

為確保 Shopify Collective 能成為您與零售商建立成功合作關係的平台，建議您檢閱以下社群守則與最佳做法。您可以與合作的零售商自由溝通，共同約定最適合的合作方式：

• 邀請禮儀：僅向您真心希望在 Collective 上提供商品的零售商送出 connection invitations。收到連結邀請後，無論接受或婉拒，請儘速回覆。
• 商品上架：請確保上架的商品包含正確的 product details。撰寫產品說明時，建議至少 150 個字，並附上高品質圖片。
• 出貨管理：請正確管理庫存，以避免顧客訂單出現意外延誤，並確保運送設定檔中的運送時間估算正確。對於您運送的所有實體商品，請提供有效的追蹤編號。
• 尊重零售商：當您直接將商品寄送給零售商的顧客時，請勿在包裹中放入您自己的行銷素材、折扣代碼或發票。
• 退貨規範：請遵守您與已連結零售商所同意的 returns policy。
• 顧客體驗：力求在 48 小時內回覆顧客支援查詢，並與零售商有效溝通與協作，以解決顧客問題。

若您對某段合作關係不滿意，請直接與該零售商溝通。多數問題都能透過清楚溝通彼此的期待來解決。

如果您需要結束合作夥伴關係，可以在 Shopify Collective 銷售管道中中斷與零售商的連結，並選擇是否檢舉零售商的任何詐欺行為或不當行為。Shopify 審查這些檢舉僅是為了識別零售商行為的任何潛在模式。在您檢舉零售商後，您不會收到 Shopify 關於您意見回饋的進一步通訊。