快速回覆
您可以建立自訂捷徑，用來快速傳送常用的句子或說明給顧客。
建立快速回覆
在 Shopify Inbox 的電腦版、iOS 或 Android 中，您可以建立快速回覆，供您在經常傳給顧客的訊息中使用。例如，若顧客常問是否接受退貨或換貨，您可以建立一則快速回覆，並加入商店政策的連結。建立快速回覆時，請為其設定一個單字名稱；日後與顧客對話時，輸入該捷徑即可套用完整訊息。
步驟：
電腦版
- 前往 Shopify Inbox，然後登入您的商店。
- 按一下 設定，然後按一下 快速回覆。
- 按一下 建立快速回覆。
- 在 捷徑 欄位輸入此快速回覆的捷徑。在 Shopify Inbox 的訊息欄位輸入此捷徑時，系統會自動填入完整訊息。捷徑只能是單一單字。
- 在 訊息 欄位輸入快速回覆的內容。日後輸入捷徑時，系統會自動填入這段訊息。
- 按一下 儲存。
行動裝置
- 在 Shopify Inbox app 中，點選您的個人資料圖片，然後點選快速回覆。
- 點選+ 以建立新的快速回覆。
- 在 捷徑 欄位輸入此快速回覆的捷徑。在 Shopify Inbox 的訊息欄位輸入此捷徑時，系統會自動填入完整訊息。捷徑只能是單一單字。
- 在 訊息 欄位輸入快速回覆的內容。日後輸入捷徑時，系統會自動填入這段訊息。
- 點選儲存或✓。
編輯或刪除快速回覆
步驟：
電腦版
- 前往 Shopify Inbox，然後登入您的商店。
- 按一下 設定，然後按一下 快速回覆。
- 按一下您要編輯或刪除的快速回覆。
- 請執行下列其中一項操作：
- 若要編輯快速回覆，請完成必要變更，然後按一下儲存。
- 若要刪除快速回覆，按一下刪除快速回覆，然後按一下刪除。
行動裝置
- 在 Shopify Inbox app 中，點選商店 > 快速回覆。
- 點選您要編輯或刪除的快速回覆。
- 請執行下列其中一項操作：
- 若要編輯回覆，請完成必要變更，然後點選儲存。
- 若要刪除回覆，點選刪除回覆。
在對話中使用快速回覆
您可以用下列方式在對話中使用快速回覆：
- 在訊息視窗中按一下或點選閃電圖示。系統會以清單方式顯示您的快速回覆。按一下您要使用的回覆。
- 在 Shopify Inbox 行動 app 中，輸入您要使用的快速回覆捷徑。
步驟：
電腦版
- 前往 Shopify Inbox。
- 選取您要開啟的對話。
- 在訊息列按一下閃電圖示，然後選取一則快速回覆。
- 按一下 傳送。
行動裝置
- 前往 Shopify Inbox。
- 選取您要開啟的對話。
- 點選閃電圖示，載入您儲存的快速回覆清單。點選該快速回覆，即可自動將快速回覆文字填入訊息視窗。
- 點選傳送圖示，將文字傳送給顧客。
在 Inbox 行動 app 中，您也可以輸入指派給快速回覆的捷徑。若有相符的捷徑，快速回覆會顯示在訊息視窗上方。點選該快速回覆，即可自動將快速回覆文字填入訊息視窗。