歐盟價格標示指令

當您透過 Shopify 向歐洲經濟區 (EEA)的顧客銷售商品並宣布降價時，可能需要遵守相關法律與法規。

請閱讀本頁，瞭解您在向歐洲經濟區 (EEA) 的顧客銷售時，可能適用於您業務的部分法律。

本頁內容

價格標示指令 (PID) 概述

若您向 EEA 顧客銷售並宣布降價，您需要顯示該商品在過去 30 天或更長期間內曾收取的最低價格。您可以在零售地點的價格標籤上，或在網路商店的產品資訊頁面上顯示價格變動。最低價格包含在該 30 天或更長期間內，作為促銷所公告的任何先前優惠價格。

價格標示指令 (PID) 禁止您進行以下行為：

宣稱虛假的降價。
在提供折扣前刻意抬高參考價格。
對折扣幅度誤導顧客。

PID 可能適用於您針對商品降價所做的任何促銷聲明。以下是降價宣告的範例：

以先前價格為基準的百分比折扣，例如 8 折。
固定金額折扣，例如減 20 歐元。
將新的較低價格與先前較高的價格一併顯示。例如：「現在 50 歐元，原為 100 歐元」。
將較低的起始價與未來將收取的較高新價格一併顯示。例如：「現在 50 歐元，未來將為 100 歐元」。
任何會造成降價印象的促銷手法。例如宣傳快閃優惠、特價、特別優惠、黑色星期五優惠、網購星期一優惠，或宣稱今天購買可免繳加值稅 (VAT)。
針對整個商店的普遍降價，例如「全館 8 折」。

非促銷降價

若降價未伴隨任何宣告，PID 可能不適用。以下是 PID 可能不適用的降價情形：

價格波動或下調，但未伴隨宣稱價格已降低的促銷訊息。例如因成本變動而調整價格。
個人化降價。例如透過忠實顧客計畫或個別折扣代碼提供的折扣。
與其他價格的比較。例如製造商建議零售價 (MSRP) 或競爭者價格。
不會造成降價印象的一般性價格比較或優勢宣稱。例如「最佳價格」或「最低價格」。
組合或綁定式的條件優惠。例如「買一送二」或「購買三件享 7 折」。
由不直接販售商品的第三方製造商或經銷商發布的現金回饋訊息，承諾退還顧客部分已支付的金額。

建議您檢視您經營業務的各 EEA 國家實施 PID 的國內規定。各國規定可能針對商品或降價訂有不同規則或例外。以下是此類規則或例外的例子：

容易腐敗或迅速到期的商品。
上市未滿 30 天的商品。
作為同一檔行銷活動的一部分，連續不中斷地加大降價幅度。例如在耶誕檔期，12 月初先提供 9 折，12 月中提高至 8 折，聖誕節前再提高至 7 折，皆屬同一檔活動。

各國法規也可能要求以超過 30 天的期間來認定先前的最低價格。詳情請參閱消費者法律資料庫。

使用「比較價格」功能

如果您的主要市場不在歐洲經濟區 (EEA)，但您使用國際銷售工具 (例如 Markets 或 Global‑e) 向 EEA 的顧客銷售商品，則針對這些顧客，系統預設會顯示比較價格。

您可以在 Shopify 管理介面的 Markets 區段選擇隱藏 EEA 顧客的比較價格

如果您的主要市場在歐洲經濟區 (EEA)，比較價格功能一律會顯示。當您將商品降價促銷時，可以使用比較價格功能來符合 PID。您可以將新優惠價與商品在過去 30 天或更長期間內的最低價格一併顯示。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往 Products。
按一下商品名稱。
在價格區段，按一下 比較價格。
在 比較價格 欄位中，輸入該商品在過去 30 天或更長期間的最低價格。
在價格欄位中，輸入該商品的新促銷價。
按一下儲存。

使用國際銷售工具管理比較價格

如果您的主要市場不在歐洲經濟區 (EEA)，但您使用 international sales tools 向 EEA 的顧客銷售商品，系統會預設隱藏這些顧客的比較價格。您可以在 Shopify 管理介面的 Markets 區段選擇顯示比較價格。

如果您設定了多個包含 EEA 國家/地區的市場，則需要依序為每個市場執行步驟以顯示比較價格。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往 Markets。
按一下包含 EEA 國家/地區的市場。
在 更多設定 區段，按一下 比較價格。
取消選取 隱藏比較價格。
按一下儲存。

另外，您也可以使用 CSV 檔案，upload compare-at prices for specific products，並指定國家/地區。

使用中繼欄位顯示價格比較

您可以在網路商店的部分區塊加入中繼欄位，以顯示宣布降價前至少 30 天內您對該商品收取過的最低價。此外，除了最低過往價格外，您也可以使用中繼欄位傳達其他定價資訊，例如建議零售價 (MSRP) 或基準價格。深入瞭解creating custom metafield definitions。

傳達頻繁的降價

在宣布降價前，您需要顯示該商品在過去 30 天或更長期間內您收取過的最低價格。此價格包含先前任何折扣或促銷活動中的最低價。

如果您每 30 天提供多次降價，請考量要如何說明最低過往價格與常態售價。您必須將降價套用於前 30 天期間內該商品的最低價格，或者套用於常態售價並同時揭露先前較低的價格。不得在未揭露前 30 天內最低價格的情況下，僅以常態售價為基礎提供折扣。

傳達降價資訊的範例

例如，您以 150 EUR 的價格銷售某商品。在過去 30 天內，您曾在促銷活動中把價格降至 100 EUR。您想要提供相當於商品價格 50% 的折扣。為符合 PID，您可以套用該折扣並清楚說明降價資訊。

如果您不想揭露先前的最低價格，則可以不要以目前售價為基準，而是在不揭露最低價的情況下，直接對 100 EUR 套用 50% 折扣。也就是以 100 EUR 打 5 折，優惠價為 50 EUR。

如果您希望以目前售價為基準套用降價，則需要清楚說明下列資訊：

相對於常態售價的折扣幅度 (50%)
常態售價 (150 EUR)
先前較低的價格 (100 EUR)
折扣後價格 (75 EUR)

您可以在網路商店的產品頁面或零售地點加入說明性資訊。例如：「以 75 EUR 購買，享 50% 折扣，原價為 150 EUR (我們的常態售價)。過去 30 天的最低促銷價為 100 EUR」。

Shopify 管理介面中的商品詳情僅提供兩個與價格相關的欄位：價格與比較價格。如果您在 30 天內多次降價，建議編輯您的佈景主題，於每個提供折扣的產品頁面加入同時顯示常態售價與最低過往價格的說明。深入瞭解editing your store’s theme。

建議零售價或競爭者價格

您可以將所提供的價格與外部價格比較，例如建議零售價 (MSRP) 或競爭者的價格，此時不適用 PID。然而，與外部價格的比較受 Directive 2005/29/EC (不公平商業行為指令，UCPD) 規範。UCPD 禁止就價格、價格的計算方式，或特定價格優勢的存在與否誤導顧客。

如果您決定將所提供的價格與外部價格比較，請務必以不會讓顧客誤以為是降價的方式呈現。若一般顧客因為表述具誤導性而將該價格比較理解為降價，則該比較可能同時違反 UCPD 與 PID。

此外，若您使用比較價格功能來顯示外部價格，而非降價，則應清楚向顧客說明該比較以避免混淆。

忠實顧客計畫與個人化優惠

PID 的重點在於規範降價公告。PID 不適用於忠實顧客計畫中的個別降價，亦不適用於個人化或鎖定對象的促銷。例如，下列個人化促銷不在 PID 規範範圍內：

完成購買後可供未來使用的個別折扣代碼
針對生日或其他場合提供的個別折扣
在購買時才提供、未事先公告的個別降價

對所有顧客提供或公告的降價，不屬於個人化或鎖定對象的促銷。這也包含以個人專屬名義呈現的降價。例如，若您提供一組附有「專屬於您的特別折扣」訊息且任何顧客都能使用的折扣代碼，則可能適用 PID。

資源

請參考以下資源，以線上查找關於 PID 與 UCPD 的具體資訊：