就訂單聯絡 Shopify 商店
如果您是由 Shopify 託管的商店的顧客，且需要協助處理在該商店下的訂單，請直接聯絡該商店。當您在使用 Shopify 的商店下單時，您是直接向該商家購買。商店政策、營運作法以及您購買的商品，皆由商家自行負責。
多數情況下，您可透過下列方式聯絡商店：
- 電話聯絡
- 查看訂單確認內容，取得商店聯絡資訊或訂單追蹤更新
- 寄送電子郵件
- 使用商店網站上的
contact us表單 - 使用社群媒體的訊息 app，例如 Facebook Messenger
提升線上購物體驗的提示
為了在由 Shopify 託管的商店獲得良好的線上購物體驗，請參考以下建議：
- 尋找商店聯絡資訊：在下單前先找出專用的電子郵件地址、電話，或支援聊天等管道，以利取得協助。
- 閱讀商店政策：在網路商店或結帳頁面尋找商店政策的連結，並仔細檢視內容。若為國際運送，請確認是否需額外支付關稅與稅額。如有任何疑問，建議在購買前先與商店聯絡。
- 安全結帳：安全的網路商店結帳可保護隱私並守護您的個人資訊。請選擇您熟悉的付款方式，例如 PayPal 或 Shop Pay。要辨識安全結帳，請確認結帳連結以
https://開頭；https://中的s代表安全連線。 - 先做功課：閱讀商品評價，或透過 Google 等搜尋引擎蒐集商家資訊，參考其他顧客的經驗。請謹記，如果某個優惠看起來好得不像真的，那多半就不是真的。
依照這些建議，您可以提升線上購物體驗，對自己的購買更有信心。
尋找您的訂單確認網址
若要找到您的訂單確認網址，請嘗試以下步驟：
- 找到並開啟您的訂單確認電子郵件。
- 在郵件中，點選 檢視您的訂單。系統會將您導向商店網站，您可以在該處查看訂單資訊。
- 檢查瀏覽器位址列中的網址。該網址應類似以下範例之一：
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747https://shop-name.com/1234567/account/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747
Shop 應用程式
如果您使用 Shop 應用程式，您可前往 Shop Help Center 取得有用的資源：
Shop Pay 分期付款
Shop Pay Installments 由 Affirm 提供技術支援與服務，且僅適用於部分商店。若您想瞭解 Shop Pay 分期付款的付款與融資資訊，例如為何未獲核准，請造訪 Shop Pay Installments Help Center, powered by Affirm。
尋找取得協助的最佳方式
前往 Shop Help Center，瞭解如何聯絡商店或貨運業者，或透過 Shop 應用程式回報問題。
顧客隱私資訊
Shopify 提供商家營運業務所需的軟體與硬體。我們不直接向消費者販售商品。若要瞭解我們如何依商家指示使用您的資訊，請參閱 Privacy for Customers。
回報 Shopify 商店或商家的問題
若要回報您在 Shopify 商店或商家遇到的問題，您可以填寫不同的表單：
- 如果您透過 Shopify 商店或商家購買的訂單發生問題，且您已直接聯絡該商店，但已至少 30 天仍未收到回覆或解決方案，則可填寫 Report an issue with an order 表單。請在表單中填寫下單時所使用的同一個電子郵件地址。
- 若 Shopify 商店或商家使用了您的智慧財產，且張貼的內容涉嫌侵犯您的著作權，請填寫 Shopify DMCA Notice and Takedown Procedure 表單。
- 如果您認為某個 Shopify 商店或商家販售的商品違反了 Shopify's Acceptable Use Policy，您可以填寫 Report an Issue with a Merchant 表單。