歐盟商家適用的 Shop 補充準則

Shop 是一款購物與配送追蹤 app，顧客可在 iOS、Android 與網頁上使用。為確保商家與顧客有一致的體驗，某些活動與 Shop 的使命相違。我們依據 Shop 商家準則中說明的指引，以及所有相關條款與政策執行規範，其中包括：

上述條款構成您與適用的 Shopify 實體之間的協議，其中包括 Shopify 與 Shop (Shop 是 Shopify 的一個實體)。視違規性質，Shopify 或 Shop 皆可能採取行動與執法措施。若您是歐盟商家，您可以參閱本文，瞭解 Shop 的限制，以及違反我們條款可能產生的後果。

本頁內容

在 Shop 銷售的商家必須遵循 Shop 商家準則。我們理解法規可能相當複雜，有時會因誤解而產生問題。因此，我們所採取的限制會謹慎區分無心之失與蓄意違規。除 Shopify 的條款外，若您違反 Shop 的條款，Shop 可能會對您的 Shop 商店採取以下措施：

Shopify 會結合自動與人工流程來偵測並處理條款違規。每次申訴都會由 Shopify 的團隊成員審查。

在 Shop 銷售時，瞭解如何處理並解決使用平台期間可能出現的條款違規情況非常重要。

在特定情況下，Shopify 可能會從 Shop 移除商品，例如該商品違法或違反 Shop 禁售商品準則。

若您收到商品已移除的通知，請務必檢閱您收到的電子郵件或 Shopify 管理介面通知中的指示。這些指示會引導您進行下一步，或提供與您特定情況相關的其他資訊。

若您的帳戶被判定不符合 Shop 資格，而您認為是誤判，Shopify 提供申訴流程。您收到的電子郵件通知會說明提交申訴的步驟。Shopify 會審查您的申訴，並以電子郵件通知您是否恢復 Shop 資格。

Shopify 會透過自動與人工審查流程，辨識並處置違反 Shop 禁售商品準則的情形。若 Shopify 對您的帳戶採取了行動，您可以對該決定提出申訴。每次申訴都會由 Shopify 的團隊成員審查。

若您的帳戶因違反條款而受到限制，Shopify 會透過電子郵件或在您的 Shopify 管理介面通知您。若您認為有誤，您可以依通知中的指示提交申訴。我們會審酌您提供的資訊，並可能與您聯絡以取得更多細節或文件。之後 Shopify 會以電子郵件通知您，您的申訴是否獲准或遭駁回。