設定 Shopify Inbox 的服務時段與自動初步回覆
為了妥善管理顧客在使用您的網路商店聊天時的期待，您可以設定服務時段，並自訂在顧客傳送訊息時自動送出的初步回覆。
設定服務時段
系統預設您的服務時段為隨時可用。您可以在 Shopify 管理介面的 Inbox 管道中更新聊天可用性。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Inbox。
點選 聊天設定，再點選 可用性。
在 時段 區段中，執行下列任一步驟以設定您的可用性：
- 若要針對一週內可回覆網路商店聊天的每一天設定不同可用時段，請使用下拉式選單為各天選取開始與結束時間。
- 若要將某一天設為隨時可用，點選 …，再點選 選取此天的所有時段。
- 若要為全週各天設定相同時段，先使用下拉式選單為其中一天設定時段，點選 …，再點選 將這些時段套用到所有天。
點選 儲存。
設定初步回覆訊息
您可以根據顧客是否在您的服務時段內傳訊，設定兩種不同的自動初步回覆訊息。
在您設定的服務時段內開始聊天的顧客，會收到 服務時段內 訊息。您可以利用這則初步回覆向顧客索取所需的其他資訊，並告知預計回覆時間。
在您設定的服務時段外開始聊天的顧客，會收到 非服務時段 訊息。您可以用這則訊息告知顧客目前無法提供回覆，以及預計回覆時間。
啟用自動初步回覆訊息
在 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Inbox。
點選 聊天設定，再點選 可用性。
在 自動初步回覆 區段中，點選 啟用。
自訂自動初步回覆訊息
啟用自動初步回覆後，您可以自訂顧客開始新聊天時顯示的訊息。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Inbox。
點選 聊天設定，再點選 可用性。
請執行下列任一操作：
- 若要自訂在服務時段內傳送給顧客的訊息，點選 服務時段內。
- 若要自訂在非服務時段傳送給顧客的訊息，點選 非服務時段。
在 訊息 文字方塊中輸入訊息，最多 2,048 個字元。
點選 儲存。