作为 Shopify 合作伙伴验证您的身份
在完成某些行动（例如请求获得商家商店的合作者访问权限）之前，可能会要求您验证身份。身份验证有助于保护商家，并维护 Shopify 合作伙伴生态系统中的信任。
要完成身份验证，您需要提供政府签发的带照片的 ID 照片，并使用设备摄像头通过自拍验证。如果验证失败，在成功完成验证之前，将无法执行该合作伙伴行动。
身份验证过程中的预期情况
验证身份时的预期情况如下：
- 您将通过 Shopify 技术合作伙伴完成验证。
- 您可能需要使用移动设备或具有摄像头访问权限的浏览器。
- 系统会要求您拍摄政府签发的带照片的 ID。
- 您将完成自拍或活体检测，确认您的身份。
- 若需要进行验证，您必须在提交合作者请求前完成验证。
- Shopify 支持团队可以帮助对验证流程进行故障排除，但无法直接接收 ID 文件或手动批准验证。
需要进行身份验证的情况
请求合作者访问权限时，您可能需要验证身份。若需要进行验证，请在提交请求前完成验证。
只有在发送合作者请求时才需要进行身份验证。这不适用于商家已授予您访问权限的现有合作。
如果您已成功完成身份验证检查，则在发出其他合作者请求时可能无需再次进行验证。
如果按照本页上的故障排除步骤操作后仍无法完成验证，请联系 Shopify 支持团队。支持团队可以帮助对验证流程进行故障排除，但无法手动批准或绕过验证。
所需材料
要完成身份验证，您需要准备以下内容：
- 有效且带有照片的政府签发 ID。
- 带有可用摄像头的设备，例如手机、笔记本电脑或台式电脑网络摄像头。
- 浏览器访问摄像头的权限。
- 稳定的互联网连接。
完成身份验证
如果要求您验证身份，请根据合作伙伴账户中的提示完成验证流程。
步骤：
- 在身份验证提示中，点击开始。
- 查看显示的信息并接受同意步骤，继续操作。
- 使用您的设备摄像头拍摄 ID 文件的正面和背面照片，或者按照说明上传您的 ID（如果提供该选项）。
- 在出现提示时完成自拍验证。
- 提交您的验证。
- 验证提交后，返回您尝试完成的合作伙伴行动。
如果未能成功提交验证，请重新开始该流程并查看本页面上的故障排除指南。
完成验证的指南
提供您的 ID 文件
为帮助您的 ID 文件通过验证，请遵循以下准则：
- 使用原件且有效的政府签发的带照片的 ID。
- 拍摄清晰、光线充足且无反光的图像。
- 使用移动设备实时拍摄 ID 照片，不要使用复印件、屏幕截图、扫描件或经过编辑的图像。
- 确保 ID 的四个角均可见。
- 将 ID 放在深色纯色背景上。
- 请勿遮挡、覆盖或编辑图像中 ID 文件的任何部分。
完成自拍验证
为帮助您的自拍验证顺利通过，请遵循以下准则：
- 允许浏览器访问您的摄像头。
- 摘下墨镜、口罩以及任何遮挡面部的物品。
- 利用环境光线，避免坐在强光或顶灯前。
- 如果台式电脑网络摄像头的图像质量较低，请尝试在移动设备上完成验证。
身份验证故障排除
如果无法完成身份验证，请先尝试以下常规步骤：
- 刷新页面，然后根据提示重新开始验证流程。
- 确保您的设备摄像头正常工作，且浏览器有权使用摄像头。
- 关闭 VPN、广告拦截器和隐私扩展程序，然后再试一次。
- 确保未对 Shopify 拦截弹出窗口和重定向。
- 尝试使用其他受支持的浏览器或设备。
如果问题仍然存在，请在以下部分查找您的具体问题。
解决验证流程无法打开的问题
如果验证流程无法打开，请尝试以下操作：
- 清除浏览器缓存，然后再试一次。
- 关闭 VPN、广告拦截器或隐私扩展程序等浏览器扩展程序，然后再试一次。
- 尝试使用其他浏览器或设备。
- 确保未对 Shopify 拦截弹出窗口和重定向。
摄像头问题故障排除
如果您的摄像头无法正常工作，请尝试以下操作：
- 检查您的浏览器是否有权访问您的摄像头。
- 关闭可能正在使用摄像头的其他应用。
- 尝试使用其他浏览器或设备。
解决 ID 或自拍不被接受的问题
如果您的 ID 或自拍不被接受，请尝试以下操作：
- 在光线充足且无反光的地方重新拍照。
- 确保您的 ID 的四个角均清晰可见。
- 为您的 ID 证件使用深色纯色背景。
- 进行自拍检查时，请移除任何遮挡面部的物品。
- 确认该 ID 属于完成验证的本人。
针对拒绝同意或退出流程进行故障排除
如果您拒绝同意，或者在完成前关闭了验证流程，验证便无法完成。请重新启动合作者请求，并再次完成验证流程以继续。
针对提示验证无法确认身份的消息进行故障排除
请使用政府签发的有效 ID 的清晰照片重试，然后在光线充足的地方完成自拍检查。如果仍无法完成验证，请联系 Shopify 支持，并提供该消息的屏幕截图以及您尝试操作的大致时间。请勿将您的 ID 证件或自拍发送给支持团队。
针对提交验证后受阻进行故障排除
处理验证可能需要一些时间。如果在提交验证后您仍无法完成合作伙伴操作，请联系 Shopify 支持，并提供您尝试完成的操作、提交验证的大致时间以及任何错误消息的屏幕截图。
联系支持团队
如果您在尝试故障排除步骤后仍无法完成身份验证，请联系 Shopify 支持。请勿将您的 ID 证件或自拍发送给支持团队。身份文档只能通过验证流程进行提交。