機器人類型與意圖

機器人有不同的類型與意圖，功能也取決於其意圖。您可以依意圖將機器人分為有益、不受歡迎與有害等類別。

本文將介紹各種機器人類型，並舉例說明它們可能對您的 Shopify 商店造成的影響。

本頁內容

瞭解每項自動化動作背後的意圖，有助於 Shopify 對不同活動進行分類與影響評估，並有效管理，以保護並強化 Shopify。

意圖是驅動自動化流量的根本目的或目標。根據意圖，您可以判斷自動化活動是有益、不受歡迎，或是有害。瞭解自動化活動背後的意圖，具有以下益處：

請查看下方表格，瞭解不同類別的機器人意圖。

不同類別的機器人意圖
機器人意圖	說明
有益	能帶來價值的自動化活動。這類機器人可強化功能、改善用戶體驗，並為商店營運帶來正面助益。
不受歡迎	這些機器人對平台既沒有顯著好處，也不會造成傷害；雖然有些不會直接促進您的業務目標，但也不會構成立即性的威脅。
有害	這些機器人會危害安全、成效或商譽，必須立即關注並採取因應措施。

有益的機器人具備正當的商務功能，例如協助維持您的商店在搜尋引擎上能見度的搜尋引擎最佳化 (SEO) 索引器，或由身心障礙顧客使用以導覽線上店面的無障礙功能工具。請查看下方表格，瞭解有益的機器人類型及其影響。

有益的機器人範例與影響
有益的機器人範例	說明
SEO 索引器機器人	檢索網站，確保其在搜尋引擎上的排名與收錄資訊為最新。
顧客與無障礙功能機器人	註冊顧客帳號、瀏覽您的商店、將商品加入購物車、在結帳頁面完成購買、使用無障礙功能工具瀏覽網頁，或使用無障礙功能工具購買商品。
自動化授權整合機器人	設定 app 以管理商家的商店。

不受歡迎的機器人通常意圖中性或混雜，例如未經授權的負載測試會加重 Shopify 的基礎架構負擔，或未知的爬蟲程式在未獲許可的情況下收集資料。請查看下方表格，瞭解不受歡迎的機器人類型及其影響。

不受歡迎的機器人範例與影響
不受歡迎的機器人範例	說明
未經授權的負載測試機器人	在未事先告知的情況下，確認 Shopify 能承受商店的流量。
自動建立商家註冊的機器人	加重基礎架構負擔、傷害商譽，或透過 Shopify 電子郵件向使用者大量寄送垃圾郵件
未知的爬蟲機器人	收集資料、自動化處理作業、存取受限制的內容、造成內容重複問題、讓搜尋引擎混淆，或進行點擊詐欺。
表單與網誌垃圾郵件機器人	為了提升排名進行搜尋引擎最佳化 (SEO) 的反向連結、負面影響 SEO 以破壞既有的網站排名、降低商家在 Google 的信任評分，或騷擾商家。
補貨機器人	擷取庫存資訊、在商品補貨時自動購買、搜尋尚未公開的線上網址 (footprinting)，並壟斷庫存。
結帳機器人	自動購買商品，並拉長結帳佇列時間

有害的機器人帶有惡意意圖，例如分散式阻斷服務 (DDoS) 攻擊會干擾正常運作，或涉及金融詐騙與私密資料外洩的機器人。請查看下方表格，瞭解各類有害機器人的類型及其影響。

有害的機器人範例與影響
有害的機器人範例	說明
分散式阻斷服務 (DDoS) 機器人	惡意干擾 Shop 或 Shopify 的正常運作。攻擊者在短時間內發送大量網頁請求，利用分散式系統讓 Shopify 的基礎架構不堪負荷。分散式系統會增加自動偵測與封鎖此類攻擊的難度。
私密資料外洩機器人	將私密資料外傳出您的組織，或外傳顧客的私密資料
自動建立顧客註冊的機器人	降低網域與電子郵件信譽、使行銷資源的運作變得困難，並影響廣告投資回報 (ROAS)，透過向未註冊的顧客寄送電子郵件來降低商店聲譽、自動購買商品，或進行點擊詐欺。
金融詐騙機器人	建立詐騙訂單以取得免費商品、測試信用卡以判斷卡片資料是否有效，或發動拒付以打擊業務。
仿冒爬蟲機器人	擷取網站內容進行複製、負面干擾搜尋引擎最佳化 (SEO)，或冒充商店以牟利。